Directeur de service

1 month ago


Québec QC, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac est à la recherche d’un Directeur de service pour se joindre à son équipe

Le directeur du service devra gérer le service après-vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs et le maintien de tous les registres de services après-vente, tout en assurant un travail de la plus haute qualité.

TÂCHES :

  • Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur.
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l’atelier.
  • Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés afin de s’assurer de la rigueur et la qualité.
  • Embaucher, former, motiver et conseiller les ressources humaines du service après-vente, et s’assurer de son rendement.
  • Planifier et /ou organiser la formation technique et diriger les employés vers les centres de formation ou formateurs appropriés, selon les besoins.
  • S’assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin d’offrir un environnement sécuritaire à l’équipe.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels.
  • Particper à la gestion du personne : conseiller techhnique et BDC
  • Assurer un suivi des bon de travail et la fermeture de ceux-ci
  • S’assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu’ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l’entretien
  • Participer à la gestion de la répartition en atelier de temps à autre
  • Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d’autres fonctions.

FORMATION | EXPÉRIENCE

  • Diplôme collégial ou l'équivalent en expérience dans un poste similaire dans un concessionnaire automobile
  • Anglais écrit et parlé
  • Attitude et aptitude de communication
  • Expérience avec le système Reynolds est un atout

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES :

  • 3 à 5 ans d'expérience ;
  • Expérience et connaissances significatives en mécanique automobile ;
  • Expérience en gestion de personnel ;
  • Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme ;
  • Forte orientation vers l'excellence du service à la clientèle ;
  • Habiletés administratives afin de gérer le rendement et l'efficacité du département ;
  • Capacité à s'adapter aux diverses situations problématiques ;
  • Sens de l’organisation et leadership naturel ;
  • Apte à diriger une équipe afin d'atteindre les objectifs communs.
  • Compétences en affaires
  • sens de la planification, de définition d'objectifs stratégiques et opérationnels
  • Axer sur le moment présent et la gestion de cas
  • Ouverture face aux imprévus


- Connaissance de la mécanique automobile
- Posséder 3-4 ans d’expérience en tant que conseiller technique dans un concessionnaire automobile
- Orienté vers l'action
- Orienté vers le client
- Sens de la vente
- Orienté vers les résultats
- Savoir gérer les priorités
- Attitude professionnelle
- Esprit d’équipe et leadership
- Bilinguisme (atout)
- Connaissance du système SERTI (atout)
  • Directeur de service

    3 weeks ago


    Québec, QC, Canada UgoWork Full time

    En collaboration avec son équipe, le directeur de service pourra structurer le département de service. Sous la supervision du Vice-Président aux Opérations, il aura la responsabilité de coordonner le déploiement des unités vendues en Amérique du Nord et de superviser la flotte en opération de l’organisation en collaboration avec les différents...

  • Directeur des ventes

    1 month ago


    Québec, QC, Canada iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement Full time

    Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel et votre facilité à rallier une équipe autour d’une vision commune? Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(rice) des ventes ayant de l’expérience en gestion et en développement d’équipes de conseiller en sécurité financière. Votre rôle sera de veiller à l’accompagnement, au...

  • Directeur adjoint

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Sommaire : Le directeur adjoint de magasin a le mandat de supporter le directeur de magasin afin d'accroître les ventes et de maximiser les profits du magasin. En l'absence du directeur de magasin, il mobilise son équipe à optimiser la variété et la qualité des produits et des services offerts à la clientèle. Il exerce les contrôles...

  • Directeur des ventes

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Groupe Vertdure Full time

    Joignez une équipe dynamique au sein de la plus importante entreprise d'entretien d'espaces verts au Québec et Ottawa! En affaires depuis 1987, Le Groupe Vertdure c'est près de 600 employés qui oeuvrent dans l'une ou l'autre des 25 succursales. Nous offrons des opportunités de carrière et un salaire compétitif (possibilité de...


  • Québec, QC, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE RÉGULIERTEMPS PLEIN (35 heures par semaine)TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBRIDEDirection généraleSalaire annuel entre 68 479 $ et 89 402 $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision du directeur général, le(la) titulaire agit à titre d’adjoint(e) de celui-ci et, au besoin, de la présidente du conseil d’administration. La...


  • Québec, QC, Canada Choquette Corriveau Full time

    Directeur ou directrice des services d'une PME L’ADN Choquette Corriveau Rejoindre l’équipe de Choquette Corriveau c’est faire partie d’un groupe d’environ 50 professionnels de talents travaillant en équipe dans une ambiance dynamique et valorisante. Vous bénéficierez d’outils de travail performants, de formations données par des...

  • directeur

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Prêts Relais Capital inc. Full time

    fondée en 1988, l'entreprise Prêts Relais Capital Inc. offre une vaste gamme de services de financement sous forme de prêt qui conviennent à tous types de profils (particuliers, entreprises, contracteurs etc.). L’entreprise est en plein essor et se doit d’acquérir une ressource supplémentaire afin d’intégrer l’équipe actuelle et...


  • Québec, Quebec, Canada Le Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) : Directeur de la réception[1] Objectif du poste : Le directeur de la réception est chargé de...

  • Directeur financier

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Force Kia Full time

    Description sommaire du poste Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le directeur commercial à la responsabilité de fournir à la concession des revenus supplémentaires en vendant aux clients, acheteurs de voitures neuves et d'occasion, des programmes de financement et d'assurance, ainsi que d'autres articles...


  • Québec, QC, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL OU HYBRYDE Vous combinez une vision d’avenir et un esprit d’analyse aiguisé? Vous êtes un leader inspirant capable de motiver et de fédérer une équipe? Prêt à relever le défi? Venez contribuer à l’essor de l’écosystème d’économie sociale du Québec par vos connaissances et votre expertise! Un travail qui fait la...

  • Directeur de projet

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un directeur de projet pour son équipe d’hydrogéologie pour compléter son équipe de spécialistes qui cumulent plus de 60 années d’expérience dans la réalisation d’études hydrogéologiques. L’équipe a réalisé des mandats dans plus de 200 villes et municipalités pour des projets de...

  • Directeur

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Groupe GÉOS inc. Full time

    Directeur / Directrice / Environnement / Caractérisation / Étude environnementaleGroupe GÉOS est à la recherche d’un(e) candidat(e) qui agira à titre de directeur/directrice pour le département des études environnementales. Le ou la candidat(e) participera également au développement et au rayonnement de l’organisation au Québec. En conformité...

  • Directeur de comptes

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directeur de comptes, Services aux Entreprises dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est avoir la responsabilité de faire grandir le portefeuille de clients d’affaires qui te sera attitré. Les tâches variées et complexes te permettront de devenir rapidement un guide privilégié dans l’ensemble des...

  • Directeur des ventes

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Proxima Centauri Full time

    DIRECTEUR ou DIRECTRICE DES VENTES (actonnariat éventuel) – CANADA ET USA Laisse-nous te partager une histoire formidable dans laquelle tu pourrais jouer un rôle central et qui changera le cours de ta vie de manière inattendue, mais de façon extraordinaire! Notre client est à la tête de la création de plusieurs fleurons québécois, notamment Novik,...

  • Directeur principal

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Choquette Corriveau Full time

    Directeur principal-service PME ou directrice principale-service PME L’ADN Choquette Corriveau Rejoindre l’équipe de Choquette Corriveau c’est faire partie d’un groupe d’environ 50 professionnels de talents travaillant en équipe dans une ambiance dynamique et valorisante. Vous bénéficierez d’outils de travail performants, de formations...


  • Québec, QC, Canada Pneus Ratté inc. Full time

    Directeur de succursale - Pneus & Mécanique automobileLe Pneus Ratté de Vanier ouvre un poste de direction dans sa division Pneus & Mécanique Automobile! Nous cherchons une personne qui saura gérer le quotidien de l'établissement, mais surtout une personne capable de fidéliser notre clientèle majoritairement commerciale et relever les objectifs...


  • Québec, QC, Canada Les Aliments Old Dutch Full time

    Les Aliments Old Dutch Ltée, un chef de file en ventes de grignotines depuis 1954, connu notamment sous les prestigieuses marques de commerce Old Dutch et Humpty Dumpty, est à la recherche d'un Directeur du développement des affaires. Fonctions de base : Exécuter le budget et le plan des dépenses des ventes directes grâce à une formation et à...


  • Québec, QC, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux...


  • Québec, QC, Canada Groupe GÉOS inc. Full time

    Directeur / Directrice / Environnement / Caractérisation / Étude environnementaleGroupe GÉOS est à la recherche d’un(e) candidat(e) qui agira à titre de directeur/directrice pour le département des études environnementales. Le ou la candidat(e) participera également au développement et au rayonnement de l’organisation au Québec. En conformité...


  • Québec, QC, Canada SM Sport inc. Full time

    SM Sport est à la recherche d'un ou une DIRECTEUR(TRICE) COMMERCIAL(E) F&I. Principales responsabilités du poste : Rencontrer les clients Expliquer les produits d’assurance et de garantie disponibles afin de bien répondre aux besoins du client Préparer les dossiers afin de procéder aux demandes de crédit auprès des institutions...