Agent(e) service à la clientèle

3 weeks ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

Un de nos clients, une organisation municipale, est à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle. L’agent de service à la clientèle reçoit, guide et assiste au besoin les visiteurs, demandeurs, locataires, fournisseurs et employés, de façon courtoise, respectueuse et adaptée à leurs besoins individuels. Ce travail peut se faire en personne ou au téléphone par le biais des lignes téléphoniques de l’organisation (ligne générale et ligne du Centre d’appels).

Vos tâches détaillées seront les suivantes :

-Traite certains types d’appels téléphoniques provenant de l’externe, notamment de locataires pour régler des situations et/ou des événements jugés non urgents. Lors de situations ou d’événements urgents, il contacte l’employé (préposé à la prise d’appels) jugé apte à régler la situation. Dans plusieurs cas, il peut agir d’intermédiaire entre le locataire et la personne responsable de régler la situation.

-Reçoit les plaintes des clients (écrites, orales) : Complète un enregistrement dans le système informatique (SIGLS) pour chaque plainte, transmets la lettre d’accusée de réception, transmet l’information à la ressource concernée.

-Mensuellement le titulaire procède à la remise des clés et aux appels téléphoniques aux locataires devant quitter leur logement pour s’assurer que ce sera fait dans les délais.

-Pour réaliser son travail, l’agent utilise différents appareils de bureautique dans l’accomplissement de son travail ainsi que les logiciels et progiciels appropriés, notamment le système SIGLS, pour la création de bons de travail, entre autres.

-Reçoit le courrier postal et effectue les demandes de cartes d’accès temporaire du siège social.

-Lorsque requis, l’agent assure la perception du loyer des locataires.

-Responsable de l’espace du bureau d’accueil et salle d’attente.

-Procède au traitement du courrier (courriels, fax, lettres, avis de renouvellement et colis) reçu, expédié ou à livrer soit: tri, assemblage, fermeture/ouverture des enveloppes, oblitération, livraison/cueillette, tenue des registres de courrier certifié afin d'assurer une communication efficace entre l'organisation et les intervenants internes et externes.

-Effectue la reproduction et l'assemblage des commandes reçues à partir de fichiers électroniques ou autres en s'assurant que la qualité et les spécifications requises sont respectées.

-Assure le ravitaillement et l’entretien des équipements et outils de travail (imprimante, photocopieur, télécopieur, téléphone cellulaire ou conventionnel, oblitérateur, etc.), en tient à jour l’inventaire et s’assure d’avoir en stock les produits nécessaires (papier, enveloppes, consommables, etc.) pour l’impression des documents.

-Assure lorsque requis de le faire, l’exécution de toute autre activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

-Reçoit et transmet aux intervenants concernés les appels téléphoniques, courriel, fax et messages de la boite vocale pour le service PSL (programme supplément loyer) qui lui parviennent tant de l’interne que de l’externe.

-Transmet au locataire ou partenaire des informations pouvant orienté l’individu sur le processus ou démarche à suivre et transférer la demande vers l’employé approprié. Être à l’écoute de toute situation urgente. En informer l’employé apte à régler la situation.

-Manutentionne les colis destinés à l’unité administrative, en assure la réception, vérification et classement adéquat.

-Responsable de l’inventaire des fournitures, et le remplacement adéquat.

-Effectue la saisie informatique du retour de l’avis de renouvellement pour le renouvellement de la subvention annuelle.

-Responsable des inscriptions de note lors de la réception des avis d’augmentation de loyer.

-Faire la gestion des archives et dossiers à résilier.

-Faire une mise à jour des listes des employés du PSL et leur numéro de téléphone.

-Mettre les offres de logement dans le tableau (estimation d’hydro et évaluation foncière).

-Mettre à jour les pigeonniers.

Mandats temporaires à durée indéterminée
1 poste disponible : Montréal, à proximité du Métro Henri-Bourassa
1 poste disponible : Montréal, à proximité du Métro Charlevoix


-DES ou DEP complété
-2 années d’expérience en relation à la clientèle (réceptionniste, téléphoniste, vente, service à la clientèle, etc.)
-Aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
-Aptitudes à utiliser efficacement les logiciels de bureautique

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...

  • Superviseur Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire de ce poste a comme principales fonctions de favoriser une expérience client de qualité, de répondre aux différentes demandes provenant des clients et de coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe de service à la clientèle. Responsabilités principales Excellence du Service: Maintenir un niveau de service exceptionnel tant...

  • Superviseur Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire de ce poste a comme principales fonctions de favoriser une expérience client de qualité, de répondre aux différentes demandes provenant des clients et de coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe de service à la clientèle. Responsabilités principales Excellence du Service: Maintenir un niveau de service exceptionnel tant...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Part time

    Youtube VideoUn emploi temps partiel en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Part time

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  • Associé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada RONA Full time

    Associé service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Superviseur Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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  • Responsable du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

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  • Agent(e) d'intervention à la salubrité

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client, une importante organisation municipale, est à la recherche d'un(e) Agent(e) d'intervention à la salubrité. Sous la supervision du directeur concerné, vous aurez à intervenir auprès des locataires de l'organisation dont les logements sont infestés d’insectes ou/et d’animaux nuisibles, inadéquatement entretenus ou...

  • Agent service à la clientèle contestation

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...

  • Agent service à la clientèle financement

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Pompe Asselin inc Full time

    Pompe Asselin Inc, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe . Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.Ce que nous offrons : • Poste à temps plein, soit 40 heures/semaine; • postes de jour : de 8h00 à 16h30 , lundi au...

  • Représentant sénior service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...

  • Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Daubois Products Inc. Les Produits Daubois Inc. Full time

    "Vous recherchez un nouveau défi et désirez propulser votre carrière vers de nouveaux sommets? Le monde de la construction vous intéresse? Vous voulez travailler avec une équipe dynamique?Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et mortier pré-mélangés et offrant une gamme complète...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada RM Logistique Full time

    Chez RM LOGISTIQUE ça roule et on a besoin de gens comme vous !!!Pourquoi venir chez RM ?- Super équipe!- Télé travail offert.- Assurance dentaire, etc.- Boni de performance.- Vacances dès la première année.- Salaire débutant à 45 000$ + bonus.Nous sommes à la recherche de personnes débrouillardes, motivées et douées pour le service à la...