Agent Expérience Client

2 weeks ago


L'AncienneLorette Quebec GE, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time
Description d'emploi

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent au service à la clientèle, vous répondrez, par téléphone, aux demandes des clients et procéderez aux enregistrements des logiciels via notre système informatique.

Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous à notre équipe dynamique qui a à cœur de bien servir notre clientèle

Description de tâches :

  • Traiter les demandes clients par téléphone, par courriel et par clavardage en leur fournissant des réponses et explications clairs et précise à leurs questions tout en maintenant un niveau service hors-pair;
  • Communiquer avec nos clients afin de prendre connaissance de leur satisfaction quant à nos produits et services;
  • Prendre des actions afin d’augmenter la satisfaction et l’expérience de notre clientèle;
  • Traiter les plaintes avec jugement et courtoisie;

Ce que vous apporterez à l’équipe :

  • Votre rigueur pour les mises à jour de nos dossiers clients;
  • Votre habileté à sonder nos clients par téléphone afin de voir leur niveau de satisfaction dans l’utilisation de nos logiciels ;
  • Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle;

Ce qu’il vous faut :

  • Une expérience en service à la clientèle;
  • Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.

Point boni si :

  • Vous êtes bilingue, car nous avons des clients au Québec et dans vu le reste du Canada;
  • Vous avez de l’expérience en centre d’appels.

Nous vous offrons :

  • Ce poste permanent à temps plein est situé dans nos bureaux de Québec;
  • Des assurances collectives payées par l’employeur;
  • Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
  • 5 jours de congé personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l’employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.


  • Agent de rétention

    2 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Chargé(e) de projets

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    Le succès n'est pas accidentel. Il est le résultat de l'énergie constante, de la détermination sans faille et de la volonté de surmonter les obstacles."- Steve Maraboli Notre détermination, fait notre réputation.Fondée en 1989, Posimage est l'un des plus importants manufacturiers d'enseignes de la Province de Québec, capable...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Entrer les données sur les clients dans le système...

  • Conseiller bancaire

    6 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Banque Nationale Part time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale. Ton emploi: ...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada RécréOFUN Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur Adjoint pour notre centre d’amusement de Québec Dans un environnement de travail spacieux, ludique et convivial, RécréOFUN invite les passionnés du divertissement à se joindre à notre équipe dynamique. En tant que la plus grande bannière de centres d'amusement familiaux au Québec, avec plus de 10...

  • Machiniste- Soir

    2 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Responsable de l’opération d’une variété d’équipements de machines en atelier (CNC ou traditionnels) et d’effectuer toutes les fonctions de machinerie sur les moteurs et les composants de transmission.Effectue les réparations, les reconstructions et fabrique des composants, pièces et pièces d’équipement. Le Rôle ...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Groupe Delom inc. Full time

    L'opportunité Le titulaire du poste doit fournir un support administratif à l’équipe de la production. Le rôle Organiser et coordonner les tâches et les activités de bureau de la production; Faire la gestion des documents (classifier, classer, faire circuler et conserver) reliés à la production Organiser les réunions, rédiger les ordres du...

  • Chargé(e) de projets

    5 months ago


    L'ancienne-Lorette, Quebec, Québec City, Canada Construction Dinamo Full time

    Construction Dinamo, un environnement stimulant où qualité rime avec fierté! On t'offre plus qu’une job Un salaire à la hauteur de qui tu es et de ce que tu apportes à l'équipeUn horaire flexible et les vendredis après-midi libres - ça ensoleille les autres jours de la semaine!Lieu de travail: Ville de Québec ou BrossardDes activités...


  • L'ancienne-Lorette, Quebec, Québec City, Canada Construction Dinamo Full time

    Construction Dinamo, un environnement stimulant où qualité rime avec fierté! On t'offre plus qu’une job Un salaire à la hauteur de qui tu es et de ce que tu apportes à l'équipeUn horaire flexible et les vendredis après-midi libres - ça ensoleille les autres jours de la semaine!Des activités organisées à l'interne - histoire de pas...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Multi Options Nursing Full time

    Agent de relations humaines ** Agente de relations humaines** Agent de relations humaines ** Agente de relations humainesNous recherchons des intervenants pour notre client pour plusieurs centres situé dans la Baie d'Ungava pour joindre leur équipe qui n'attend que vous!!!Vous aimeriez vivre l'expérience du Grand Nord et apporter votre...

  • Agent de brevets

    3 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Alkegen Full time

    Chez Alkegen, nous aidons les gens à mieux respirer, à vivre plus vert et à aller plus loin que jamais grâce à nos matériaux techniques innovateurs.AGENT (E) SERVICE À LA CLIENTÈLEPOSTE PERMANENT – SAINTE-MARIETA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE EN COLLABORATION AVEC LE CHEF SERVICE À LA CLIENTÈLE, VOICI LE RÔLE QUI T’ATTEND...

  • Agent de liaison

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada GROUPE COMPLEXE KIA ET FIX AUTO Full time

    Groupe FIX AUTO est présentement à la recherche d’un Agent de liaison afin de compléter sa dynamique équipe. En plus d’offrir une expérience client professionnelle et courtoise, l’agent de liaison, par l’accomplissement de ses diverses tâches administratives, permet de créer et d’entretenir de bonnes relations avec les clients afin de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...

  • Agent méthodes

    6 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Agent administratif

    4 days ago


    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Filgo Full time

    Poste: Permanent, Horaire en semaine de 8h à 16h30, hybride selon les besoins du gestionnaire. Succursale: 424 2e Av. du parc industriel, Sainte-Marie. Votre participation Assurer un suivi des procédures et des dossiers clients pour le service d'installation; Codifier les factures d'installations et joindre une copie de facture dans les...

  • Service client

    2 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Je suis Anissa, Conseillère en recrutement chez Fed Supply, en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe,...

  • Agent(e) hospitalité

    4 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Allstate Canada - Agence de Montréal Centre Full time

    Si vous aimez réseauter, êtes axé(e) sur les résultats et recherchez une carrière stimulante et gratifiante, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe. Ce poste vous offre la possibilité de travailler près de chez vous tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour atteindre de nouveaux sommets salariaux. Grâce à nos programmes de...