Gestionnaire d'infrastructure

Le titulaire de ce poste relève du gestionnaire principal régional de Lockheed Martin Corporation (LMC) et il est responsable des activités opérationnelles et de génie liées à l'infrastructure de la technologie de l'information (TI), y compris le rendement, les coûts et les horaires.

Le candidat retenu sera le principal agent de liaison entre les équipes de Lockheed Martin International Infrastructure (I2), les équipes de TI d'Amérique latine, les équipes des services et des outils d'applications d'affaires, les équipes du milieu de travail numérique, ainsi que d'autres équipes multidisciplinaires. L'objectif de ce poste consiste à améliorer et à appuyer les opérations d'infrastructure de Lockheed Martin Canada Inc (Lockheed Martin) et ses diverses intégrations dans l'environnement opérationnel mondial.

Responsable de plusieurs domaines relatifs à l'infrastructure, y compris les activités des centres de données, l'hébergement (administration des serveurs et du stockage, sur place et dans le nuage), et la coordination du personnel technique - confirmation du budget disponible, communication avec les gestionnaires de la TI et conformation que les ressources sont adaptées aux exigences des projets

Le titulaire du poste doit également agir en tant qu'interface avec d'autres responsables de l'infrastructure au sein du LMC afin de représenter les intérêts de Lockheed Martin, de coordonner les programmes de travail et les initiatives, et de communiquer au sujet des enjeux relatifs à l'infrastructure et des politiques au sein de l'équipe.

Responsabilités précises

• Planifier et exécuter l'ensemble des produits livrables relatifs au rendement de l'infrastructure et des communications numériques (RI-CN) - (gestion de l'infrastructure et services de soutien, gestion de la santé, opérations de réseau, voix/vidéo, réseau étendu [RÉ], sans fil, réseau local [RL], etc.) ainsi que les produits livrables et les jalons relatifs à la livraison numérique (LN) - (infrastructure commune de l'entreprise, facturation de l'infrastructure des centres de données, calcul, stockage, services gérés, automatisation, sauvegardes, sécurité, etc.) - superviser les activités quotidiennes des équipes de RI-CN et de LN, en améliorant les services de manière continue par l'intermédiaire d'une gestion proactive des interventions
• Veiller à ce que le personnel réponde aux attentes en matière de rendement, voire les dépasse, respecter les paramètres et les critères de référence définis et suivre les normes et les procédures de manière cohérente afin d'offrir un service efficace à la clientèle et de répondre aux exigences
• Orienter et encadrer le personnel par l'intermédiaire d'occasions d'avancement professionnel, de l'élaboration de plans de formation pour les membres de l'équipe et du perfectionnement des compétences afin de maintenir les compétences de base
• Veiller à la surveillance et au respect de tous les accords de niveau de service (ANS), de manière quotidienne

Description précise du poste :

• Assurer le suivi et la résolution des problèmes, contrôler les changements et agir en tant que point d'acheminement au niveau hiérarchique supérieur au sein de l'équipe, résoudre les problèmes liés aux systèmes de deuxième et troisième ligne
• Tenir et mettre à jour les plans de ressources de l'équipe
• Faire croître et tenir à jour le portefeuille, y compris l'élaboration d'une feuille de route pour améliorer nos produits et notre prestation de services
• Comprendre le contenu, les processus et les procédures associés à la mise en œuvre des services d'entreprise
• Rédiger des instructions opérationnelles standard, des exigences fonctionnelles, élaborer des plans d'essai et se pencher sur des problèmes de production
• Lancer des projets et définir la portée des exigences opérationnelles et techniques
• Créer des descriptions des travaux, des documents de conception, des diagrammes Visio, des plans de projet
• Respecter le cadre de projets de l'entreprise
• Assurer la liaison et le dialogue avec les intervenants concernés, y compris le client final, les partenaires commerciaux et d'autres équipes au sein du programme Ingénieur en formation, afin de promouvoir la capacité du service
• Réaliser d'autres tâches, de temps à autre, en fonction des besoins et demandes de l'employeur.

• Expérience des normes de sécurité en matière d'hébergement des données dans le cadre du Système canadien de contrôle des exportations
• Expérience de la direction d'un éventail de projets et d'environnements de service pour les utilisateurs finaux
• Démontrer des compétences en matière de leadership et d'établissement de relations, et capacité de former des partenariats afin d'obtenir un consensus et de recenser et de traiter les problèmes
• Expérience de la gestion d'environnements de centres de données d'infrastructure sur place et hors site (coimplantés)
• Expérience de la gestion et du soutien d'environnements Windows et Linux
• Expérience de la gestion et du soutien de divers services réseau, vidéo et vocaux d'entreprise
• Expérience avec les Hyper Scalers comme Amazon Web Services (AWS) et/ou Microsoft (MS) Azure et de la connexion des services à l'infrastructure de l'entreprise
• Démontrer une expérience dans la transformation des activités d'infrastructure par l'intermédiaire de l'automatisation
• Expérience de la création d'énoncés de travail et de la conception/documentation détaillée d'un système
• Capacité à gérer et à orienter l'équipe en fonction des priorités convenues, sous pression et dans le respect des ANS
• Excellentes compétences en matière de communication écrite et orale, tant sur le plan technique que sur le plan opérationnel
• Solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes
• Le titulaire du poste doit faire preuve de motivation, adopter une attitude gagnante et être capable de motiver l'équipe
• Le titulaire du poste doit faire preuve d'esprit d'équipe axé sur les résultats.
• Expérience de la direction et de la gestion d'équipes
• Expérience de la gestion des budgets de fonctionnement et d'investissement.

• Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation, Prince 2 Foundation
• Travailler dans des environnements sécurisés et soumis à des contrôles d'exportation
• Expérience du travail dans des structures organisationnelles à matrices multiples avec des équipes situées dans différentes zones géographiques aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMOA) ainsi qu'en Asie-Pacifique (APAC)
• Développement et soutien du cycle de vie complet des services d'entreprise, y compris les routeurs, les commutateurs, les pare-feu, Exchange, SharePoint, Skype, le stockage, etc.

Nous tenons promesse lorsqu'il s'agit d'équilibre travail/vie personnelle Votre bien-être physique, mental et financier nous tient à cœur. En plus de travailler dans un environnement hautement solidaire, amical et respectueux, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous rejoignez notre équipe en tant qu'employé régulier à temps plein :

• Horaires de travail flexibles et compressés, en fonction des besoins de l'entreprise, où vous avez la possibilité de prendre congé le vendredi, ainsi que la possibilité de travailler à distance à temps partiel
• Rémunération compétitive
• Le temps de récupérer avec les vacances, les jours personnels, les jours fériés et les congés parentaux
• Une couverture familiale complète pour les soins médicaux, dentaires et optiques disponible dès votre premier jour d'emploi, ainsi que :
  • Soins de santé virtuels (accès 24h/24 et 7j/7 à des professionnels de la santé)
  • Un compte de dépenses de bien-être pour vous aider dans votre parcours de bien-être
  • Programme d'aide aux employés et à la famille (EFAP) qui comprend des séances de conseil gratuites en face à face
  • Assurance médicale de voyage
  • Équipements de conditionnement physique sur place dans nos bureaux principaux
• Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de contrepartie de l'entreprise lors de votre premier jour d'emploi, qui comprend également l'accès à des conseillers financiers fournissant des conseils en placement et une planification financière complète
• Rabais employés pour économiser sur les biens, services et diverses activités récréatives
• Accès à un large éventail d'outils de développement pour améliorer vos compétences et/ou faire progresser votre carrière, notamment :
  • Ressources d'apprentissage gratuites via une plateforme moderne et engageante
  • Programme d'aide à l'éducation
  • Remboursement d'une adhésion professionnelle
  • Mentorat autogéré