Directeur(trice) du service

2 weeks ago

Québec QC, Canada Progitech Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte près de 700 techniciens certifiés qui réalisent plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.

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Description du poste

Ton rôle : Le/la Directeur(trice) du service travaillera en étroite collaboration avec la Direction générale afin d’optimiser la gestion quotidienne des activités du département service de l’entreprise. La personne saura stimuler l’adoption de standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la clientèle. Leader, celle-ci valorise la cohésion d’équipe en alignant ses objectifs et priorités d’actions vers l’amélioration continue.

Responsabilités clés

Gestion (55% du temps) :

  • Gérer le département du service;
  • Superviser le recrutement et la performance des sous-traitants;
  • Gérer les demandes clients et sous-traitants (facturation, service, etc.);
  • Optimiser l’efficacité des ressources avec des outils tels que des tableaux de bord;
  • Contrôler les coûts et les revenus du département;
  • Participer à l’élaboration des objectifs départementaux et de mesure de contrôle de la qualité, mettre en place les mesures correctives au besoin;
  • Gérer et suivre des processus internes au service;
  • Réviser, renouveler et rédiger des ententes de service;
  • Autres tâches connexes.


Assurance qualité (35%) :

  • Veiller à l’application et au maintien des normes, certifications et accréditations requises au service;
  • Promouvoir une culture d’entreprise positive tout en s’assurant le respect des standards de qualité;
  • Trouver des solutions aux problèmes et enjeux rencontrés dans le département (inventaires, escalades, expertise, etc.);
  • Mettre en place des outils ou techniques pour améliorer le service;
  • Intervenir et communiquer de diverses façons auprès des sous-traitants.


Formation (10%) :

  • Formations diverses aux employés, utilisateurs et sous-traitants.


Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez :


Essentiel

  • Expérience de 3 à 5 ans en gestion et en technologie de l’information
  • Leadership
  • Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
  • Maîtrise de la suite Office
  • Fortes habiletés de communication et de gestion du stress
  • Autonomie et débrouillardise


Important

  • Diplôme de 1er cycle universitaire pertinent
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Travail d’équipe
  • Esprit critique
  • Organisation


Ce que nous vous offrons :

  • Poste permanent à temps plein;
  • Cellulaire et ordinateur portable;
  • Horaire flexible;
  • Télétravail offert;
  • Conciliation travail/famille-vie personnelle;
  • Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
  • Possibilité de cotiser à un REER avec participation de l'employeur;
  • Allocation annuelle santé et bien-être;
  • Club social avec plusieurs activités dans l'année;
  • Programme de reconnaissance;
  • Programme de formation.

Joins-toi à l'équipe Progitech, une entreprise grandissante où tu participes concrètement au succès et qui te permet d'évoluer dans un environnement de travail stimulant. Envoie-nous ton CV dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer

Progitech aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidatures retenues seront contactées.

  • Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e)

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Cogir Immobilier est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein pour une résidence privée pour aînés de la région de Québec. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos résidents...

  • Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e)

    1 week ago

    Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le Quartier des Rivières, complexe résidentiel privé pour aînés situé à Vanier, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos...

  • Directeur(trice) de la maintenance

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    La Roseraie, chaleureuse résidence privée pour aînés, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) de la maintenance à temps plein. Nous vous offrons une équipe chaleureuse et dynamique ainsi que des horaires stables.DESCRIPTION DU POSTE:Horaire : lundi au vendredi de jour Salaire : à discuter RÔLE ET...

  • Directeur de service

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

    Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac est à la recherche d’un Directeur de service pour se joindre à son équipe! Le directeur du service devra gérer le service après-vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs et...

  • Directeur(trice) conformité SI et opérationnelle

    7 days ago

    Québec, QC, Canada CAA-Québec Full time

    ‎ ‎ ‎ ‎ Le département des technologies de l’information de CAA Québec est à la recherche de son/sa Directeur(trice) conformité SI et opérationnelle. Dans ce rôle, tu relèveras du Vice-président principal TI et tu agiras à titre d’expert pour définir et maintenir le cadre de gouvernance de la SI de l’organisation. Tu seras responsable...

  • Directeur de service

    3 days ago

    Québec, QC, Canada UgoWork Full time

    En collaboration avec son équipe, le directeur de service pourra structurer le département de service. Sous la supervision du Vice-Président aux Opérations, il aura la responsabilité de coordonner le déploiement des unités vendues en Amérique du Nord et de superviser la flotte en opération de l’organisation en collaboration avec les différents...

  • Directeur

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe GÉOS inc. Full time

    Directeur / Directrice / Environnement / Caractérisation / Étude environnementaleGroupe GÉOS est à la recherche d’un(e) candidat(e) qui agira à titre de directeur/directrice pour le département des études environnementales. Le ou la candidat(e) participera également au développement et au rayonnement de l’organisation au Québec. En conformité...

  • Directeur - Investissement

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Groupe Cloutier Full time

    QUÉBECRelevant du directeur régional, le directeur investissement et retraite dirige et planifie les activités de ventes reliées à ce département. Il participe à l’élaboration de plans d’action visant la croissance des ventes et l’atteinte des objectifs fixés pour son département. Il est responsable de la formation en investissement et...

  • Directeur des services PME

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Choquette Corriveau Full time

    Directeur ou directrice des services d'une PME L’ADN Choquette Corriveau Rejoindre l’équipe de Choquette Corriveau c’est faire partie d’un groupe d’environ 50 professionnels de talents travaillant en équipe dans une ambiance dynamique et valorisante. Vous bénéficierez d’outils de travail performants, de formations données par des...

  • Directeur / environnement

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe GÉOS inc. Full time

    Directeur / Directrice / Environnement / Caractérisation / Étude environnementaleGroupe GÉOS est à la recherche d’un(e) candidat(e) qui agira à titre de directeur/directrice pour le département des études environnementales. Le ou la candidat(e) participera également au développement et au rayonnement de l’organisation au Québec. En conformité...

  • Administrateur(trice) Azure et services Microsoft

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Micro Logic Full time

    Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires. C’est maintenant le temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes à la recherche d’un(e) Administrateur(trice) Azure et services Microsoft , afin de...

  • Auditeur(trice) en mécanique du bâtiment

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une compagnie en pleine croissance dans le domaine du génie conseil, cherche à recruter un(e) Technicien(ne) en mécanique du bâtiment / Auditeur(trice) pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et orientée vers la collaboration !Poste permanent, à temps plein. Principales Responsabilités Organiser et gérer des audits approfondis...

  • Directeur de projet

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un directeur de projet pour son équipe d’hydrogéologie pour compléter son équipe de spécialistes qui cumulent plus de 60 années d’expérience dans la réalisation d’études hydrogéologiques. L’équipe a réalisé des mandats dans plus de 200 villes et municipalités pour des projets de...

  • Directeur des ventes

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement Full time

    Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel et votre facilité à rallier une équipe autour d’une vision commune? Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(rice) des ventes ayant de l’expérience en gestion et en développement d’équipes de conseiller en sécurité financière. Votre rôle sera de veiller à l’accompagnement, au...

  • Directeur du développement des affaires

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Techsol Marine Full time

    Techsol Marine, société liée de Groupe Océan, est une entreprise québécoise à dimension humaine basée à Québec. Chaque jour, nous concevons, produisons et déployons des solutions novatrices à l’échelle mondiale afin de révolutionner l’industrie maritime et supporter le changement vers un avenir plus vert et durable. Nous favorisons la...

  • Coordonnateur(trice) Santé Sécurité

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Construction Dinamo inc. Full time

    Dinamo est présentement à la recherche de Coordonnateurs(trices) Santé Sécurité pour son équipe de Québec et de Montréal. Plus qu’une carrière, nous t’offrons une expérience de travail humaine et valorisante! Construction Dinamo, un environnement stimulant où qualité rime avec fierté! Un salaire à la hauteur de qui tu es et de ce que tu...

  • Directeur construction

    1 week ago

    Québec, QC, Canada OÏKOS Construction Full time

    OÏKOS Construction, un chef de file dans le domaine de la construction de bâtiments et d'excavations dans la région de Québec et sur la Rive Sud, recherche activement un Directeur construction afin de superviser le projet SWL. Ce projet ambitieux consiste en la réalisation d'un immeuble de condominiums de 23 étages, situé sur le Boulevard...

  • Directeur adjoint aux achats

    6 days ago

    Québec, QC, Canada Ver-Mac Full time

    Chef de file en fabrication d’équipements mobiles de signalisation, de sécurité et d’éclairage, Ver-Mac fabrique, entre autres, des panneaux à message variable, des flèches de signalisation, des panneaux afficheurs de vitesse, des feux de circulation temporaires, des capteurs de vitesse, des tours d’éclairage et des plateformes de...

  • Directeur adjoint

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Le Groupe Océan inc. Full time

    TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE? LIS LA SUITE, CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI!Nous recherchons activement un directeur adjoint – systèmes informationnels afin d’assurer la gestion des systèmes et des solutions informatiques. Il gère la conception, la mise en oeuvre,...

  • Directeur financier sénior

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Qu’est-ce qu’être le directeur financier sénior chez Macpek? C’est bien plus qu’un surveillant des chiffres! Il possède un bon équilibre entre ses compétences professionnelles et la coolitude. Tes missions : Contribuer de façon proactive à l’évolution de l’organisation et du département administratif avec tes...