Agent(e) service à la clientèle

1 month ago


Brossard Quebec HN, Montréal, Canada Iaawg Full time

Locations: Brossard, Quebec / 1080, Grande Allee West (35 Hrs) / Montreal / 2200 McGill College Avenue (35 Hrs)

Time Type: Full time

Posted On: Posted 6 Days Ago

Job Requisition ID: JR10020742

Job Description

#LI-REMOTE

Location(s)

Brossard, Quebec

Other Possible Location(s)

Montreal / 2200 McGill College Avenue (35 Hrs), Quebec / 1080, Grande Allee West (35 Hrs)

Domaine: Service clientèle - Services aux concessionnaires

Mode: Télétravail

Bureau: Québec - 1080, Grande Allée Ouest / Montréal - 2200, McGill College Avenue Montreal

Type d'emploi: Temps plein, Permanent

Industrielle Alliance Services aux concessionnaires est le leader Canadien en matière de distribution d’assurance vie et Invalidité collective des débiteurs et de produits après vente pour les marchés de l’automobile, des camions lourds et des véhicules récréatifs.

Sous l’autorité de la directrice adjointe, Support aux détaillant, vous assurerez le support technique pour nos utilisateurs, incluant la mise en place des ententes dans nos systèmes, la gestion des accès.

Responsabilités du poste:

  • Surveiller et traiter activement les appels et les courriels reçus en s’assurant que le soutien est fourni rapidement, professionnellement et efficacement.
  • S’assurer que les courriels sont maintenus à jour.
  • S’assurer que le statut est régulièrement communiqué au demandeur.
  • Assurez-vous de mettre à jour la documentation.
  • Utiliser les procédures existantes pour résoudre les problèmes quotidiens signalés.
  • Maintenir une base de données à jour et sans erreurs.
  • Capacité à recueillir les besoins des clients sur les demandes/problèmes signalés.
  • Générer des rapports à la demande.

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) :

  • Avec une expérience pertinente dans l’administration générale et du service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile.
  • Avec une maîtrise des divers logiciels informatiques (Excel, Outlook, Powerpoint, etc.)
  • Autonome, structuré(e), ayant l’esprit d’équipe.
  • Possédez un esprit d’initiative et êtes en mesure de travailler avec un minimum de supervision.

Compétences spécifiques :

  • Deux ans d’expérience minimum en tant qu’adjoint (e) dans un département de ventes, dans un centre d’appels ou tout autre domaine connexe.
  • Très bonne connaissance de l’informatique.
  • Le représentant devra répondre aux appels et aux courriels des clients partout au Canada en anglais et en français.

Faire carrière chez l'iA Services aux concessionnaires signifie travailler dans un environnement stimulant, qui encourage le perfectionnement.

Nous offrons un vaste programme d’avantages sociaux ainsi qu’un salaire compétitif.

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2024-08-09

Company Overview

iA Financial Group is a key player in the financial services industry in Canada and the United States.

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all.

#J-18808-Ljbffr

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