Current jobs related to Agent service à la clientèle - Montréal Quebec, Québec - Excel personnel inc.

  • Agent service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...

  • Agent service à la clientèle perception

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...

  • Agent service à la clientèle financement

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent ou agente, Services financiers, Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...

  • Agent service à la clientèle contestation

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...

  • Agent du service à la clientèle

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Poste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; Horaire : du lundi au vendredi inclusivement de 8 à 16 h ; Date d’entrée en fonction : Août 2024 Salaire : 20 $/h Avantages sociaux : Assurance groupe, participation de l’employeur au régime de retraite Lieu de travail : 5800, chemin Hudson, Montréal, Québec H3S...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience...

  • Agent service à la clientèle Entreprise

    2 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en service à la clientèle comme représentant conseils et services aux Entreprises, c'est entretenir une relation de confiance avec notre clientèle Affaires. C’est par ton écoute, ton aptitude à identifier les occasions d’affaires et ton expérience en service à la clientèle que tu as un impact positif. Ton emploiRépondre aux appels...

  • Agent du service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Pompe Asselin inc Full time

    Pompe Asselin Inc, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe . Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.Ce que nous offrons : • Poste à temps plein, soit 40 heures/semaine; • postes de jour : de 8h00 à 16h30 , lundi au...

  • Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la...

  • Représentant sénior service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...

  • Bassin : Service à la clientèle et soutien administratif

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...

  • Associés au service à la clientèle

    4 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent au service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Le Groupe DMB inc. Full time

    Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels pour le secteur dentaire, et nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Fournir une assistance professionnelle aux clients par téléphone, courriel et chat.Répondre aux...

  • Chef de service

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence Élogia - Montréal Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la reconnaissance fait partie de votre...

  • Agent(e) de référence

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'Agents(es) de référence pour son service de référence en logements.De façon détaillée, vos tâches seront les suivantes : -Accueillir les personnes et recevoir les appels de personnes en difficulté qui sont à la recherche urgente d’un logement-Assurer le...

  • Agent d'intervention à la salubrité

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Agent d’intervention à la salubrité Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales? Vous avez à cœur d’assister les personnes vulnérables? Vous êtes sensible à l’amélioration des conditions de vie des personnes défavorisées? L’Office municipal d’habitation de Montréal est à la recherche de vos...

  • Préposé(e) à la location-logements sociaux

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'un(e) Préposé(e) à la location-logements sociaux.Vos tâches seront les suivantes :-Reçoit, oriente et conseille les demandeurs au sujet de la notion de choix de quartiers, d’habitations, de territoires de sélection et de services alternatifs-Effectue la saisie...

  • Agente ou Agent de secrétariat

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTSL'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située...

Agent service à la clientèle

3 months ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

Notre client un organisme municipal est à la recherche d’un agent service à la clientèle pour un des leurs établissements situé à Montréal.

Horaire du lundi au vendredi de8h30 à 16h30

Salaire : 24.94$

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Sous la supervision du directeur du service désigné, le titulaire reçoit les demandes d’information, les appels et les plaintes en provenance de la clientèle et du public en général et répond à leurs questions ou s’assure de les référer à l’intervenant qui est en mesure de répondre. Le service offert doit être flexible, polyvalent et il doit s’adapter aux besoins de l’organisation et de la clientèle.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

L’agent de service à la clientèle reçoit, guide et assiste au besoin les visiteurs, demandeurs, locataires, fournisseurs et employés, de façon courtoise, respectueuse et adaptée à leurs besoins individuels. Ce travail peut se faire en personne dans les bureaux de l’organisme ou au téléphone par le biais des lignes téléphoniques de l’organisme (ligne générale et ligne du Centre d’appels).

L’agent traite certains types d’appels téléphoniques provenant de l’externe, notamment

Lorsque requis, l’agent assure la perception du loyer des locataires.

Responsable de l’espace du bureau d’accueil et salle d’attente.

Procède au traitement du courrier (courriels, fax, lettres, avis de renouvellement et colis) reçu, expédié ou à livrer soit: tri, assemblage, fermeture/ouverture des enveloppes, oblitération, livraison/cueillette, tenue des registres de courrier certifié afin d'assurer une communication efficace entre l'organisme et les intervenants internes et externes.

Effectue la reproduction et l'assemblage des commandes reçues à partir de fichiers électroniques ou autres en s'assurant que la qualité et les spécifications requises sont respectées.

Assure le ravitaillement et l’entretien des équipements et outils de travail (imprimante, photocopieur, télécopieur, téléphone cellulaire ou conventionnel, oblitérateur, etc.), en tient à jour l’inventaire et s’assure d’avoir en stock les produits nécessaires (papier, enveloppes, consommables, etc.) pour l’impression des documents.

Assure lorsque requis de le faire, l’exécution de toute autre activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Responsable de l’ouverture, de la fermeture et de la gestion de la salle d’accueil des bureaux avec un haut volume de visiteurs.

Explique la démarche concernant les demandes de locataires, demandeurs de logements, ou du public en général concernant la location des logements, la perception, l’entretien ou tout autre sujet d’ordre général en relation avec l’organisme et les réfère aux personnes responsables.

L’agent écoute les besoins du locataire se présentant au bureau, répond aux questions de première ligne, remet la documentation adéquate et interroge le système SIGLS pour obtenir certaines informations. (Suivi des demandes de clés, suivi des demandes de réparations, etc.)

En soutien aux Opérations, le titulaire effectue mensuellement des appels aux locataires pour s’assurer du respect des dates où le logement doit avoir été libéré en rappelant aux locataires leurs obligations, ou pour faire récupérer les clés demandées. Le titulaire compile les informations afin de mesurer l’impact de ces appels.

En soutien aux agents de location, interroge le système informatique SIGLS et inscrit le numéro de ménage des locataires ainsi que le mois de reconduction des baux sur les documents reçus. Si reçu, confirme la réception du formulaire composition de ménage dans SIGLS. Si le formulaire « Composition de ménage » n’a pas été reçu, le titulaire l’imprime et le fait signer par le locataire.

Effectue les appels aux fournisseurs lorsque les clés sont prêtes pour l’exécution des contrats.

Lorsque reçoit les chèques des locataires, interroge dans SIGLS le compte client du locataire et s’assure d’inscrire le bon numéro de ménage sur le chèque et ajoute une estampe de la banque à l’endos.

Lorsqu’il reçoit des locataires voulant payer leur loyer par prélèvement automatique, explique la démarche à suivre et distribue le bon formulaire d’adhésion.

Dans le contexte du virage numérique de l’organisme le titulaire est responsable de la numérisation quotidienne, selon les normes et procédures établies, des documents reçus.

Quotidiennement, le titulaire effectue la numérisation des documents de locations selon les normes et procédures établies.

Responsable de trouver et de transmettre aux affaires juridiques et corporatives (par exemple lors d’une demande d’accès à l’information) ou autre (par exemple au service des finances lors des vérifications) les documents demandés.

Reçoit le courrier postal et effectue les demandes de cartes d’accès pour les bureaux des territoires.

Reçoit les demandes de clés/cartes à puces des locataires et des partenaires externes et fait le lien avec le département de la serrurerie. Le titulaire valide la conformité des formulaires de demandes de clefs entrepreneurs, les dépôts de chèques.


Secondaire V général (DES) ou professionnel (DEP) en toute discipline.

Deux (2) années d’expérience en relation à la clientèle (réceptionniste, téléphoniste, vente, service à la clientèle, etc.).

Bonne connaissance du français

Aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Aptitudes à utiliser efficacement les logiciels de bureautique.