Chef de l'Évaluation et du Règlement
1 month ago
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À propos du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement d'Air"Canada
La Société Air"Canada veille à ce que ses employés travaillent dans un environnement exempt de harcèlement et de violence. Le Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement a été établi en tant que bureau confidentiel, indépendant et impartial, chargé de superviser les processus de règlement; il reçoit, traite et résout tous les cas de harcèlement et de violence, notamment le harcèlement sexuel, la violence sexuelle, le harcèlement discriminatoire et la violence conjugale. Il agit en qualité de Destinataire désigné d'Air"Canada et alloue ses ressources à la prévention du harcèlement et de la violence sur le lieu de travail en organisant des formations de sensibilisation et de prise de conscience.
Description du rôle
La personne titulaire de ce poste agit en qualité de Destinataire désigné pour traiter les avis d'évènement de harcèlement et de violence et pour orienter et conseiller de manière pertinente une partie au cours du processus de règlement. Plus précisément, cette personne conseillère travaille pour le Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement et aide à maintenir un environnement de travail exempt de harcèlement et de violence. Bien que la personne titulaire travaille de manière autonome, le Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement s'engage à fournir une formation et un soutien dans un environnement collégial et axé sur l'esprit d'équipe. Ce poste permanent à temps plein appuie le Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement et relève du directeur"- Droits de la personne et Harcèlement - Canada (directeur). La personne titulaire du poste peut travailler de manière hybride.
Responsabilités :
- Traiter les avis d'évènement et fournir des conseils sur le processus de règlement aux différentes parties.
- Participer activement à un règlement négocié (résolution rapide) avec les différentes parties et les parties prenantes pertinentes afin de faciliter les discussions et ainsi d'obtenir un règlement.
- Assurer un règlement rapide des évènements, notamment des conflits.
- Fournir de l'orientation aux cadres et aux autres parties prenantes pour les questions liées aux inconduites et aux préoccupations qui en découlent, le cas échéant, afin de retrouver et de maintenir un milieu de travail productif.
- Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement ainsi que les parties prenantes à l'externe, afin d'assurer des milieux de travail sains et sécuritaires à l'échelle de la Société.
- Agir en conformité avec la réglementation fédérale, notamment le Code canadien du travail et le Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail, en particulier en respectant les échéances et en fournissant aux différentes parties les mises à jour des statuts et la documentation obligatoire.
- Documenter toute l'information pertinente d'un avis d'évènement dans la base de données du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement; collecter et sauvegarder les données exigées par la loi, ainsi que les ressources destinées au Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement.
- Cerner les tendances et les problèmes systémiques sur le lieu de travail en collectant et en gérant les données et l'analytique; tenir le Directeur à jour, le cas échéant.
- Bien connaître les politiques applicables de la Société (autant du point de vue juridique que du point de vue de la procédure).
- Fournir du soutien à toutes les parties concernées, notamment aux employés syndiqués et aux gestionnaires (à l'échelle locale et à des niveaux hiérarchiques plus élevés) qui ont des questions ou ont besoin d'orientation à l'égard du harcèlement et d'autres aspects visés dans la politique applicable et les documents associés du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement.
- Offrir de la formation et de l'éducation aux parties prenantes s'agissant du processus de règlement, plus précisément du règlement négocié.
- Apporter de l'aide, le cas échéant, aux personnes chargées de l'enquête (à l'interne et à l'externe).
- Planifier, au besoin, les événements et les réunions du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement qui s'adressent à toute l'entreprise.
- Améliorer et mettre à jour la page Aéronet du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement, en s'assurant que les renseignements sont facilement accessibles et que les bons groupes d'employés et lieux de travail y ont accès.
- Créer des communications et du matériel visuel pour le Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement, au besoin.
- Accomplir des tâches de gestion de dossiers à l'aide des outils actuels et repérer les occasions d'adopter de nouveaux outils.
- Mettre à jour, au besoin, tous les documents associés au Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement et les formulaires applicables.
- Participer à des fonctions appropriées liées au travail qui favorisent un environnement exempt de harcèlement et sensibiliser les employés au rôle du Bureau des droits de la personne et de la prévention du harcèlement.
- Mener à bien des projets spéciaux et d'autres tâches, au besoin.
- Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit).
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle en droit, en sciences sociales, en psychologie, en gestion des ressources humaines ou dans un domaine connexe, obtenu dans une université canadienne.
- Au moins deux (2)"années d'expérience dans l'évaluation, le traitement des plaintes et l'aide à la résolution de conflits.
- Habileté à travailler sur des cas sensibles qui attisent les tensions.
- Excellentes aptitudes d'écoute active et d'entretien.
- Grand talent pour la rédaction en langage clair.
- Capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve d'un solide esprit d'équipe.
- Capacité à garantir une stricte confidentialité, à faire preuve d'un grand professionnalisme et à communiquer avec tact.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps; grande habileté à exécuter plusieurs tâches en même temps.
- Habiletés en pensée critique pour faciliter la résolution de scénarios complexes, notamment une capacité à analyser les sujets délicats, difficiles et confidentiels.
- Habileté à travailler dans un environnement trépidant.
- Bonne connaissance de l'informatique (p."ex. applications Office de Microsoft, Acrobat"Pro d'Adobe).
- Intérêt et engagement à l'égard de la formation continue.
- Disponibilité pour les déplacements, au besoin.
- Connaissance de la législation canadienne sur le harcèlement et la violence, notamment la Loi canadienne sur les droits de la personne, le Code canadien du travail et le Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail.
- Expérience dans la gestion de situations délicates.
- Expérience dans la gestion de problèmes liés à la violence et au harcèlement au travail.
- Formation ou certification en résolution de conflits, en médiation ou en procédure de rechange pour la résolution de litiges.
- Connaissance des techniques de désamorçage.
- Expérience de travail dans une grande entreprise.
- Expérience du transport aérien.
- Expérience de travail avec des effectifs divers et variés.
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Bilinguisme (anglais et français).
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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Chef de service
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chef de service
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Chef de service
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Chef des Programmes
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Chef de l'Expérience client
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Chef de service, Ressources Humaines
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