Superviseur, transport et qualité du service

1 month ago

Laval Quebec HA, Laval region, Canada Société de transport de Laval - STL Full time
Sommaire du poste

Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l’amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d’excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos clients du transport régulier et du transport adapté.

Votre mission

Vous êtes responsable de superviser le travail opérationnel quotidien et l’assignation des chauffeurs dans le respect de l’application de la convention collective, des politiques et des règlements de la STL.

• S’assurer du respect de l’offre de service mise en place par la Société et de l’application et du respect de la convention collective des chauffeurs, et à cette fin, agir comme supérieur immédiat ;
• Gérer l’affectation du travail, les remplacements des absences et le temps supplémentaire des chauffeurs ;
• Donner des consignes opérationnelles aux chauffeurs ;
• Aviser les chauffeurs lors de manquements aux règles et procédures ;
• Assister les chauffeurs, au besoin ;
• Informer et accompagner au besoin les clients lors de leurs premiers déplacements et/ou pour des déplacements occasionnels sur le réseau régulier et accessible. Coordonner et accompagner également les clients lors de périodes d’essai d’utilisation des rampes des véhicules réguliers;
• Enquêter les plaintes clients auprès des chauffeurs ;
• Collaborer avec les superviseurs qualité du service dans la gestion de chauffeurs ;
• Représenter la Société auprès des chauffeurs et, à cette fin, voir à maintenir de bonnes relations avec eux et les motiver à maintenir un niveau de service élevé et performant ;
• Gérer les évènements et anomalies sur le réseau afin d’assurer et de maintenir un service de qualité et établir les détours, lorsque requis ;
• S’assurer que la gestion des opérations qu’il effectue soit toujours optimale et aux bénéfices des clients et ce, au moindre coût pour la Société ;
• Représenter la Société auprès de différents organismes, tels que les centres de services scolaires, centre d’activités, OBNL ou tout autre organisme désigné un représentant de la Société.
S’assurer de la qualité du service du transport adapté :
• Effectuer des audits et assurer une vigie quotidienne auprès des chauffeurs des fournisseurs afin que la livraison du service soit conforme à l’engagement qualité de la STL;
• Représenter la Société et peut effectuer des interventions directes auprès des chauffeurs et clients du transport adapté;
• Agir en tant qu’ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire, en veillant à l'application des règles et des normes SST et en sensibilisant les employés au respect de ces normes ;
• S’assurer que l’aménagement des lieux de travail et des équipements soit propre et sécuritaire dans le respect des règles et des normes SST ;
• Accomplir toutes autres tâches connexes sur demande.

Conditions de travail

Horaire de 36 heures/semaine, réparties sur 3, 4 ou 5 jours fixes ou rotatifs sur des quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine. Cet horaire pourrait être changé selon les besoins opérationnels du service.

*En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.

Les avantages de travailler à la STL

• Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnement gratuit réservé aux employé·es avec bornes de recharge électriques ($) ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.
• Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou autre combinaison de formation et d'expérience pertinente sera prise en considération ;
• Détenir un permis de conduire valide (classe 5) avec une expérience de conduite pertinente ;
• Habileté de gestion des opérations dans un environnement syndiqué et rapide ;
• Bonne capacité à mobiliser et reconnaitre positivement le travail des chauffeurs ;
• Connaissance de la ville de Laval ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams) ;
• Être en mesure de travailler sur des quarts variés et/ou à rotation ;
• Compétences en agilité, sens client, courage d’agir, capacité à motiver, mesure et suivi et soutien.

  • Superviseur gestion du revenu et réservation

    4 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) gestion du revenu et réservation ayant un sens aigu de la minutie, un esprit analytique et une bonne organisation du travail. Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler...

  • Superviseur gestion du revenu et réservation

    5 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) gestion du revenu et réservation ayant un sens aigu de la minutie, un esprit analytique et une bonne organisation du travail. Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler...

  • Superviseur(e)

    7 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e)

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Contrôleur - qualité

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full time

    Description de la fonction : Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l'usine pour prévenir tout risque de contamination. Il assure également la vérification de la mise en place des mécanismes de prévention des dangers selon les...

  • Technicien - contrôle qualité

    4 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full time

    Produits Alimentaires Viau Inc. est à la recherche d'un(e) technicien(nne) pour le poste de jour! Lundi au vendredi 5h à 14h30 + rotation un samedi sur 6. Description de la fonction : Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l'usine...

  • Contrôleur - qualité

    4 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full time

    Produits Alimentaires Viau Inc. est à la recherche d'un(e) technicien(nne) pour le poste de jour! Lundi au vendredi 5h à 14h30 + rotation un samedi sur 6. Description de la fonction : Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l'usine...

  • Contrôleur - qualité

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Produits Alimentaires Viau inc. Full time

    Produits Alimentaires Viau Inc. est à la recherche d'un(e) technicien(nne) pour le poste de jour! Lundi au vendredi 5h à 14h30 + rotation un samedi sur 6. Description de la fonction : Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l'usine...

  • Superviseur(e) peintre et mobilier urbain

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. La vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie partout sur le territoire, dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Des projets majeurs de modernisation et de développement...

  • Superviseur de production, vente de détail

    7 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur de production, vente de détail Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser...

  • Directeur transport et logistique

    2 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Metaltech-Omega inc. Full time

    The English version follows Informations sur le processus de recrutementNos bureaux seront fermés du 24 décembre au 1er janvier inclusivement. En raison du temps des fêtes, vous pouvez vous attendre à un retour dans la semaine du 6 janvier.Vous maîtrisez le domaine de la logistique, de la distribution et du transport.Vous aimez donner un coup de main à...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    7 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    7 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur à la répartition

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Instech Télécommunication Full time

    Propulsée par TCI+, Hayes signalisation se démarque en matière de sécurité et de signalisation de chantiers routiers par une approche distinctive basée sur l’analyse de risques. Dotées d’une impressionnante capacité d’action, nos équipes sont à l’œuvre sur une multitude de chantiers routiers au Québec pour assurer la sécurité des...

  • Superviseur(e) - Travaux publics

    7 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Pour son Service des travaux publics, la Ville de Laval est à la recherche de : SUPERVISEUR (E) - TRAVAUX PUBLICS POSTES TEMPORAIRES Être superviseur(e) pour les travaux publics, c’est beaucoup plus qu’un simple engagement. Êtes-vous prêt à dévouer votre temps en fonction de la dame nature ? Si vous êtes un(e) gestionnaire amoureux de la...

  • Réceptionniste - Succursale de Laval

    4 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le réceptionniste relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d’accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les...

  • Superviseur des Approvisionnements

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada A&A Consultants Full time

    Notre client est une entreprise Manufacturière Basée a Laval Sa croissance l'amène a recruter un superviseur approvisionnement /achat de talent et passionné . Avec la collaboration de votre directeur , vous serez responsable d' assurer la gestion d'une équipe de 5 personnes afin de gérer un niveau optimal des approvisionnements. Vous serez...

  • Directeur transport et logistique

    1 month ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Metaltech-Omega inc. Full time

    The English version follows Vous maîtrisez le domaine de la logistique, de la distribution et du transport.Vous aimez donner un coup de main à votre équipe.Venez grandir avec nous dans un poste en gestion et bâtissez notre équipe de logistique.Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l’Innovation, la Qualité,...

  • Superviseur des techniciens de service

    1 month ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) du service, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval !Pourquoi travailler chez HD Compression?Plan de rémunération concurrentiel (salaire selon l’expérience, boni annuel);Cellulaire et portable fournis;Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux...

  • Technicien(ne) Matériel de transport

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 168997 Titre à l'interne*: Techn. Matériel de transport (Affectation temporaire 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Adresse: 1881, rue Michelin Ville: Laval Horaire de travail: 35 h/sem. lundi au vendredi Fin d'affichage: 08/12/2024 *Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique...