Analyste ITSM

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BasSaintLaurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time
Tâches/Responsabilités

L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.

PLUS PRÉCISÉMENT


• Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes


• Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d'optimisation


• Veiller à la saine gestion du changement et à l'efficacité opérationnelle optimale


• Maintenir à jour la documentation technique et surveiller les métriques de la gestion des incidents

PROFIL


• 3+ années d'expérience en TI


• Expérience professionnelle en mise en place de processus de gestion d'incidents


• Maîtrise d'un logiciel ITSM et connaissances des bonnes pratiques ITIL


• Expérience avec ServiceNow (fort atout)


• Fort intérêt pour la gestion du changement et l'amélioration continue


• Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés de communications


• Aisance en communication exécutive (VP et haute direction)


• BAC en informatique ou l'équivalent


• Bilinguisme requis (Français et Anglais)


Profil -->

  • ITSM Analyst

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company. MORE PRECISELYPromote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Ensure sound change management and optimal operational...

  • ITSM Analyst

    Found in: beBee S CA - 2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company. MORE PRECISELY Promote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Ensure sound change management and optimal operational...

  • Analyste ITSM

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    Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUS PRÉCISÉMENT • Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d'optimisation•...

  • Analyste ITSM

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    Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

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  • Analyste Principal Serveur

    16 hours ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**: Permanent Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...