Spécialiste Infrastructure
2 days ago
Job Description
FR:
Titre du poste : Spécialiste en infrastructure (MDM et Apple)
Type et lieu du poste : Modèle de travail hybride 2 jours par semaine au bureau du centre-ville de Montréal |Durée du mandat : 12 mois sur une base horaire de 35h/semaineD
escription du poste :·
Déployer et configurer des appareils : Déployer et configurer des appareils iOS et macOS à l'aide de solutions MDM pour les utilisateurs nouveaux et existants.·
Gestion des appareils : Surveiller et gérer le cycle de vie des appareils Apple, en s'assurant qu'ils sont à jour avec les derniers correctifs logiciels et de sécurité.·
Dépannage : Fournir un support technique pour les problèmes liés aux appareils, en résolvant les problèmes efficacement pour minimiser les temps d'arrêt.·
Conformité de sécurité : Mettre en œuvre et appliquer des politiques de sécurité pour protéger les données sensibles sur tous les appareils Apple.·
Formation : Organiser des sessions de formation pour les techniciens de niveau 1 sur les meilleures pratiques pour la prise en charge des appareils iOS et macOS.·
Documentation : Créer et mettre à jour la documentation pour les processus de gestion des appareils, les guides de dépannage et les manuels d'utilisation.E
xigences du poste :L
e candidat doit posséder les qualifications suivantes pour être retenu pour un processus interne :·
5+ années d'expérience dans la gestion et la maintenance d'environnements MDM.·
Solides connaissances des systèmes d'exploitation iOS et MacOS.·
Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.·
Certifications : Certification Apple ou équivalent.·
Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation iOS et macOS, y compris leurs caractéristiques et fonctionnalités·
Familiarité avec divers outils de gestion des appareils mobiles (MDM) et leur déploiement, configuration et gestion.·
Compréhension des concepts de mise en réseau, notamment le Wi-Fi, les VPN et les protocoles de sécurité relatifs aux appareils Apple.·
Solides compétences en résolution de problèmes pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels.·
Connaissance des politiques et pratiques de sécurité pour protéger les appareils et les données sensibles contre les menaces.·
Capacité à analyser les mesures de performance des appareils et les données utilisateur pour éclairer la prise de décision et améliorer les processus.·
Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour former les utilisateurs et rendre compte à la direction.·
Compétences dans la gestion simultanée de plusieurs tâches et projets, garantissant l'achèvement en temps voulu des initiatives de gestion des appareils.·
Volonté de se tenir au courant des dernières technologies Apple et des avancées MDM, en adaptant les stratégies selon les besoins.·
Outils : Connaissances Azure DevOps, méthodologie Agile et Service Now, WorkSpace One·
Langue : Bilingue
EN:
Job Title: Infrastructure Specialist (MDM and Apple)J
ob Type & Location: Hybrid work model 2 days a week in the office in downtown Montreal |Mandate duration: 12 months on an hourly basis of 35h/week
Job description:·
Deploy and configure devices: Deploy and configure iOS and macOS devices using MDM solutions for new and existing users.·
Device management: Monitor and manage the lifecycle of Apple devices, ensuring they are up to date with the latest software and security patches.·
Troubleshooting: Provide technical support for device-related issues, resolving issues efficiently to minimize downtime.·
Security compliance: Implement and enforce security policies to protect sensitive data on all Apple devices.·
Training: Conduct training sessions for Level 1 technicians on best practices for supporting iOS and macOS devices.·
Documentation: Create and update documentation for device management processes, troubleshooting guides, and user manuals.J
ob Requirements:T
he candidate must have the following qualifications to be retained for an internal process:·
5+ years of experience managing and maintaining MDM environments.·
Strong knowledge of IOS and MacOS operating system.·
Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology or a related field.·
Certifications: Apple Certification, or equivalent.·
In-depth knowledge of iOS and macOS operating systems, including their features and functionality·
Familiarity with various Mobile Device Management (MDM) tools and their deployment, configuration and management.·
Understanding of networking concepts, including Wi-Fi, VPNs and security protocols relevant to Apple devices.·
Strong problem-solving skills to effectively diagnose and resolve hardware and software issues.·
Knowledge of security policies and practices to protect devices and sensitive data from threats.·
Ability to analyze device performance metrics and user data to inform decision making and improve processes.·
Excellent verbal and written communication skills to train users and report to management.·
Skilled in managing multiple tasks and projects simultaneously, ensuring timely completion of device management initiatives.·
Willingness to stay up to date with the latest Apple technologies and MDM advancements, adapting strategies as needed.·
Tools: Azure DevOps knowledge, Agile and Service Now methodology, WorkSpace One·
Language: Bilingual
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