Gestionnaire, Opérations Marketing

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time
*** English Version Below ***
Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.
À PROPOS DU POSTE:En tant que Gestionnaire des Opérations Marketing chez Plusgrade, vous jouerez un rôle clé dans la transformation de notre infrastructure technologique marketing. Vous serez une force motrice derrière la croissance commerciale grâce à la personnalisation et aux tests multivariés. Vous êtes un bâtisseur qui travaille bien en autonomie et aime collaborer avec plusieurs départements de l'entreprise.
Sous la responsabilité du Directeur du Marketing Partenaire, vous devrez :

• Collaborer avec les équipes d'Ingénierie, de Produit et d'autres parties prenantes pour consulter sur la construction et l'intégration de Salesforce Marketing Cloud
• Travailler avec le Marketing Partenaire et les équipes d'Analyse et de Connaissances pour gérer la segmentation/personnalisation, créer des tests multivariés engageants, construire et optimiser les parcours utilisateur, apporter des modifications au contenu et mener des campagnes pour nos partenaires
• Établir et maintenir des campagnes de bout en bout dans Salesforce Marketing Cloud, ce qui comprend l'examen, les approbations, la mesure et les connaissances
• Concevoir des processus évolutifs pour accompagner la croissance de l'entreprise
• Gérer les initiatives de test sur différents canaux tout au long du parcours utilisateur
• Améliorer continuellement les systèmes internes pour une meilleure efficacité
• Posséder et maintenir l'infrastructure technologique marketing et les processus ; créer et mettre à jour la documentation
• Créer un processus pour les demandes d'approbation de campagne et le gérer
• Proposer et mettre en œuvre des processus et des stratégies marketing innovants, en tirant parti des dernières tendances et technologies pour garantir que Plusgrade reste en tête dans le paysage concurrentiel
• Prendre en charge les opérations marketing de la conception à l'exécution, y compris l'idéation, la planification et la mise en œuvre
• Être la personne de référence pour tous les aspects des opérations marketing

VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC:
• 5+ années d'expérience en opérations marketing
• 3+ années d'expérience de travail avec Salesforce Marketing Cloud ; certification préférée
• Compréhension approfondie des opérations marketing, y compris la gestion de campagnes, l'analyse de données et l'automatisation du marketing
• Capacités de résolution créative de problèmes et un état d'esprit collaboratif
• Passion pour la conception de processus évolutifs
• Connaissance de HTML et CSS
• Familiarité avec les webhooks et l'intégration d'API
• Un état d'esprit entrepreneurial
• Une approche proactive et la capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique
• Une mentalité axée sur les résultats avec un accent sur l'atteinte des objectifs
• Capacité à faire preuve de ressources et à s'adapter aux défis évolutifs

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS: REER de contrepartie Plans de santé complets Programme de congés payés illimités Allocation d'expérience de voyage Crédit annuel pour bien-être Événements d'équipe et déjeuners mensuels Allocation pour des fournitures de bureau / transport Programme de travail à distance Programme de prime de congé parental Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.
Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l'embauche
• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)
• Entrevue en équipe
Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:As the Marketing Operations Manager at Plusgrade, you will play a pivotal role in leading the transformation of our marketing tech stack. You will be a driving force behind enabling commercial growth from personalization and multivariate testing. You are a builder who works well with autonomy and loves collaborating across multiple departments across the business.
Reporting to the Director, Partner Marketing, you will:
• Collaborate with Engineering, Product, and other stakeholders to consult on Salesforce Marketing Cloud build and integration
• Work with Partner Marketing and the Analytics & Insights teams to manage segmentation/personalization, create engaging multivariate tests, build and optimize user journeys, make changes to content, and run campaigns for our partners
• Establish and maintain end-to-end campaigns within Salesforce Marketing Cloud, which includes, review, approvals, measurement, and insights
• Design scalable processes to accommodate the company's growth
• Manage testing initiatives across various channels throughout the user journey
• Continuously enhance internal systems for improved efficiency
• Own and maintain marketing tech stack and processes; create and keep up-to-date documentation
• Create process for and manage campaign requests approvals
• Propose and implement innovative marketing processes and strategies, leveraging the latest trends and technologies to ensure Plusgrade stays ahead in the competitive landscape
• Take ownership of marketing operations from conception to execution, including ideation, planning, and implementation
• Be the go-to person for all aspects of marketing operations

YOU ARE SOMEONE WITH:
• 5+ years of experience in marketing operations
• 3+ years of experience working with Salesforce Marketing Cloud; certification preferred
• Strong understanding of marketing operations, including campaign management, data analytics, and marketing automation
• Creative problem-solving abilities and a collaborative mindset
• Passion for designing processes that scale
• Knowledge of HTML and CSS
• Familiarity with webhooks and API integration
• An entrepreneurial mindset
• A self-starter approach and ability to thrive in a dynamic environment
• A results-oriented mindset with a focus on achieving objectives
• Ability to be resourceful and adaptable to evolving challenges

WHAT YOU'LL LOVE ABOUT US: RRSP/401(k) Matching Comprehensive Health Plans Flexible Paid Time Off Travel Experience Credit Annual Wellness Credit Team Events and Monthly Lunches Home Office/Commuter Credit Work From Anywhere Program Parental Leave Top Up Adventure Pass
OUR PROCESS:Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)
• Team Interview
All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn't pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.

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