Agent(e) de soutien aux utilisateurs

4 days ago

Victoriaville Quebec GP, Arthabaska, Canada Loginnove Full time

Rejoins Viridem en tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs


Envie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d’offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi


Ta mission :

En tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e) véritable héros pour nos clients et tes collègues. Ton rôle sera essentiel pour offrir une expérience fluide, rapide et efficace à ceux qui ont besoin d’aide, tout en mettant en valeur tes compétences techniques et relationnelles.


Dans ce rôle tu vas :

· Gérer les demandes des clients via notre outil de gestion des billets et les analyser pour y répondre de manière pertinente;

· Trouver les informations techniques nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement;

· Si nécessaire, rediriger les demandes vers le bon niveau de soutien tout en assurant une communication fluide;

· Échanger avec les utilisateurs par téléphone ou par courriel, en expliquant clairement les solutions avec pédagogie;

· Documenter ton travail avec précision pour permettre une gestion optimale de chaque demande;

· Respecter nos méthodes internes tout en contribuant à l’amélioration continue de notre service;

· Participer activement au développement et à l’innovation de notre département.


Pourquoi choisir Viridem ?

· Culture collaborative et innovante : Chez Viridem, chaque idée compte. Tu auras l’opportunité de contribuer à des projets passionnants et de participer à des solutions novatrices dans un environnement stimulant;

· Flexibilité et bien-être : Nous valorisons ton bien-être avec des horaires flexibles (entre 36h et 40h/semaine) et un environnement de travail inclusif;

· Développement de carrière : Nous croyons en la croissance de nos employés et offrons des formations et des ressources pour t’aider à évoluer et à exceller.

· Avantages :

  • Après 3 mois de service, profites de notre REER collectif, notre programme de sport et de deux jours fériés supplémentaires;
  • Accès à un spa, une piscine creusée, un club social dynamique et une équipe ultra-sympa

· Rémunération : Un salaire entre 39 000$ et 45 000$ par an, selon ton expérience.


À propos de Viridem :

Viridem est une entreprise en pleine croissance qui facilite le travail administratif grâce à des solutions technologiques innovantes. Rejoins une équipe de près de 40 passionnés qui œuvrent pour transformer les processus chez nos clients.

Si tu es passionné(e) par le soutien technique et que tu veux participer à la réussite d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir ta candidature.

Postule dès maintenant et viens faire la différence avec nous

Engagement pour l'équité :

Nous souscrivons pleinement aux principes d'équité en emploi et encourageons les candidatures des femmes, des autochtones, des personnes issues de minorités visibles, ethniques ou handicapées.

Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.


Ce que l’on recherche :

· Formation : Un DEP en service à la clientèle, en informatique ou dans un domaine connexe;

· Expérience : Au moins 1 an d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur technologique;

· Compétences :

  • Excellentes aptitudes pour résoudre les problèmes de manière analytique;
  • Un bon sens de l’organisation, une gestion du temps irréprochable et une prise de décision juste et rapide;
  • Compétences solides en communication et en écoute active;
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et de bonnes bases en informatique;
  • Connaissance d’un langage de programmation (SQL ou équivalent) serait un atout;
  • Une première expérience en service à la clientèle et de solides connaissances en systèmes informatiques.

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  • Conseiller aux ventes

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Notre succursale BMR située à Victoriaville cherche à pourvoir un poste de conseiller·ère...

  • adjoint (e) administratif (ve) / Commis aux comptes fournisseurs

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Construction Valard inc. Full time

    Construction Valard Québec, filiale du Groupe Valard, dont la société mère est Quanta Services – l'un des plus grands entrepreneurs de services publics en Amérique du Nord – est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) / commis aux comptes fournisseurs pour son bureau de Victoriaville. Responsabilités administratives Recueillir...

  • Agent à la prise de commandes

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez Sollio & Vivaco Agriculture coopérative, nous œuvrons dans plusieurs types de productions agricoles au niveau de l'accompagnement, de la vente d'intrants, de l’agroenvironnement, de l'agroéconomie, de l'ingénierie et plus encore. Nous sommes dédiés à répondre aux besoins des producteurs sur une région couvrant une partie du...

  • Adjoint(e) aux ventes

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Bornes Québec inc. Full time

    Bornes Québec est une firme-conseil spécialisée dans la décarbonation des transports et la gestion énergétique Relevant du directeur des ventes, le ou la titulaire du poste a la responsabilité première de soutenir le directeur des ventes ainsi que son équipe dans leurs activités quotidiennes, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de...

  • Ingénieur(e) chargé(e) de conception CVAC

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Soteck inc. Full time

    En tant qu'Ingénieur/ingénieure chargé/chargée de conception CVAC, vous serez au cœur de la réalisation de projets qui impactent directement le quotidien de nos clients, tout en contribuant à l'évolution de nos pratiques vers une efficacité énergétique accrue. Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants et à jouer un rôle clé...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Construction Valard inc. Full time

    Construction Valard Québec, filiale du Groupe Valard, dont la société mère est Quanta Services – l'un des plus grands entrepreneurs de services publics en Amérique du Nord – est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) aux opération pour son bureau de Victoriaville. Description des tâches Collaborer avec les divers départements pour...

  • Agent de répartition

    7 hours ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Ce poste est disponible dans l’une de nos cinq succursales : Drummondville, Saint-Hyacinthe, Sherbrooke, Montmagny ou Victoriaville, au sein de notre division de l’Équipement et Technologies. Vous êtes une personne organisée, proactive et dotée d’un excellent sens de la communication?Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’Agent(e) de...

  • Technicien de paie

    2 months ago

    Plessisville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) SPÉCIALISTE À LA PAIE pour rejoindre notre équipe à Plessisville . Le/la titulaire sera responsable notamment de la production des paies. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS D'UN TECHNICIEN DE PAIE Coordonner et contrôler les activités relatives à la paie de 250 employés syndiqués et non...

  • Agent du service à la clientèle

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez Sollio & Vivaco Agriculture coopérative, nous œuvrons dans plusieurs types de productions agricoles au niveau de l'accompagnement, de la vente d'intrants, de l’agroenvironnement, de l'agroéconomie, de l'ingénierie et plus encore. Nous sommes dédiés à répondre aux besoins des producteurs sur une région couvrant une partie du...

  • Commis aux achats et à la gestion d’inventaire

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Hamel Propane Full time

    L'emploi du masculin dans le titre de l'emploi se veut générique. Ce poste est aussi ouvert aux femmes!COMMIS AUX ACHATS ET À LA GESTION D'INVENTAIREJoignez-vous à l'équipe de Hamel Propane!- Entreprise familiale- Ambiance amicale- Joueur majeur dans le domaine du gaz propane depuis plus de 70 ans!- Utilisation de technologies récentes-...

  • Technicien·ne informatique

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez VIVACO groupe coopératif, nous nous positionnons comme un joueur majeur dans divers secteurs d’activités : la vente de produits et services agricoles sous la marque Sollio Agriculture, des centres de rénovation affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone, des stations-service Sonic, une épicerie Bonichoix, des succursales de machinerie...

  • Technicien en relevé de mesures

    3 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Confidentiel Full time

    Notre entreprise, en constante évolution, recherche des talents pour satisfaire la demande d'une clientèle industrielle et commerciale grandissante. Nous recherchons un(e) candidat(e) pour combler un poste de technicien en relevé de mesures dont les fonctions seront les suivantes:Rôles et responsabilités: Utilisation d’outils de mesure, tels que...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    4 days ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Confidentiel Full time

    Pourquoi rejoindre notre équipe : Équilibre travail-vie personnelle : Nous favorisons une conciliation harmonieuse entre vos responsabilités professionnelles et familiales. Assurance collective : Profitez d'une couverture complète pour vous et votre famille. Horaires flexibles : Terminez votre semaine de travail à midi chaque...

  • Agent aux approvisionnements

    2 months ago

    Warwick, Quebec, G6R, Arthabaska, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Smurfit Westrock avec plus de 100 000 employés offre des solutions d’emballage en carton pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial.Se spécialisant en fabrication de boîtes pliantes destinées au secteur de l’alimentation, du breuvage et des produits d’hygiène personnelle, l’usine de Warwick compte...

  • Conseiller aux ventes

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère aux ventes - produits agricoles et acéricoles Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Nous recherchons à pourvoir un...

  • Commis aux pièces

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, concessionnaire de la marque renommée New Holland, se distingue dans la vente et l’entretien d’équipements agricoles neufs et usagés. Une gamme complète de machinerie de pointe est offerte dont des tracteurs, des moissonneuses-batteuses, des fourragères et plus encore pour convenir à tous les besoins en gestion de la...

  • Préposé aux bénéficiaires

    3 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada La Seigneurie le Victorin Full time

    Vous travaillez dans le domaine de la santé et vous aimeriez améliorer votre qualité de vie? Vous voulez un horaire fixe et flexible? Nous avons tout cela à vous offrir!Chez nous, vous pourrez vous repositionner dans un environnement familial, où répondre aux ainées est bien plus qu'un travail, c'est une passion que l'on découvre tous les...

  • Commis aux pièces

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Terapro Full time

    Terapro Agriculture, nos concessionnaires en équipements d’agriculture New Holland, se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés de tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, et bien plus pour convenir à tous les besoins en gestion de la terre. Notre succursale située à Victoriaville recherche un·e commis...

  • Chargé de projet

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Industrie CBM Full time

    Industrie CBM est une entreprise spécialisée dans l’ébénisterie architecturale, où chaque projet est unique. Nous concevons des milliers d’espaces commerciaux à travers la province et recherchons activement des talents pour satisfaire à la demande croissante de notre clientèle industrielle et commerciale.Le chargé de projet joue un rôle crucial...

  • Associé(e) aux ventes

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Description du poste:L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services,...