Agent - support aux usagers

4 weeks ago


Montréal Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time
L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e Agent.e au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.

Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux client.e.s et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les client.e.s ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

Responsabilités :
  • Soutenir et accompagner les client.e.s dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
  • Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des client.e.s pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
  • Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
  • Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
  • Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers

Rejoignez notre équipe et ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société

Nos avantages :

  • Rémunération compétitive et progression salariale
  • Mode de travail hybride (incluant un montant forfaitaire pour l’installation en télétravail)
  • Équilibre travail-vie personnelle : semaine de 35 heures, horaire comprimé et possibilité de travail nomade
  • Vacances avantageuses et congés rémunérés pour le temps des fêtes
  • Programme d’aide aux employés dès l’embauche, incluant la télémédecine gratuite
  • Régime d’assurances collectives pris en charge à 69% par l’employeur
  • Environnement de travail stimulant et engagé (comité vert, comité santé, comité ÉDI)
  • Opportunités de développement professionnel et d’avancement

Veuillez noter que l'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif. Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.


  • Service à la clientèle
  • Autonomie et initiative
  • Jugement critique
  • Adaptabilité


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Place aux Jeunes Full time

    Agente ou un agent d’aide financière à l’attribution initialeEmployeur: Ministère de l'Emploi et de la Solidarité socialeVille: Sainte-MarieType d'emploi: ContractuelDomaine d'emploi: Administration, comptabilité et bureautiqueVous êtes à la recherche d'un emploi qui a un impact direct sur la vie des gens? Vous désirez une...


  • Quebec City, Quebec, Québec, Canada Canadian Forces Morale and Welfare Services - CFMWS Full time

    WHO WE ARECFMWS. A job with purpose. Our 4000+ person strong organization champions a healthy, fun, creative and active lifestyle for Canadian Armed Forces members, Veterans and their families. Help us deliver a variety of recreation and fitness programs, offer family support, organize charity events and make sure our members access retail, travel and...


  • Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada CFMWS Full time

    WHO WE ARE CFMWS. A job with purpose. Our 4000+ person strong organization champions a healthy, fun, creative and active lifestyle for Canadian Armed Forces members, Veterans and their families. Help us deliver a variety of recreation and fitness programs, offer family support, organize charity events and make sure our members access retail, travel and...

  • Agent méthodes

    3 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...

  • Agent aux opérations

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Équipements E.M.U. ltée Full time

    Venez-vous joindre à une équipe dynamique et à une entreprise en pleine croissance. Équipements EMU se spécialise depuis plus de 40 ans dans l‘offre de solutions complètes pour entrepôts (chariot élévateur, système d’entreposage et équipement débarcadère). Sous la direction de la Cordonnatrice aux ventes, l’agent effectuera le...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Équipements E.M.U. ltée Full time

    Venez-vous joindre à une équipe dynamique et à une entreprise en pleine croissance. Équipements EMU se spécialise depuis plus de 40 ans dans l‘offre de solutions complètes pour entrepôts (chariot élévateur, système d’entreposage et équipement débarcadère). Sous la supervision de la Coordonnatrice des Ventes, l’agent effectuera le...

  • Agent de secrétariat

    4 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Vous cherchez un environnement où votre expertise sera valorisée? Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe! Entre autres, vous aurez le plaisir de : Apporter le soutien administratif nécessaire aux activités de bureau ; Créer et tenir à jour les dossiers des contrevenants...

  • Agent(e) aux loisirs

    1 month ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 16 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Part time

    AGENTE OU AGENT DE RECHERCHE POSTE CONTRACTUEL À TEMPS PARTIEL (15 HEURES PAR SEMAINE) CENTRE URBANISATION CULTURE SOCIÉTÉ À MONTRÉAL Sommaire de la fonction Relevant du professeur et codirecteur de l’Observatoire des médiations culturelles (OMEC), la personne travaille en collaboration avec son supérieur ainsi qu’avec les différentes...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de réadaptation comporte plus spécifiquement le dépistage, l'aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, dans le but de rétablir et de développer les...


  • Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...

  • Agent(e) hospitalité

    1 month ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Agent de location

    2 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 8000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent.DESCRIPTION DU POSTE:Deux de nos...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Corporation des maîtres électriciens du Québec - CMEQ Full time

    La Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un milieu de travail diversifié, sain et stimulant pour toute personne désirant s’épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c’est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéficiant d’une excellente réputation et qui œuvre à la protection du...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client un organisme municipal est à la recherche d’un agent service à la clientèle pour un des leurs établissements situé à Montréal. Horaire du lundi au vendredi de8h30 à 16h30 Salaire : 24.94$ SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du directeur du service désigné, le titulaire reçoit les demandes d’information, les appels et...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de correction du langage comporte plus spécifiquement la mise en œuvre du plan de traitement et d’intervention déterminé par une ou un orthophoniste, dans un but de prévention, dépistage, réadaptation ou rééducation des élèves qui...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Tisseur inc. Full time

    Établie depuis de nombreuses années, Tisseur est une entreprise de construction en pleine croissance qui évolue dans les secteurs commercial, institutionnel, industriel, ouvrage d’art et excavation. Notre entreprise se démarque par son dynamisme, son professionnalisme et son expertise. Les valeurs primordiales de l’entreprise et qui font notre...