Conseiller(ère) expérience client
2 weeks ago
Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d'envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d'IBM.
Un contrat, ça vous dit ?
Pourquoi être pigiste pour LGS ?
Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d'expertise, mais aussi qui vous permettront d'expérimenter de nouvelles technologies
Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevues
DESCRIPTION DU POSTE
Lieu : Montréal
Date de début : 2024-05-07
Date de fin : 2026-02-28
Horaire de travail : 40 heures/semaine
Mode de travail : Hybride (2 jours en présentiel au bureau de Montréal et 3 jours en télétravail par semaine)
Le conseiller en expérience citoyen élabore des stratégies, des orientations et des parcours citoyen visant à améliorer la qualité de service rendu aux citoyens, imagine l'expérience citoyen finale et collabore à son implantation. Il organise des activités de cocréation avec des représentants des citoyens qui font affaire avec l'organisation. Il analyse les comportements, les besoins, les attentes et les préférences des personnes de manière à faire vivre la meilleure expérience aux citoyens qui rentrent en relation avec l'organisation. Pour ce faire, il contribue à la création d'une expérience centrée sur la personne pour l'ensemble de l'organisation dans l'objectif d'accroître la satisfaction des citoyens.
Responsabilités
Bonifier l'offre du service rendu aux citoyens ;
Proposer en collaboration avec les directions concernées à la définition d'une vision de l'expérience citoyen ;
Concevoir et recommander des stratégies conformes à cette vision, dans le cadre d'une planification efficace ;
Analyser les produits, les processus et les instructions de travail à la lumière des commentaires directs et indirects des citoyens et apporter les améliorations requises ;
Collaborer à toutes les étapes des services rendus aux citoyens : sondage de satisfaction, accueil lors des activités, gestion des plaintes et des commentaires ;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences et qualifications requises
Expérience en projets liés à l'expérience citoyen, ainsi qu'en segmentation et cartographie de parcours citoyen ;
Expérience en psychologie du consommateur et de la conception créative (design thinking) ;
Expérience dans les domaines de la gestion des changements de comportement, de la structuration organisationnelle, du développement organisationnel ou de l'amélioration des processus ;
Avoir travaillé dans au moins un projet d'envergure en mode agile ;
Expérience en assurance qualité (amélioration du service).
La forme masculine est utilisée afin d'alléger le texte et en faciliter la lecture.
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
Type d'emploi : Temps plein, Pigiste / Freelance
Avantages :
Travail à domicile
Horaires de travail :
Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3C6
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Conseiller(ère) Expérience Client
1 week ago
Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full timeEurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...
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Conseiller(ère) à la vente
1 week ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts du centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère à la vente. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec la clientèle....
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Conseiller(ère) services clients
5 days ago
Montréal, QC, H1A, Montréal, Canada CGI Full timeCGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies...
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Conseiller(ère) à la vente
1 week ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts ddu centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère pour les chaussures. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec la...
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Conseiller(ère) à la vente
1 week ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts du centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère pour les vêtements. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec la...
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Conseiller(ère) à la vente
1 week ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Hockey Experts du centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère d’équipement de hockey. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec la...
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Conseiller(ère) à la vente
1 week ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Sports Experts du centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère d’équipement de sport. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec la...
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Conseiller(ère) technique
1 week ago
Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Groupe RP Full timeNotre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la machinerie lourde, est présentement à la recherche d’un(e) ingénieur(e) mécanique possédant un excellent service à la clientèle pour occuper le rôle de conseiller(ère) technique au sein de son équipe !Temps plein. Permanent. Principales Responsabilités Traiter les demandes...
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Conseiller aux ventes
1 week ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Industrielle Alliance Sherbrooke Full timeChez iA Groupe Financier Sherbrooke, nous offrons la possibilité à des gens de différents milieux professionnels de faire carrière en tant que conseiller en sécurité financière. Nous recherchons des gens : Ambitieux Engagés dans leurs responsabilités Déterminés à atteindre leurs objectifs Qui ont la fibre entrepreneuriale La formation vous...
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Conseiller en sécurité financière
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Brossard, QC, H1N, Montréal, Canada Industrielle Alliance - Bureau de Cartier Full timeVous recherchez :- Un horaire Flexible, - La possibilité de faire du Télétravail - Être payé à votre juste Valeur- Un système de Bonification et de Reconnaissance- À avoir la possibilité de prendre de l'Initiative- Du Support et de la Formation Continue- Une Carrière Stimulante en constante Évolution En devenant Conseiller (ère) en Sécurité...
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Aviseur technique
1 week ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Motos Thibault Marine de Sherbrooke Full timeLa maison Motos Thibault Marine, concessionnaire spécialisé motocyclettes, marine et véhicules de loisir motorisés est à compléter une équipe axée sur la satisfaction du client. Nous avons de disponible un poste de: -Conseiller/conseillère au service après-vente. Prenez note que le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le...
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1 week ago
Lasalle, QC, H1A, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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7 days ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Les Résidences Soleil Part timeVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez contribuer au bien-être des gens du bel âge? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre! Le/la conseiller(ère) en hébergement est responsable d’accueillir,...
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Conseiller(ière) en hébergement
1 week ago
Saint-Laurent, QC, H1E, Montréal, Canada Les Résidences Soleil Full timeVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez contribuer au bien-être des gens du bel âge? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!Le/la conseiller(ère) en hébergement est responsable d’accueillir, d’informer...
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1 week ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Le Groupe Beaucage Full timeOPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis trois ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer et de...
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7 days ago
Mont-Royal, QC, H1V, Montréal, Canada Sports Experts - Centre Rockland Full timeVous souhaitez évoluer au sein d’une équipe pour qui travail rime avec plaisir? Le magasin Hockey Experts du centre Rockland est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère d’équipement de baseball. En vous joignant à la famille Sports Experts, vous découvrirez des mordus de sport et de plein air heureux de partager leur passion avec...
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Conseiller(ère) aux ventes Panda
7 days ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Club Chaussures | Panda | Nero Bianco Full timeVous adorez les enfants et les chaussures ? Vous aimeriez contribuer à faire en sorte que nos jeunes portent des chaussures de première qualité et bien ajustées ? Vous êtes déjà enthousiaste à l’idée d’œuvrer au sein d’une entreprise de chez nous qui jouit d’une expertise reconnue et d’une solide réputation ? Vous souhaiteriez évoluer...
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Conseiller(ère) aux ventes Panda
7 days ago
Brossard, QC, H1N, Montréal, Canada Club Chaussures | Panda | Nero Bianco Full timePostes à temps plein et à temps partiel disponibles. Vous adorez les enfants et les chaussures ? Vous aimeriez contribuer à faire en sorte que nos jeunes portent des chaussures de première qualité et bien ajustées ? Vous êtes déjà enthousiaste à l’idée d’œuvrer au sein d’une entreprise de chez nous qui jouit d’une expertise reconnue et...
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Caissier(ère)
1 week ago
Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Familiprix inc. Part timeLe ou la caissier(ère) est responsable d'effectuer les transactions de ventes tout en offrant un excellent service à la clientèle.Votre pharmacie Familiprix, au coeur de votre carrière! Principales responsabilités Offrir un excellent service à la clientèle Exigences 1 à 2 ans d’expérience dans un poste de même nature Expérience...