Administrateur Système
2 months ago
Description du poste
L'administrateur système est chargé de maintenir la conception et l'intégrité des systèmes et de fournir une assistance technique aux membres de l'équipe pour les demandes relatives au système et au réseau. Il peut traiter les demandes de service de tous les niveaux (principalement les plus complexes) de manière professionnelle et dans les délais impartis. Cela concerne toutes les technologies relatives aux postes de travail, serveurs, imprimantes, réseaux, ainsi que le matériel et les logiciels spécifiques aux fournisseurs.
Il joue un rôle-conseil auprès du client pour l’achat de matériels informatiques et le support informatique au quotidien. Il effectue l’entretien et les réparations appropriées sur le matériel informatique. Le poste peut occasionner des déplacements peu à fréquents et peut être appelé à être de garde dans le cadre de la planification du service d’urgence 24/7.
Il aide le directeur des services à planifier les activités et à établir les échéanciers de travail en fonction des besoins et des requis des clients. Il joue un rôle-conseil en fournissant un encadrement technique en cas de besoin. Il analyse, conçoit et exécute des projets divers afin de mettre à niveau ou d’améliorer l’environnement informatique de nos clients.
Compétences et comportements recherchés
- Avoir une passion pour le domaine des technologies de l’information.
- Être en mesure d’offrir une assistance informatique avancée relative aux problèmes techniques concernant les applications commerciales et les systèmes d'exploitation utilisés en entreprise tels que :
- Dépannage de réseau avancé (VLAN / WAN / router, pare-feu et sécurité) ;
- Windows (utilisateur) (Apple MacOS/Linux un atout);
- Windows Server et gestion de domaine (gestion complète);
- Imprimante / serveur d’impression (gestion complète) ;
- Suite bureautique (Office 365) / gestion de courriel (Exchange) ;
- Matériel informatique (assemblage, dépannage).
- SQL Serveur (de base à intermédiaire)
- SharePoint / OneDrive
- Administration d’infrastructure Azure (Infonuagique)
- VPN, Terminal Server et solutions équivalentes.
- Fortinet, Watchguard, Ubiquiti, etc.
Productivité
- Faire la recommandation de matériel informatique (Lenovo) selon les besoins des clients.
- Faire la réalisation et la gestion de projet important dans l’environnement des clients, par exemple :
- Changement de serveur et d’équipement réseau
- Migration d’infrastructure partielle à complète.
- Analyse et recommandation techniques (Plan directeur)
- Tous autres projets impliquant les TI et pouvant avoir une criticité importante.
- Faire la maintenance (physique ou logiciel) d’ordinateurs comme, par exemple :
- Effectuer l’inspection avancée de périphériques ;
- Effectuer l'installation et le paramétrage avancé des périphériques;
- Réparer et tester les composantes informatiques.
- Offrir un service de soutien aux usagers en entreprise tels que :
- Diagnostiquer les problèmes;
- Proposer les solutions appropriées;
- Traiter des demandes des usagers (gestion de compte, installation de logiciel/pilote, configuration de postes, etc.).
- Assurer un service à la clientèle impeccable en tout temps.
- Assurer le suivi des demandes clients en cours.
- Traiter les billets qui ont été escaladés (SLA).
- Documenter de façon précise et claire (incluant capture d’écran, pièce jointe et/ou tout contenu pertinent) chaque intervention en y indiquant :
- Le contexte;
- L’analyse effectuée;
- La résolution appliquée.
- Faire et approuver les documentations.
- Identifier les outils / processus qui peuvent être améliorés.
- Maintenir à jour les informations client dans notre système interne.
- S’assurer de saisir son temps avant de clôturer une intervention
Relation avec les collègues
- Travailler en étroite collaboration avec son supérieur immédiat.
- Agir en tant que référence auprès des Conseilleurs de niveau 1 et 2.
- Participer à la formation de ses collègues de niveau 1 et 2 qui débutent.
- Communiquer efficacement avec les collègues pour créer un milieu de travail agréable et productif.
- Améliorer et/ou partager ses connaissances à des collègues, lorsque requis en leur inculquant les valeurs et les bonnes méthodes de travail.
- Reconnaître les initiatives, l’autonomie et la créativité des collègues de travail.
- Faciliter le travail des collègues et apporter son aide au besoin.
- Discuter avec les autres des besoins ou des situations spécifiques de certains clients ou projets.
- Apporter des critiques constructives à l’équipe.
- Participer activement aux rencontres d’équipe.
Contribution personnelle
- Parfaire ses connaissances et développer ses compétences et habiletés pour toujours mieux répondre aux besoins des clients. (Certifications et formations)
- Se tenir informé et mettre à jour ses connaissances sur les produits et services.
- Participer activement à faire vivre la culture organisationnelle de l’entreprise et du service.
- Contribuer à créer un milieu de travail agréable dans le respect intégral des valeurs organisationnelles.
- Rechercher des méthodes de travail visant l’amélioration continue de la productivité.
- Bien utiliser les outils de travail pour la gestion des billets et tenir à jour les dossiers des clients.
- S’assurer de garder en bon état les équipements de l’entreprise.
- Adopter un comportement professionnel et courtois avec les collègues, clients et fournisseurs.
- Prendre à cœur le succès de l’organisation.
- Être versatile et pouvoir faire plusieurs tâches différentes.
- Être ouvert d’esprit.
- Être à jour avec les nouvelles technologies et outils en lien avec le domaine.
Relation avec les clients
- Poser les bonnes questions pour connaître les besoins et désirs des clients.
- Informer, conseiller et éduquer les clients sur l’utilisation adéquate des produits et services.
- Bien décrire les caractéristiques et avantages des différents produits et services.
- Répondre aux demandes et aux besoins des clients.
- Faire les demandes de soumissions appropriées.
- Proposer des alternatives et suggérer le meilleur choix.
- Adapter son approche à celle des clients afin de créer un lien de confiance pour assurer leur fidélité.
- Faire des appels de suivis avec les clients.
- Adresser les plaintes ou critiques des clients à son supérieur immédiat.
- Savoir présenter les opportunités de services/produits aux clients et les partager avec son supérieur immédiat.
- Analyser les besoins du client et escalader au niveau supérieur au besoin.
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Gestionnaire de projet TI
2 months ago
Trois-Rivières, Quebec, Francheville, Canada GOX Technologies inc. Full timeDescription du poste Chez GOX Technologies, notre priorité est de rendre nos clients exceptionnellement heureux. L’équipe de prestation de services joue un rôle essentiel pour atteindre cet objectif. Le gestionnaire de projet TI est au cœur de notre équipe des services TI, attribuant les tâches et s'assurant que tous nos techniciens,...
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Administrateur Système
2 months ago
Trois-Rivières, Quebec, Canada CPU - Québec Full timeDepuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d'ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. CPU est à la recherche d'un Administrateur système afin de...
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Administrateur système/Administratrice système
4 weeks ago
Longueuil, Quebec, Champlain, Canada Logient Full timeTitre du poste : Administrateur de systèmes Windows et VMWarePoste hybride : 4 jours/semaine en présentiel, 1 jour de télétravail.Description du poste :L'administrateur de systèmes Windows et VMWare est responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des environnements informatiques basés sur les systèmes d'exploitation...
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Administrateur système/Administratrice système
4 weeks ago
Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Groupe Robert Full timeADMINISTRATEUR SYSTÈME / TIGroupe Robert est présentement à la recherche d'un administrateur de systèmes sénior pour son département d’infrastructure TI. Le poste est situé à Boucherville, mais contenu de la situation actuelle, le télétravail est de mise.Nous offrons:3 semaines de vacances par annéeREER participatif de...
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Administrateur(Trice) Systèmes
4 months ago
Quebec City, Canada Sarbakan Full timeSarbakan regroupe d’enthousiastes créateurs mettant en commun la diversité de leurs talents et plusieurs années d’expérience de gestion de projet et jeux d’arcade. Nous sommes à la recherche d'un administrateur système. Sous l’autorité du VP Technologie, le titulaire de l’emploi doit être en mesure de déployer, d’optimiser et de...
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Administrateur système
3 days ago
Quebec, Canada Konek Full timeKonek innove et dévoile la toute première offre « Smart Hotel as a Service » (ou « SHaaS ») : une plateforme technologique et interactive en abonnement spécialement conçue pour simplifier la vie des hôteliers et améliorer l’expérience de leurs clients. Konek est une nouvelle startup de Québec en pleine expansion dans le domaine des...
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Administrateur système
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Administrateur système
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Administrateur Système
3 months ago
Quebec City, Canada Inso IT Solutions Full time**Assurances collectives** **Travail Hybride** LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. INSO recherche un administrateur système Microsoft pour se joindre à notre département des technologies et de...
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Administrateur Système
4 months ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Administrateur Système - Bureautiques **Vacancy No** - VN6036 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position: Administrateur Système - Bureautiques** **Location**: **Montréal ou Québec** **Position : Administrateur Système - Bureautiques** **Emplacement : Montréal ou Québec** **À propos de...
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Administrateur systèmes Linux
4 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full timeTu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'administration de systèmes linux n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me...
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Administrateur de systèmes
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Montreal, Quebec, Québec, Canada Astek Full timeLe Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...
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Administrateur Système
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Administrateur Système
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Administrateur systèmes Senior
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full timeFed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI.Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.Nous...
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Administrateur adjoint
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Trois-Rivières, Quebec, Canada Gestion Immofive inc. Full timeNous recherchons un administrateur adjoint pour compléter notre équipe à Gestion Immofive inc. La personne idéale sera rigoureuse, organisée et autonome, avec une bonne maîtrise des technologies et de l'informatique. Voici les responsabilités du poste : * Gérer les dossiers administratifs avec précision et efficacité * Assurer la maintenance des...
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Administrateur adjoint
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Administratrice, Administrateur Système
4 months ago
Quebec City, Canada Simons Full timeDescription de poste **Administratrice, administrateur système**: **Technologies de l'information**: **Québec**: **Campus Simons - informatique**: - Temps pleinDécouvrez l'essence même de l'action dans le domaine des systèmes informatiques au sein de notre équipe TI en tant qu’administratrice ou administrateur système. Ce rôle est essentiel pour...
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Administrateur système LDAP
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Québec, Canada Vaco Full timeRole: Administrateur de système Lieu: Montréal (hybride)Mandat de 1 an avec possibilité de renouvellementNous sommes à la recherche d'un Administrateur LDAP expérimenté, avec une expérience avec Oracle Directory Server Enterprise Edition (ODSEE). Vous assurerez le maintien des systèmes LDAP actuels et dirigerez leur migration vers des...
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Administrateur de Projet
6 days ago
Trois-Rivières, Quebec, Canada Excelpro Full timeÀ Excelpro, nous sommes à la recherche d'un administrateur de projet dynamique pour rejoindre notre équipe de chantier GM POSCO – Bécancour.ResponsabilitésL'administrateur de projet sera responsable de la gestion opérationnelle courante de l'administration de projets, notamment :Faire le traitement des réquisitions (matériel et...
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Administrateur de Projet
6 days ago
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