Directeur ou directrice, Implantation

Un associé doit occuper son poste actuel depuis au moins 18 mois pour pouvoir poser sa candidature à un poste vacant à l'interne. Il doit informer son supérieur immédiat s'il est invité à une deuxième entrevue.

À PROPOS D'ADP

Avec un chiffre d'affaires d'environ 10 milliards de dollars et quelque clients, Automatic Data Processing, Inc. (Nasdaq : ADP) est l'un des plus importants fournisseurs au monde de solutions de services d'impartition. Forte de plus de 60 années d'expérience, ADP offre une vaste gamme de solutions à guichet unique pour les ressources humaines, la paie, les impôts et l'administration des avantages sociaux. Les solutions d'ADP, conviviales pour l'employeur, offrent aux entreprises de toutes tailles et de tous types une valeur ajoutée supérieure. ADP est également le principal fournisseur de solutions informatiques intégrées pour les concessionnaires d'automobiles, de camions, de motocyclettes, de machinerie lourde et de véhicules nautiques, récréatifs et agricoles à l'échelle mondiale.

Au Canada, ADP est le chef de file pour tout ce qui concerne les services aux employeurs, comme la gestion de la paie, la gestion des ressources humaines, l'administration des avantages sociaux, la gestion des heures et des présences, la santé et la sécurité du travail et l'impartition. ADP Canada emploie plus de 1 800 associés soucieux de fournir un service et une expertise personnalisés, ce qu'aucun progiciel interne ou système proposé par un autre fournisseur ne peut offrir. Avec une clientèle de plus de organisations au Canada, ADP paie un Canadien du secteur privé sur quatre. Son siège social est situé à Toronto, mais ADP Canada a aussi des bureaux à Halifax, à Montréal, à Calgary et à Vancouver.

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DESCRIPTION DU POSTE

Le directeur ou la directrice de l'implantation assure la direction des équipes nationales du service Implantation. Le ou la titulaire du poste se concentre sur l'implantation réussie de solutions de gestion de la paie, des ressources humaines ou des heures et des présences pour les nouveaux clients ainsi que sur la conversion de clients existants. Il ou elle est responsable de diriger le processus et d'effectuer le suivi des mesures pour une implantation réussie en fonction des normes de qualité de l'implantation d'ADP, des indicateurs de productivité et de rendement et des objectifs budgétaires. Le directeur ou la directrice travaille en collaboration avec d'autres unités fonctionnelles et élimine les obstacles afin de permettre l'implantation et de respecter les standards de qualité.

RESPONSABILITÉS

• Fournir un leadership, une direction et un soutien stratégiques à l'équipe d'implantation pour assurer l'atteinte des indicateurs de rendement clés en ce qui a trait aux déploiements - à temps ou non -, à la satisfaction de la clientèle et aux dates de déploiement visées
• Être un agent de changement; évaluer et améliorer de façon continue les processus et les outils au sein de l'équipe; apporter des changements novateurs permettant d'améliorer le rendement et de maintenir l'expérience client de manière durable
• Encourager et améliorer les relations avec les parties prenantes clés de l'entreprise
• Assurer le leadership opérationnel de l'équipe d'implantation, y compris la gestion des activités quotidiennes des bureaux régionaux
• Rendre compte à l'entreprise du rendement de l'équipe d'implantation par rapport aux indicateurs de rendement clés, et élaborer et exécuter des plans d'action précis en vue d'apporter des améliorations
• Analyser les exigences en matière de paie ou de ressources humaines des clients et proposer des solutions durables qui répondront à leurs besoins et leur offriront la valeur nécessaire pour rentabiliser leur investissement ou même plus
• Interpréter et analyser l'information au niveau du client, en extraire l'essence et présenter l'information ou la solution recommandée dans un format significatif pour les cadres supérieurs

COMPÉTENCES

Formation

• Diplôme universitaire ou certificat professionnel et expérience pertinente

Connaissances, expérience et compétences requises

• Expérience préalable en matière d'intégration des clients dans un environnement de logiciel-service, de préférence dans le domaine de la paie ou des ressources humaines
• Expérience d'au moins dix ans dans un poste de gestion ou de leadership
• Expérience dans la gestion d'une équipe en vue d'obtenir des résultats constants dans un environnement dynamique et à volume élevé
• Capacité avérée à établir et à maintenir des relations efficaces et constructives avec les clients internes et externes
• Connaissance technique avancée des domaines de la paie, des ressources humaines et de la gestion des heures et des présences
• Connaissance avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Project
• Connaissance avancée des secteurs de la paie et des ressources humaines
• Compréhension avancée des conséquences et des implications des tendances politiques, sociales, économiques, technologiques et concurrentielles pour les organisations clientes
• Connaissance approfondie des processus et des procédures de l'implantation et des méthodologies de gestion de projets
• Connaissance des systèmes centraux et des produits d'ADP
• Vaste expérience de la direction d'équipes importantes et diverses au sein d'un environnement interentreprises
• Leadership avéré en matière de changement transformationnel produisant des résultats mesurables
• Capacité avérée à mener des initiatives axées sur la qualité et à favoriser l'excellence organisationnelle (par exemple, certification Six Sigma)
• Capacité avérée à gérer et à instaurer une culture axée sur les résultats par l'entremise de la réingénierie des processus
• Expérience avérée dans la consolidation d'équipe et le leadership, et expérience dans l'intégration de divers groupes fonctionnels pour les faire collaborer
• Expérience de la direction d'une équipe virtuelle ou de la dotation en personnel à l'échelle mondiale requise

Connaissances, expérience et compétences souhaitées

• Bilinguisme (anglais-français)

Qualités

• Compétences exceptionnelles en matière de gestion des clients (capacité à faire preuve de diplomatie, style de communication clair et aptitude à bâtir des relations)
• Solide compréhension des implications sur le plan technique et au niveau des coûts et des risques des solutions potentielles et de la manière de les intégrer à des recommandations
• Capacité à penser de manière stratégique, à comprendre les liens d'affaires et à communiquer avec autrui
• Capacité démontrée à fixer des exigences en matière de rendement et à veiller à leur respect
• Capacité avérée à définir des stratégies d'amélioration continue et à les promouvoir

REMARQUE POUR LES CHERCHEURS D'EMPLOI

Veuillez noter que toutes les offres d'emploi sont conditionnelles à la vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.

Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP: ADP affirme que l'inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu'elle sert. Notre objectif est d'apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d'assurer l'égalité et l'équité. ADP est engagée à l'égard de l'égalité d'accès à l'emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial ou le statut d'ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l'ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la culture et l'ensemble des valeurs d'ADP.