Spécialiste et directeur ou directrice Produits

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l'optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

Le ou la spécialiste et directeur ou directrice Produits s'assure de comprendre et d'évaluer parfaitement les besoins de l'entreprise et les traduit en exigences commerciales et techniques. Le ou la titulaire du poste doit faire preuve d'un sens aigu des affaires et d'aptitudes techniques exceptionnelles, et être capable d'évaluer les coûts-avantages d'une fonction afin de pouvoir rassembler un carnet de produits et établir les priorités d'une feuille de route qui répond le mieux aux besoins de l'entreprise.

Le ou la spécialiste et directeur ou directrice Produits travaille en étroite collaboration avec les clients internes et les intervenants de l'I et T afin de mettre en œuvre ces feuilles de route en vue de la mise au point initiale et de l'évolution ou des améliorations du produit tout au long de son cycle de vie.

Cette personne prend en charge le cycle de vie complet des produits et demande régulièrement aux clients de lui faire part de leurs commentaires sur les produits afin de comprendre et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et l'indice de recommandation client.

La personne en poste doit s'assurer que le produit et ses améliorations répondent aux besoins commerciaux selon une compréhension approfondie du parcours d'utilisateur et des irritants.

Principales responsabilités

Partenariat d'affaires

· Créer des relations de confiance entre les clients internes et l'I et T, en veillant à établir un canal de communication clair entre les deux et à harmoniser les attentes relativement aux produits

· Travailler pour comprendre les processus d'affaires, les outils, ainsi que toutes les sources d'irritations et les priorités

· Traduire les besoins commerciaux et d'exploitation en solutions au moyen des exigences, du plan et de la feuille de route des produits qui s'harmonisent avec la vision de l'entreprise

· Collaborer avec l'entreprise, les gestionnaires de l'offre de service et les responsables de produits pour obtenir et développer un portefeuille d'occasions de produits, d'optimisation des coûts et d'idées novatrices

· Collaborer avec l'entreprise pour élaborer des analyses de rentabilité (y compris la nécessité de changement, les objectifs, l'harmonisation stratégique, les avantages, le plan de mise en œuvre de haut niveau, l'analyse financière, les risques, etc.), et, au besoin, favoriser le parrainage d'entreprise

· Soutenir l'exercice de planification des immobilisations annuel et triennal pour s'assurer que le produit est financé afin de procurer des avantages commerciaux à l'entreprise

· Fournir aux cadres dirigeants un aperçu des technologies novatrices qui peuvent perturber ou améliorer les capacités et les modèles d'affaires et être capable d'élaborer des analyses commerciales pour prouver l'idée

· Mesurer la satisfaction au moyen de diverses méthodes et d'indicateurs de performance clés (p. ex., l'indice de recommandation client)

· Élaborer, en fonction des résultats sur la satisfaction, un plan d'action pour régler les problèmes, et, au besoin, les soumettre à l'échelon supérieur

Gestion des cycles de vie des produits

· Collaborer avec l'Exploitation du service et l'entreprise pour cerner, traduire et enrichir les exigences opérationnelles relatives aux produits nouveaux et existants et aux services connexes pour garantir des services continus

· Mobiliser les principaux intervenants en vue d'atteindre une vision commune des objectifs et des priorités en matière de produits et communiquer avec tous les intervenants

· Élaborer une feuille de route de produits qui s'harmonise avec les besoins et les priorités de l'entreprise

· Surveiller et analyser les composants techniques afin de déceler les problèmes potentiels et de déterminer les nouvelles exigences liées à la capacité en vue des besoins futurs de l'entreprise

· Mettre au point des prototypes utilisables aux fins de démonstration ou dans le cadre du processus de mise au point pour accélérer l'obtention de rétroaction, mobiliser les utilisateurs finaux plus tôt et devancer la mise en œuvre.

· Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer la productisation et la mise en œuvre des nouveaux produits

· Employer des techniques appropriées pour cerner et gérer les exigences sur une base continue tout au long du cycle de vie des projets

· Analyser les produits concurrentiels et de remplacement pour comprendre les capacités que doivent posséder les produits pour satisfaire aux besoins des clients internes et externes

· Garder en tête le cycle de vie des produits et favoriser l'équilibre des objectifs à court et à long terme

· Comprendre le cycle de vie d'un produit et déterminer le moment opportun pour effectuer la transition des fonctionnalités et la mise hors service

Évolution de la gestion des produits

· Établir la priorité des activités de développement de produits pour assurer l'harmonisation avec les stratégies d'affaires et les stratégies technologiques

· Soutenir l'établissement des priorités pour les nouveaux produits ainsi que pour les projets et les programmes connexes

· Faciliter la définition et le suivi des indicateurs clés associés aux produits (rendement, coûts, rendement des investissements, etc.)

· Collaborer avec les spécialistes et directeurs ou directrices Produits et d'autres intervenants (p. ex. approvisionnement, sécurité, architecture, innovation) pour éviter la récurrence et gérer les dépendances, au besoin.

Exigences

Formation, certification et désignation

· Baccalauréat en informatique, en administration des affaires ou expérience équivalente ou diplôme équivalent

Compétences et connaissances

· Sens des affaires et capacité à communiquer efficacement tant avec les dirigeants qu'avec les intervenants du domaine des affaires et les membres du personnel technique

· Expérience de la planification des immobilisations, de la création d'énoncés des travaux et des documents d'exigences commerciales

· Excellentes aptitudes en leadership, en communication, en présentation et en facilitation; capacité à influencer les autres

· Compétences en matière de planification, de présentation et d'organisation

· Excellent esprit d'analyse et compétences techniques exceptionnelles en matière de plateformes infonuagiques et de stratégies des données

· Connaissances approfondies en gestion des produits et en analyses d'affaires (certification, un atout)

· Connaissance des principes de livraison de logiciel DevSecOps et Agile

· Capacité d'élaborer une vision des produits et de la concrétiser

· Expérience en exploitation ferroviaire, en répartition ou en télécommunications, un atout

· Connaissance des systèmes essentiels et de l'ingénierie des systèmes, un atout

Expérience

· Au moins 10 ans d'expérience de travail générale

· Au moins 5 ans d'expérience sur le plan du leadership technique ou de la supervision des livrables

· Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de gestion de produits, d'analyse d'affaires ou un poste connexe

· Expérience de la mobilisation de cadres supérieurs et d'autres intervenants afin d'obtenir leur appui à l'égard de décisions

· Expérience de la création, de l'élaboration, de la mise à l'échelle et du maintien de produits

· Expérience dans divers postes à responsabilités croissantes au sein des équipes des clients internes et de l'I et T. Une carrière seulement dans le domaine de la gestion est acceptable si les fonctions étaient suffisamment axées sur la technologie.

· Au moins 3 ans d'expérience au sein d'équipes axées sur la réflexion conceptuelle et la livraison de logiciel Agile et Lean

Conditions de travail

· Ce poste peut nécessiter des voyages d'affaires occasionnels pour participer à des réunions, conformément aux lignes de conduite du CN (de 10 à 20 % du temps)

À propos du CN

Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel pour l'économie, les clients et les communautés dans lesquelles il exerce ses activités, le CN transporte annuellement de façon sécuritaire plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis partout en Amérique du Nord. Seul chemin de fer reliant les côtes est et ouest du Canada à la pointe sud des États-Unis avec un réseau ferroviaire de milles, le CN et ses filiales contribuent à la prospérité des collectivités et au commerce durable depuis 1919. Le CN demeure engagé à soutenir des programmes supportant la responsabilité sociale et les initiatives de protection de l'environnement. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable de l'Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études révèlent que souvent, les candidats des groupes sous représentés ne posent pas leur candidature à moins de croire qu'ils correspondent tout à fait à l'offre d'emploi. Même si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (notamment d'autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'accommodement), veuillez communiquer avec notre équipe à

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi toutes les personnes candidates qualifiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.