Directeur des opérations/Directrice des opérations

1 week ago

Montreal Quebec, Québec, Canada Chez Doris Full time

Description du poste

Sous la responsabilité de la directrice générale, la ou le directeur des opérations a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission et les valeurs de l’organisme, ainsi que les orientations stratégiques. Le ou la titulaire du poste gère des opérations quotidiennes par la vérification et le suivi des objectifs prédéterminés afin de répondre aux besoins de notre clientèle. Tient à jour le budget des opérations et vérifie que les normes ainsi que les obligations et objectifs préétablis soient respectées. Développe des objectifs et des plans spécifiques pour hiérarchiser, organiser et accomplir le travail.

Principales responsabilités

  • Développer et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles afin d’atteindre les objectifs des différents points de service en termes de qualité, de rendement, de coûts et de délais;
  • Superviser et coordonner l’ensemble des activités de chaque point de service ainsi que la planification des ressources essentielles à son bon fonctionnement;
  • Veiller à ce que les règles, politiques et procédures soient respectées par l’ensemble des employés en mettant en place des procédures de contrôle et en assurant leurs applications;
  • Gérer les ressources humaines des différents refuges et résidences, la formation, l'évaluation des performances et le développement des compétences des employés;
  • Collaborer avec les différentes équipes afin d’optimiser les processus et d’ainsi, améliorer les services aux clientes;
  • Assurer le respect des normes de sécurité, de santé et de protection des employés dans les différents sites en veillant à ce que les procédures et les réglementations en vigueur soient suivies;
  • Analyser les performances opérationnelles, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation afin d’accroître l'efficacité de nos services;
  • Communiquer de manière transparente avec la direction de l'entreprise et les différentes parties prenantes sur les problèmes éventuels et les plans d'actions.
  • Participe à l'embauche et à la formation du personnel sous sa gouverne, en collaboration avec la directrice des ressources humaines;
  • Supervise et conseille les superviseurs et chefs d’équipes de différents points de services;
  • Établit les écarts de compétences et de formations dans l’équipe afin de créer ou trouver des formations adéquates pour répondre aux besoins de la clientèle;
  • Participe à l’évaluation de performance des employés qu’il supervise;
  • Supporte la gestion des talents en les identifiant et en contribuant à leur développement;
  • Poursuivre la mise en œuvre du plan stratégique en collaboration avec la directrice principale des opérations et les autres directeurs;
  • Participer activement à la planification et au suivi du budget annuel;
  • Assurer un suivi de la réalisation des projets, dans l’atteinte des objectifs financiers et faire le suivi des budgets par poste, et par projet;
  • Assurer certaines fonctions administratives.

Qualification

  • Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent;
  • Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence, ou une combinaison d'expérience et d'études pertinentes;
  • Solide compréhension de la gestion financière et des ressources humaines;
  • Excellentes compétences en communication;
  • Haut niveau de pensée critique et de résolution de problèmes;
  • Capacité à établir des relations entre les gestionnaires, les employés et les partenaires;
  • Capacité à aborder les problèmes et les opportunités pour l’organisme;
  • Attitude énergique et positive, fiabilité, organisation et respect des délais;
  • Tolérance au stress;
  • Très bonne connaissance des enjeux sociaux, des défis et des tendances du milieu communautaire, de la clientèle et des acteurs et ressources-clés du milieu;
  • Très bonne connaissance des lois applicables, des politiques et programmes communautaires;
  • Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Excellent leadership et habiletés de communication avancées;
  • Habileté à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapidement;
  • Grand sens de l’organisation;
  • Bonne connaissance de l’informatique (MS Office) et facilité avec les outils informatiques;
  • Excellentes capacités en gestion de projet.

  • Directrices des Opérations Web

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Axxel HR Full time

    La Directrice des Opérations est responsable de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'expédition des commandes. Elle joue un...

  • Gestionnaire des opérations de backoffice

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Whitemont Full time

    CABINET DE SERVICES FINANCIERS WHITEMONTLe cabinet de Services Financiers Whitemont est une firme indépendante de services financiers créée en 1999. Sa mission première est d’améliorer le support offert aux conseillers indépendants, en mettant à leur disposition un éventail complet de spécialistes. La planification financière intégrée est notre...

  • Superviseur des opérations

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise en croissance située à Montréal recherche d'un Superviseur des opérations pour se joindre à l'équipe. Poste permanent, à temps plein. Quart de jour du lundi au vendredi (40 heures par semaine). Principales fonctions : - Gestion de l'équipe et supervision des activités; - Formation des nouveaux employés; -...

  • Superviseur des opérations

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise en croissance située à Montréal recherche d’un Superviseur des opérations pour se joindre à l'équipe. Poste permanent, à temps plein. Quart de jour du lundi au vendredi (40 heures par semaine). Principales fonctions : Gestion de l'équipe et supervision des activités; Formation des nouveaux employés; Gestion...

  • coordinateur des opérations Shopify

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Evlv Full time

    Nous sommes à la recherche d'un coordinateur des opérations Shopify orienté vers le détail et la stratégie pour rejoindre notre équipe dynamique de commerce électronique. Le candidat idéal sera chargé de superviser les opérations quotidiennes de notre boutique Shopify, d'assurer une fonctionnalité sans faille, d'améliorer...

  • Directeur de section

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directrice ou directeur de section - Opérations Investissement c’est travailler avec une équipe dynamique, en pleine évolution, où le travail est stimulant et diversifié et où les pratiques de gestion favorisent un bon équilibre de vie. C’est mettre en œuvre les actions nécessaires pour la livraison de l’offre de...

  • Commercial Real Estate Operations Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Mandevco Properties Inc. Full time

    About the Company:Working as a key member of the Real Estate Management team, the Operations Manager understands the on-call nature of commercial real estate, overseeing the operations, construction, repairs, and maintenance as well as the management for a specified group of properties in the Mandevco portfolio.Responsibilities:Estimate build-out costs of...

  • Directeur général/Directrice générale

    3 months ago

    Estrie, Quebec, Québec, Canada Raymond Chabot Ressources Humaines inc. Full time

    Notre client, une entreprise de l’industrie manufacturière établie en Estrie, spécialisée et reconnue dans la confection d’emballages, est à la recherche d’un directeur général chevronné. Une opportunité rêvée pour un gestionnaire d’expérience qui désire propulser sa carrière vers de nouveaux sommets aux côtés d’une équipe de...

  • Directeur Adjoint

    1 month ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada RécréOFUN Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur/Directrice Adjoint/e pour notre centre d’amusement de Québec Dans un environnement de travail spacieux, ludique et convivial, RécréOFUN invite les passionnés du divertissement à se joindre à notre équipe dynamique. En tant que la plus grande bannière de centres d'amusement familiaux au Québec,...

  • Directrice ou directeur sûreté mondiale

    5 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    BRP est à la recherche d’une ou d’un leader d’expérience ayant fait ses preuves dans la gestion d’une fonction de sécurité globale, de programmes, y compris la sécurité des personnes, la sécurité physique, la gestion de crise, la continuité des affaires et les enquêtes. La directrice ou le directeur mettra en œuvre et gérera la sécurité...

  • Directeur des Opérations Régionales

    1 month ago

    Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada Everguard Full time

    TEXTE ANGLAIS SUIT Everguard Incendie et Sécurité est un fournisseur de services et de solutions en matière de sécurité incendie et de sécurité des personnes. Nous offrons une gamme complète de produits, des partenaires mondialement reconnus pour leurs produits et leurs solutions, des services d'installation, de mise en service, d'inspection...

  • Associé(e) aux opérations, chaîne d'approvisionnement

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Laboratoires Oméga ltée Full time

    Relève de : Responsable des opérations commerciales et du marketingRésumé du poste :L'associé(e) aux opérations de la chaîne d'approvisionnement est directement rattaché(e) au chef des opérations commerciales et du marketing et se concentre sur les relations avec les grossistes et les distributeurs, y compris l'enregistrement des...

  • Gestionnaire régional(e) des opérations

    1 month ago

    Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    Gestionnaire régional(e) des opérations Votre rôle au sein de l’équipe Au sein de l’équipe des Opérations, Boîtes aux lettres communautaires, vous relèverez du Directeur régional et vous aurez à : En collaboration avec le directeur régional, administrer toutes les activités reliées à l’installation, à la maintenance et la réparation...

  • Coordonnateur/trice aux Opérations

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Thermotech Combustion Full time

    En tant que Coordonnatrice aux Opérations au sein de notre entreprise de construction, votre rôle sera de superviser et de coordonner efficacement les activités opérationnelles quotidiennes, en mettant un fort accent sur la santé et la sécurité au travail. Vous serez responsable de garantir que les projets avancent sans heurts, en assurant la...

  • Directeur ou directrice, Ressources humaines

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un directeur ou une directrice, Ressources humaines(Direction, Ressources humaines) No d’affichage : 24-G-11Statut d’emploi : Poste permanent Temps pleinAdresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des infirmières et infirmiers du...

  • Directeur de projet/Directrice de projet

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full time

    Qui sommes nous:Fondée en 1968, CAD Industries Ferroviaires est une entreprise manufacturière québécoise desservant les secteurs du transport ferroviaire. La société offre à ses principaux clients des services intégrés de réparation, entretien et de remise à neuf de locomotives, de wagons de marchandises, de wagons de passagers et de moteurs...

  • Directeur adjoint de succursale

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    Tu sais apporter efficacement ton soutien aux opérations quotidiennes d’un magasin, avec bienveillance et intégrité? Pour toi, problème rime avec solution? La réno est ton créneau?Offrir un service client optimal est au cœur de tes priorités? Inclusif(ve), tu sais comment favoriser un environnement de travail stimulant, valorisant et sécuritaire...

  • Directeur des finances

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Directeur ou Directrice des Finances - garantissez la pérennité financière d’une entreprise prospère!Chez Druide informatique, nous sommes à la recherche d’une personne douée pour prendre les rênes de notre service financier. Rejoignez-nous dès maintenant et saisissez cette opportunité exceptionnelle de progresser dans votre carrière en prenant...

  • Directeur des finances

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Directeur ou Directrice des Finances - garantissez la pérennité financière d’une entreprise prospère!Chez Druide informatique, nous sommes à la recherche d’une personne douée pour prendre les rênes de notre service financier. Rejoignez-nous dès maintenant et saisissez cette opportunité exceptionnelle de progresser dans votre carrière en prenant...

  • Directeur des finances

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDEDevenez le moteur financier de notre entreprise!Vous êtes un expert en analyse financière, un leader naturel et vous avez le sens de l'innovation ? Vous êtes capable de transformer les données en décisions stratégiques et d'inspirer votre équipe? Nous vous proposons une aventure challengeante et coopérative!Avec votre...