Directeur / Directrice services-conseils

1 week ago

Montréal Quebec, Québec, Canada TINK Full time
Ce que nous recherchons : Nous sommes à la recherche d'un.e directeur / directrice services-conseils.

Dans ton rôle, tu agiras à titre de leader en contribuant à l’ensemble des activités d’affaires reliées à un compte client. En plus, tu appuieras les associés dans le développement des affaires et dans l’identification d’occasions pour la rétention et la fidélisation des clients.

Tu deviens le point de contact privilégié pour le client qui souhaite réaliser des projets ou des initiatives ponctuelles d’évolution ou des activités de commercialisation (développement de site Web, application mobile, campagnes interactives, promotions, concours, etc.).

Tu devras posséder suffisamment de connaissances et d’expérience dans le domaine du numérique afin de bien supporter et conseiller notre clientèle. Tu interviendras avec des points de vue, des opinions, des idées et des recommandations pour l’évolution des solutions pour les clients. Selon le cas, tu peux t’occuper de plusieurs clients en même temps.
Tâches et responsabilités du poste :Tu auras l'opportunité de :

  • Appliquer les bonnes pratiques et méthodologies en matière de stratégie, de définition et de conception de solutions numériques, incluant les sites Web, les médias sociaux, les blogues, les applications mobiles et tous les systèmes d’entreprise qui nourrissent l’écosystème numérique (ERP, CRM, etc);
  • Imaginer, préparer et présenter des projets d’évolution à la clientèle de manière autonome ou en collaboration avec des spécialistes de l’équipe;
  • Orienter ton client et faire intervenir les bons spécialistes aux bons moments;
  • Coordonner les travaux d’idéation, de création, de conception et d’architecture de solutions;
  • Superviser les projets, en veillant à ce qu'ils soient livrés dans les délais et les budgets impartis;
  • Préparer et effectuer des présentations auprès de la clientèle;
  • Maintenir et développer des relations solides avec les clients, en assurant leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales;
  • Faire le suivi d’activités ou d’occasions d’affaires pour bien servir tes clients;
  • Participer aux appels d’offres;
  • Favoriser le partage d’informations et la collaboration entre les membres des équipes de projets auxquels tu contribues;
  • Collaborer avec les équipes pour identifier et développer de nouvelles opportunités de ventes;
  • Élaborer et gérer les budgets annuels « numériques » de tes clients;
  • Suivre les tendances du marché et les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir que nos services restent compétitifs et innovants.
Qualifications et caractéristiques requisesPour réussir dans ce rôle, tu devras avoir :

  • Une expérience de 5 ans dans un rôle similaire;
  • Une bonne connaissance du monde du numérique avec une pensée « affaires » qui cherche à aider nos clients;
  • La capacité à rassembler et être habile politiquement. Tu dois être en mesure de travailler et collaborer avec d’autres agences tout en assurant la place de Tink;
  • Une capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions créatives et efficaces;
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément;
  • La capacité d’établir et de maintenir une relation de confiance avec les clients et d’agir à titre de conseiller ou de conseillère auprès de ces derniers;
  • La capacité à connaître tes faiblesses et savoir t’entourer d’experts;
  • Une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise pour ce poste;
  • Ayant à communiquer avec des clients anglophones, un anglais très fonctionnel est requis pour ce poste;
  • Baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing ou commerce électronique.
Ce que nous offrons :
  • Salaire concurrentiel;
  • Semaine de 37,5 h avec un horaire flexible;
  • Mode de travail hybride;
  • Horaire d'été;
  • Vacances et congés de maladie payés;
  • Assurances collectives;
  • Contribution à un REER collectif;
  • Accès à un gym gratuit;
  • Télémédecine et programme d’aide aux employé(e)s;
  • Clientèle de renom et projets de grande envergure;
  • Technologies variées et modernes;
  • Possibilité d’évolution de carrière;
  • Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement;
  • Évènements et activités sociales;
  • Collègues d'expérience et champs d'expertise variés.


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What we're looking for:In your role, you will act as a leader by contributing to all business activities related to a client account. Additionally, you will support partners in business development and in identifying opportunities for client retention and loyalty.

You will become the primary point of contact for clients wishing to undertake projects or initiatives such as site development, mobile applications, interactive campaigns, promotions, and contests.

You must have sufficient knowledge and experience in the digital domain to effectively support and advise our clients. You will provide insights, opinions, ideas, and recommendations for the evolution of client solutions. You may manage multiple clients simultaneously.
Job Tasks and Responsibilities:You will have the opportunity to:

  • Understand best practices and methodologies in strategy, definition, and design of digital solutions, including websites, social media, blogs, mobile applications, and all enterprise systems that feed the digital ecosystem (ERP, CRM, etc.).
  • Conceive, prepare, and present evolution projects to clients autonomously or in collaboration with team specialists.
  • Guide your client and involve the right specialists at the right times.
  • Coordinate ideation, creation, design, and architecture of solutions.
  • Oversee projects, ensuring they are delivered on time and within budget.
  • Prepare and deliver presentations to clients.
  • Maintain and develop strong relationships with clients, ensuring their satisfaction and identifying new business opportunities.
  • Follow up on activities or business opportunities to serve your clients well.
  • Participate in calls for tenders.
  • Foster information sharing and collaboration among project team members you contribute to.
  • Collaborate with teams to identify and develop new sales opportunities.
  • Develop and manage your clients' annual "digital" budgets.
  • Stay updated with market trends and industry best practices to ensure our services remain competitive and innovative.
Required Qualifications and Characteristics:
To succeed in this role, you will need to have:

  • 5 years of experience in a similar role.
  • A strong knowledge of the digital world with a business-oriented mindset focused on helping our clients.
  • The ability to bring people together and navigate political environments. You should be able to work and collaborate with other agencies while ensuring Tink's position.
  • The ability to analyze client needs and propose creative and effective solutions.
  • Excellent organizational skills and the ability to manage multiple projects simultaneously.
  • The ability to establish and maintain trust-based relationships with clients and act as an advisor to them.
  • The awareness of your weaknesses and the ability to surround yourself with experts.
  • Excellent proficiency in French, both spoken and written, is required for this position.
  • Given the need to communicate with English-speaking clients, highly functional English is required for this position.
  • A bachelor's degree in business administration, with a concentration in marketing or e-commerce.
What we offer:
  • Competitive salary.
  • 37.5-hour workweek with a flexible schedule.
  • Hybrid work mode.
  • Summer schedule.
  • Paid vacation and sick leave.
  • Group insurance.
  • Contribution to a collective RRSP.
  • Access to a free gym.
  • Telemedicine and employee assistance program.
  • Renowned clients and large-scale projects.
  • Various and modern technologies.
  • Career advancement opportunities.
  • Reimbursement of training and development activities.
  • Events and social activities.
  • Experienced colleagues and diverse fields of expertise.


Profil




Minimum 3 ans dans un rôle similaire ; Connaissance du monde du web et du numérique avec une pensée « affaires » qui cherche à aider nos clients. Êtes rassembleur et habile politiquement. Dois être en mesure de travailler et collaborer avec d’autres agences, mais aussi d’assurer la place de TINK; Capacité d’établir et de maintenir une relation de confiance avec les clients et d’agir à titre de conseiller auprès de ces derniers ; Connaitre tes faiblesses et savoir s’entourer d’experts ; Parfaitement bilingue ; Baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing ou commerce électronique ;

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