Opérations, Coordonnateur Road

5 days ago


BasSaintLaurent, Canada DSV Global Transport & Logistics Full time

Coordonnateur de Route - DSV Global Transport and Logistics

DSV favorise l'inclusion et s'engage à promouvoir la diversité en milieu de travail tout en accueillant les demandes de toutes les personnes qualifiées. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour que tous réussissent.

Titre du poste : Coordonnateur de Route

Lieu : CAN - Saint-Laurent

Horaire : Temps plein

Le Coordonnateur de Route est responsable de la gestion et du développement des comptes attribués pour l'équipe Road de DSV ainsi que de l'atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité dans toute l'entreprise.

Principales responsabilités

  • Analyser les détails de la réservation du client pour déterminer et vérifier les exigences de service
  • Coordonner le flux de fret entrant et sortant tout en demeurant au fait des priorités quotidiennes et des objectifs de transport hebdomadaires
  • Satisfaire et dépasser les exigences des clients à chaque étape du processus de traitement des commandes
  • Développer des SOP pour les comptes attribués et assurer une formation croisée des collègues
  • Négocier les taux et conditions efficacement avec les transporteurs et les clients
  • Répondre efficacement aux demandes des clients internes et externes
  • Travailler étroitement avec les collègues pour planifier et exécuter les exigences des clients
  • Surveiller les transporteurs qui ne répondent pas et informer les répartiteurs et le superviseur des problèmes signalés
  • Veiller à ce que le suivi respecte les normes établies

Qualités et compétences requises

  • Bonne maitrise, autant à l'oral qu'à l'écrit du français et de l'anglais
  • Capacité à créer des engagements de coopération et d'écoute active
  • Sens du service et capacité à résoudre les griefs des clients
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Solides compétences de résolution de problèmes et d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à planifier efficacement

Connaissances linguistiques et informatiques

  • Le français et l'anglais sont les principales langues pour ce poste
  • Capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel diversifié
  • Microsoft Office suite

Exigences physiques

  • Périodes prolongées assis et debout à travailler à un bureau sur un ordinateur

DSV est une organisation dynamique qui favorise l'inclusion et la diversité. Nous menons nos activités avec intégrité, en respectant les différentes cultures, la dignité et les droits des individus.



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