AGENT(E) BILINGUE DES RÉSERVATIONS ET DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

2 weeks ago


Montréal Quebec, Québec, Canada Jonview Canada Full time

Lieu du poste : Toronto ou Montréal

NOS VALEURS


NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE

dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.


NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS

toujours en quête d’excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.


NOUS ALLONS AU-DEVANT

de nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement.


Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilités variées et alternera entre deux services sur une base saisonnière. Ce poste hybride permet de développer une variété de compétences grâce aux activités de réservations à l’automne et à l’hiver ainsi qu’aux tâches du service à la clientèle pendant le printemps et l’été. Le candidat retenu sera responsable des demandes de réservation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits, de l'assistance aux passagers et du traitement des plaintes.

Responsabilités principales :

  • Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes
  • Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraire
  • Établir des relations avec les clients clés
  • Fournir une assistance aux passagers
  • Maintenir une connaissane de niveau élevé des produits touristiques canadiens et de la géographie du Canada
  • Vérifier les réservations pour assurer l'exactitude et le bon déroulement des itinéraires réservés
  • Répondre aux plaintes après les voyages
  • Assister à la réalisation de tout projet, selon les besoins.


  • Une aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit, en français ou en allemand et en anglais
  • La communication orale et écrite efficace, avec le portugais et l’espagnol comme atouts
  • Une éducation postsecondaire
  • 2 à 3 ans d'expérience dans l’industrie du tourisme
  • Une aptitude à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la fois
  • Doit être en mesure de travailler le soir et le week-end
  • Un grand souci du détail et faire preuve d’autonomie
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction chez les clients
  • Une capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités et à gérer des processus déjà établis.


Jonview valorise la diversité en milieu de travail et s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi en encourageant les candidatures des groupes désignés suivants : les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles.

L’utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d’alléger le texte.



  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Poste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; Horaire : du lundi au vendredi inclusivement de 8 à 16 h ; Date d’entrée en fonction : Août 2024 Salaire : 20 $/h Avantages sociaux : Assurance groupe, participation de l’employeur au régime de retraite Lieu de travail : 5800, chemin Hudson, Montréal, Québec H3S...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Croix Bleue Medavie Full time

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  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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    Youtube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Pompe Asselin inc Full time

    Pompe Asselin Inc, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe . Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.Ce que nous offrons : • Poste à temps plein, soit 40 heures/semaine; • postes de jour : de 8h00 à 16h30 , lundi au...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ton emploiContacter la...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...

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    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

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  • Montréal, Quebec, Québec, Canada La Maison du Père Full time

    Horaire:Samedi et dimanche7h30 à 15h30Le service immobilier a la responsabilité de tout le volet entretien et maintenance de la Maison Du Père. Grâce à ce service, tous les départements et programmes ont l'assurance d'exercer dans un environnement sain, sécuritaire et agréable.Résumé des Tâches:Sous la supervision du coordonnateur du...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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