Superviseur, transport et qualité du service

3 days ago

Laval Quebec HA, Laval region, Canada Société de transport de Laval - STL Full time
Sommaire du poste

Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l’amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d’excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos clients du transport régulier et du transport adapté.

Votre mission

Vous êtes responsable de superviser le travail opérationnel quotidien et l’assignation des chauffeurs dans le respect de l’application de la convention collective, des politiques et des règlements de la STL.

• S’assurer du respect de l’offre de service mise en place par la Société et de l’application et du respect de la convention collective des chauffeurs, et à cette fin, agir comme supérieur immédiat ;
• Gérer l’affectation du travail, les remplacements des absences et le temps supplémentaire des chauffeurs ;
• Donner des consignes opérationnelles aux chauffeurs ;
• Aviser les chauffeurs lors de manquements aux règles et procédures ;
• Assister les chauffeurs, au besoin ;
• Informer et accompagner au besoin les clients lors de leurs premiers déplacements et/ou pour des déplacements occasionnels sur le réseau régulier et accessible. Coordonner et accompagner également les clients lors de périodes d’essai d’utilisation des rampes des véhicules réguliers;
• Enquêter les plaintes clients auprès des chauffeurs ;
• Collaborer avec les superviseurs qualité du service dans la gestion de chauffeurs ;
• Représenter la Société auprès des chauffeurs et, à cette fin, voir à maintenir de bonnes relations avec eux et les motiver à maintenir un niveau de service élevé et performant ;
• Gérer les évènements et anomalies sur le réseau afin d’assurer et de maintenir un service de qualité et établir les détours, lorsque requis ;
• S’assurer que la gestion des opérations qu’il effectue soit toujours optimale et aux bénéfices des clients et ce, au moindre coût pour la Société ;
• Représenter la Société auprès de différents organismes, tels que les centres de services scolaires, centre d’activités, OBNL ou tout autre organisme désigné un représentant de la Société.
S’assurer de la qualité du service du transport adapté :
• Effectuer des audits et assurer une vigie quotidienne auprès des chauffeurs des fournisseurs afin que la livraison du service soit conforme à l’engagement qualité de la STL;
• Représenter la Société et peut effectuer des interventions directes auprès des chauffeurs et clients du transport adapté;
• Agir en tant qu’ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire, en veillant à l'application des règles et des normes SST et en sensibilisant les employés au respect de ces normes ;
• S’assurer que l’aménagement des lieux de travail et des équipements soit propre et sécuritaire dans le respect des règles et des normes SST ;
• Accomplir toutes autres tâches connexes sur demande.

Conditions de travail

Horaire de 36 heures/semaine, réparties sur 3, 4 ou 5 jours fixes ou rotatifs sur des quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine. Cet horaire pourrait être changé selon les besoins opérationnels du service.

*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.

Les avantages de travailler à la STL

• Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnement gratuit réservé aux employé·es avec bornes de recharge électriques ($) ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
• Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou autre combinaison de formation et d'expérience pertinente sera prise en considération ;
• Détenir un permis de conduire valide (classe 5) avec une expérience de conduite pertinente ;
• Habileté de gestion des opérations dans un environnement syndiqué et rapide ;
• Bonne capacité à mobiliser et reconnaitre positivement le travail des chauffeurs ;
• Connaissance de la ville de Laval ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams) ;
• Être en mesure de travailler sur des quarts variés et/ou à rotation ;
• Compétences en agilité, sens client, courage d’agir, capacité à motiver, mesure et suivi et soutien.

  • Superviseur(e)

    5 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur de production, vente de détail

    5 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur de production, vente de détail Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser...

  • Responsable du contrôle de la qualité

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    Tu es à la recherche d'un nouveau défi et tu désires transformer tes talents en succès!L'équipe LS est à la recherche d'un.e responsable du contrôle de la qualité.Relevant du chargé de projets responsable du projet en question, le technicien du contrôle de la qualité doit fournir une preuve documentée que tous les systèmes de...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    5 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    5 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur de production

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Howmet Aerospace Full time

    Horaire de travail : Lundi au jeudi de 15h à 1h30 (quart de 10h)Le superviseur de production a la responsabilité du bon fonctionnement des activités à valeur ajoutée de l'entreprise. Il doit s'assurer de déterminer et d'atteindre des objectifs de production en tenant compte des besoins de l'entreprise et des ressources disponibles. Pour...

  • Représentant en Vente

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Les Services Jag inc. Full time

    Description du poste : En tant que Représentant en Vente pour le service de transport et d'entreposage chez Les Services Jag, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec les clients existants et potentiels. Vous jouerez un rôle crucial dans la promotion et la vente de nos solutions de transport et d'entreposage...

  • Technicien contrôle Qualité

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full time

    Description de la fonction : Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l'usine pour prévenir tout risque de contamination. Il assure également la vérification de la mise en place des mécanismes de prévention des dangers selon les...

  • Chargé de projets – contrat et travaux de construction

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Société de transport de Laval - STL Full time

    Sommaire du posteLa STL est en pleine expansion ! En effet, 20 000 m2 seront ajoutés aux installations actuelles dans l’objectif d’accueillir 145 nouveaux autobus 100% électriques. Sa puissance électrique sera l’équivalent de quatre fois celle du Centre Bell.La STL recherche donc la perle rare qui contribuera activement à cette grande...

  • Superviseur(e) - Travaux publics

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Pour son Service des travaux publics, la Ville de Laval est à la recherche de : SUPERVISEUR (E) - TRAVAUX PUBLICS POSTES TEMPORAIRES Être superviseur(e) pour les travaux publics, c’est beaucoup plus qu’un simple engagement. Êtes-vous prêt à dévouer votre temps en fonction de la dame nature ? Si vous êtes un(e) gestionnaire amoureux de la...

  • Technicien(ne) contrôle qualité

    4 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada MAPEI Inc. Full time

    Sous la responsabilité du directeur du contrôle de la qualité, le titulaire du poste réalise les tests de contrôle de la qualité selon les spécifications de relâche des produits finis et matières premières. Principales tâches et responsabilités du poste Effectue et interprète des tests afin d’évaluer quantitativement la conformité des...

  • Responsable Qualité

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada TCI+ Full time

    Filiale de VINCI Energies, TCI+ est le leader en transition énergétique et en transformation numérique au Québec. Depuis près de 50 ans, nos équipes sont engagées à assurer la sécurité et l’efficacité des infrastructures et des réseaux d’énergies renouvelables, de télécommunications et d’infrastructures urbaines. Notre empreinte est...

  • Superviseur maintenance/Superviseuse maintenance

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Lesters Full time

    Située à Laval, Lesters, spécialisée en transformation de viandes est reconnue pour ses produits de charcuterie, le fameux smoked meat de Montréal et ses saucisses hot-dog. On a une équipe dynamique de plus de 300 personnes.Notre mission : offrir à nos clients des produits de première qualité et le meilleur service à la clientèle de l’industrie....

  • Superviseur(e) chef(fe) architecture et maintien des bâtiments

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Relevant du chef de division opérations immeubles, vous êtes responsable d’assurer la gestion des activités en matière d’entretien, de réparations et d’opérations des installations d’architecture et de maintien des édifices publics ainsi que des infrastructures municipales (Parcs, feux de circulation, éclairage de rue etc.). À ce titre, vous...

  • Chercheur - Laboratoire analytique R&D

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada MAPEI Inc. Full time

    Sous la responsabilité et la direction de son superviseur en R&D, le titulaire travaille au développement de nouveaux produits, à l’amélioration des produits existants, fournit un soutien technique aux ventes aux services techniques et dans certains cas, à la clientèle et un soutien aux activités de la production. Description du poste Applique...

  • Ingénieur transport

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’Ingénieur de projets, vous aurez comme principal mandat de diriger et d’effectuer la surveillance de chantier en transport (MTMD) et d’en assurer la gestion administrative. La fierté IGF Firme d’ingénierie québécoise à taille humaine Environnement de travail flexible et télétravail Conciliation...

  • Chef, entretien des véhicules

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Société de transport de Laval - STL Full time

    Sommaire du posteLa STL est en pleine expansion et en raison du contexte actuel, on recherche un Chef, ayant un fort profil en gestion de personnel, pour s’assurer d’intégrer aux opérations les nouvelles technologies liées à l’électrification des autobus et contribuer au déploiement d’une forte culture en santé et sécurité.Le service de...

  • Technicien(ne) Matériel de transport

    5 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 168997 Titre à l'interne*: Techn. Matériel de transport (Affectation temporaire 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Adresse: 1881, rue Michelin Ville: Laval Horaire de travail: 35 h/sem. lundi au vendredi Fin d'affichage: 08/12/2024 *Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique...

  • Chercheur - Laboratoire chimie analytique R&D

    3 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada MAPEI Inc. Full time

    Sous la responsabilité et la direction de son superviseur en R&D, le titulaire développe des méthodes d'analyse, fournira un soutien analytique aux autres départements de la R&D ainsi qu'un soutien aux ventes, aux services techniques, dans certains cas, à la clientèle et un soutien aux activités de la production.Description du...

  • Directeur de service – Électricité du bâtiment

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...