Chargé du service à la clientèle web

2 months ago


Lévis Quebec, Desjardins, Canada TRANSIT Full time

On cherche un as, une star, un ninja du service à la clientèle pour devenir notre expert en expérience client sur le web Prêt à relever le défi et faire briller Transit de par la qualité de ton service?

CONDITIONS

  • Horaire : 35h/semaine, lundi au vendredi, 8h à 16h (possibilité d’en discuter).
  • Mode de travail : Hybride (jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine).
  • Salaire à l'embauche: 24.66$ à 28$/hre selon expérience.

MISSION

  • Effectuer le service à la clientèle sur nos plateformes de vente en ligne et en assurer l’excellence

DESCRIPTION

  • Offrir de manière autonome un service client efficace et courtois, évoluant selon les meilleures pratiques de l’industrie.
  • Veiller à ce que Transit conserve sa réputation d’excellence en ce qui a trait à la qualité de son service à la clientèle sur le web.
  • Répondre aux questions et commentaires des clients rapidement.
  • Voir à l’amélioration continue du service client pour augmenter les ventes et encourager la fidélité des clients.
  • Participer à l’élaboration et l’atteinte des KPI mensuels.
  • Devenir un expert des plateformes de ventes et de support (Amazon, eBay, Walmart, etc.), être à l’affût des nouveautés et optimiser notre utilisation.
  • Au besoin, entrer les commandes, faire suivre les numéros de suivis de colis et mettre à jour l’inventaire sur les plateformes web.
  • Fournir l’information exacte à toutes demandes ou questions concernant les produits de façon à convertir l’usager en client.
  • Analyser, traiter et régler de façon efficace et courtoise les retours de marchandises et réclamations.
  • Prendre en charge les plaintes des clients et prendre action afin d’assurer leur satisfaction.
  • Collaborer et faire suivre toutes informations pertinentes aux différents départements concernés.
  • Connaitre les produits et services offerts par Transit et perfectionner en continu son expertise dans les pièces automobile.

AVANTAGES

  • Assurance et REER collectif.
  • Banque annuelle de congés mobiles.
  • Rabais sur nos pièces d’auto et accessoires.
  • Atelier mécanique sur place avec mécano à ton service.
  • Gym avec douches & allocation sportive.
  • Et plus encore

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • Notre siège social de Lévis occupe désormais une superficie de 150 000 pi2.
  • On t’offre un environnement de travail à la fine pointe de la techno, lumineux et moderne…avec la plus belle cafétéria en ville.
  • Entreprise dans le Top 30 des Sociétés les mieux gérées au Canada.

POURQUOI CHOISIR TRANSIT?

Pour joindre une équipe tissée serrée et évoluer dans une entreprise québécoise en pleine croissance Nous misons sur une approche collaborative basée sur les initiatives et l’implication de tous les membres de notre équipe. En travaillant chez nous, on te promet des défis à la mesure de tes ambitions Transit est actuellement le plus important entrepôt de distribution en gros de pièces automobiles de l’Est du Canada. Tu veux te réaliser et nous aider à atteindre nos objectifs les plus ambitieux, c’est le moment


POUR JOINDRE NOTRE ÉQUIPE, TU DOIS AVOIR :

  • Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle.
  • Expérience en service à la clientèle web (un atout).
  • Aisance en informatique.
  • Maitrise d’Excel : intermédiaire.
  • Connaissances des pièces automobiles (un atout).
  • Maitrise du français : expert.
  • Maitrise de l’anglais : expert (puisque tu auras à échanger régulièrement avec des consommateurs unilingues anglophones).
  • Maitrise de l’espagnol : un atout.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Offrir un excellent service à la clientèle.
  • Avoir le sens des responsabilités, être autonome et proactif.
  • Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit.
  • Être orienté solutions.
  • Être consciencieux.
  • Collaborer et travailler en équipe et/ou avec différentes parties prenantes.


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service à la clientèle est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service à la clientèle de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins,...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Martin & Levesque inc. Full time

    Tu es une personne dynamique, qui aime relever des défis et tu as l’autonomie nécessaire pour le faire ? Nous avons une belle opportunité pour toi ! Pancanadienne et leader dans la fabrication d’uniformes des métiers de la sécurité publique, Martin & Levesque Inc. est à la recherche d’une personne minutieuse et polyvalente pour travailler dans...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Isotex-Pro International inc. Full time

    IPI est une entreprise familiale fondée en 1989, située à St-Romuald, Lévis. Notre entreprise se spécialise dans la conception et la fabrication de produits isolants thermiques et acoustiques. Description du poste Nous recherchons un représentant aux services à la clientèle. Le poste consiste à développer et à maintenir les contacts clients,...

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    3 weeks ago


    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Contracto Web Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Projet / Estimateur(trice) en Revêtement Extérieur ! Vous êtes passionné(e) par le monde du bâtiment et vous rêvez d’un poste qui combine gestion de projet, estimation, préparation de commandes et dessin technique ? Ne cherchez plus ! Vos Missions : Piloter des projets de revêtement...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Safari Condo Full time

    Safari Condo est présentement à la recherche d’un/une agent(e) au service à la clientèle disponible pour travailler au département des ventes situé à Saint-Nicolas. Voici à quoi peut ressembler la journée : En lien avec le volet du service à la clientèle (40%) : Tu feras partie des voix de l’entreprise. C’est toi qui prendras les appels et...

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    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Martin & Levesque inc. Full time

    Tu es une personne dynamique, qui aime relever des défis et tu as l’autonomie nécessaire pour le faire ? Nous avons une belle opportunité pour toi ! Pancanadienne et leader dans la fabrication d’uniformes des métiers de la sécurité publique, Martin & Levesque Inc. est à la recherche d’une personne minutieuse et polyvalente pour travailler dans...

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    1 month ago


    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire?Tu t’intéresses à tous les aspects d’une entreprise manufacturière?Tu as une bonne capacité d’analyse, tu es rigoureux et parles bien anglais?Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en croissance et constante évolution ?Joins-toi à...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Plastiques Gagnon Full time

    Description sommaire : Relevant du Responsable du Service à la clientèle, le titulaire du poste assure un support au département du service à la clientèle principalement en ce qui a trait au suivi administratif des dossiers clients.Principales responsabilités Ø Faire le lien entre le client et tous les autres départements de l’usine (qualité,...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Sommet Full time

    Vous prendrez en charge nos précieux clients et les accompagnerez durant la grande majorité de leur expérience chez nous. Votre rôle sera de poser les bonnes questions, traiter leurs besoins et les suivrai dans leurs démarches financières chez nous. Capacité d’offrir un excellent service à la clientèle Habiletés d’organisation du travail, de...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada ROY+LECLAIR PACKAGING Full time

    ROY+LECLAIR Emballage, un leader dans le domaine de l'emballage pharmaceutique, se spécialise dans la fabrication et la fourniture de solutions d'emballage innovantes, allant des bouteilles et fermetures aux dispositifs de distribution. Nous offrons également des services de conseil spécialisés pour répondre aux besoins spécifiques de nos...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Service Multi-Gaz Full time

    Tu as besoin de défis et de nouveauté ? Tu veux faire partie d'une équipe stimulante ? Tu as de l'expérience comme estimateur en chauffage ou tu es un technicien en gaz qui souhaite un nouveau défi et travailler dans les bureaux au niveau des ventes ?Service Multi-Gaz est une entreprise se spécialisant dans la réparation, l'installation,...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada New-West V.R. Full time

    Salaire à discuter selon expérience. Ta mission sera d’assurer l’entière satisfaction de la clientèle, en offrant une expérience d’accompagnement exceptionnelle et personnalisée. Grâce à toi, nos clients profiteront de la vie en van en toute simplicité! C'est quoi la job? Recevoir et traiter les appels de services et les demandes de...


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  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Groupe P. Bolduc Full time

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  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada The Home Depot Canada Full time

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  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les préposé(e)s à la préparation des commandes sont des associé(e)s qui contribuent à la croissance des activités en ligne et au renforcement des relations avec la clientèle. Il/elle doit préparer, organiser et vérifier les commandes pour les livraisons ou...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Consultants Lemay & Choinière inc. Full time

    Consultants Lemay & Choinière t'offre : Un environnement dynamique, en croissance où l’innovation fait partie du quotidien. Une équipe passionnée qui privilégie un esprit de collaboration. Une firme d’ingénierie axée sur les valeurs humaines. Une clientèle bien établie et des projets diversifiés. Un horaire de travail flexible, entre 36 et...

  • Associé à la vente

    1 month ago


    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Associé aux ventes (postes à temps plein et temps partiel) Vous êtes l'ingrédient manquant ! Joignez-vous à la famille Stokes/Thinkkitchen, un détaillant fièrement québécois avec plus de 100 magasins à travers le pays. Nous offrons des avantages concurrentiels et un excellent environnement de travail! Supérieurs immédiat: Gérant et...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Électro-5 inc. Full time

    Êtes-vous une personne organisée et méthodique, passionnée par le service à la clientèle ? Électro-5, un acteur clé dans la distribution de produits technologiques industriels, recherche un(e) commis à la réception-expédition pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous serez chargé(e) de gérer les activités de...