Agent, Service à la clientèle

1 month ago

PointeauxTrembles Quebec HA, Montréal, Canada Cardinal Couriers Ltd Full time

À propos du poste :

Le poste d’Agent, Service à la clientèle est à permanent, temps plein dont l’horaire de travail est du lundi au vendredi de 7h à 16h. Ce poste relève du Superviseur des opérations. L’agent, Service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes des clients en fournissant des renseignements sur la livraison de nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels des clients de manière professionnelle et rapide;
  • Tenir des registres des interactions et des transactions des clients, enregistrer les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires ainsi que les mesures prises;
  • Saisie d'informations sur le ramassage de marchandise et recherche d’information;
  • Examiner les informations sur la marchandise et fournir au client des informations relatives aux expéditions;
  • Faire le classement des dossiers électronique des commandes des clients;
  • Faire l’entrée de données et plusieurs rapports sur Excel destinés aux clients;
  • Traiter l’information sur les colis non livrés et faire des recherches avec nos services internes ainsi que dans les logiciels, localiser l’expédition et prendre les arrangements avec les clients pour leur faire parvenir leur commande.
  • Autres tâches pertinentes, au besoin.

Expérience et qualifications :

  • 1 an d'expérience minimale de service à la clientèle requise ou expérience connexe (atout).
  • Diplôme d'études secondaires.
  • Formation sur le service à la clientèle, la résolution de conflits et la rédaction d'affaires (atout).
  • Une expérience dans l'industrie du transport ou en logistique est un atout.

Compétences :

  • Communicateur articulé, maîtrisant à la fois en langue verbale et écrite en français / anglais.
  • Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à traiter avec les gens avec sensibilité, tact et professionnalisme;
  • Consciencieux avec une grande attention aux détails et des compétences de suivi;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler dans des contraintes de délais serrées;
  • Maîtrise de l'informatique, y compris les compétences de travail efficaces de Microsoft Suite (Excel niveau intermédiaire, Word, et Outlook);
  • Solide éthique de travail et attitude positive.

Nous offrons:

  • Prestations de santé étendue (prescription, vision, soins dentaires, massothérapie, santé mentale, etc.);
  • PAE;
  • Programme d'encouragement à la sécurité;
  • Environnement de travail positif, axé sur le travail d'équipe.

Environnement :

  • Aucune exposition aux produits chimiques;
  • Environnement de bureau standard.

Pourquoi nous :

Avec plus de 40 ans d'activité, Cardinal Couriers Ltd est fière de servir l'Ontario et le Québec. Nous sommes un fournisseur de premier plan spécialisé dans le service de livraison tôt le matin, connu sous le nom de « livraisons avant 8 heures du matin », que nous accomplissons grâce à notre système unique de coffre-fort et à notre accès aux clés.

Fiers de desservir les marchés de l'automobile, de la construction, de l'agriculture, de la marine, de l'industrie et de nombreux autres marchés verticaux, nous pensons que notre avantage concurrentiel réside dans la conception de nos opérations et nous distingue des autres. Notre équipe est la force et la réputation de Cardinal, et l'engagement de nos employés a favorisé un environnement dédié à des opportunités de service et de développement supérieures.

Nous nous engageons à fournir un environnement d'équipe sûr, collaboratif et transparent où chaque membre peut apporter ses compétences uniques et explorer son potentiel de croissance personnel et professionnel avec Cardinal.

Cardinal Couriers Ltd. croit en un milieu de travail diversifié et accommodant. Nous encourageons et promouvons l'emploi et le partenariat des individus, indépendamment du sexe, de l'âge, de la race, de l'origine ethnique, du handicap ou autre. Notre équipe s'engage à fournir des mesures d'adaptation complètes aux personnes handicapées dans tous les processus et procédures actifs, y compris, mais sans s'y limiter, le processus de recrutement. Pour demander des mesures d'adaptation, vous devrez peut-être participer au processus de recrutement (y compris les autres formats de documents ou les salles de réunion accessibles) contactez-nous immédiatement pour discuter en privé de vos besoins.

Type d'emploi : Permanent, temps plein

Salaire : 22,50 $ l'heure

Avantages:

  • Soins dentaires;
  • Programme d'aide aux employés;
  • Soins de santé prolongés;
  • Soins de la vue.

Horaire:

  • Quart de travail de 8,5 heures
  • Du lundi au vendredi : 7h à 16h
  • Aucun travail de fin de semaine

Capacité de faire la navette ou de déménager:

  • Montréal : capacité de se déplacer au lieu de travail ou planifier de déménager avant de commencer à travailler (obligatoire)

Lieu de travail : En présentiel


Compétences :

  • Communicateur articulé, maîtrisant à la fois en langue verbale et écrite en français / anglais.
  • Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à traiter avec les gens avec sensibilité, tact et professionnalisme;
  • Consciencieux avec une grande attention aux détails et des compétences de suivi;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler dans des contraintes de délais serrées;
  • Maîtrise de l'informatique, y compris les compétences de travail efficaces de Microsoft Suite (Excel niveau intermédiaire, Word, et Outlook);
  • Solide éthique de travail et attitude positive.

  • Agent, Service à la clientèle et ventes internes

    1 week ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Cardinal Couriers Ltd Full time

    Agent, Service à la clientèle et ventes internes Vous êtes un passionné du service à la clientèle et avez de l'expérience en gestion de comptes ? Aimeriez mettre vos compétences à profit au sein d'une entreprise reconnue du secteur du transport ? Sous la responsabilité du vice-président des opérations, vous serez responsable de tous les...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Lasalle, Quebec, H1A, Montréal, Canada UniFirst Canada Full time

    Agit à titre d'intermédiaire entre le client et l'équipe de service. Etablir des relations durables et assurer les niveaux les plus élevés de satisfaction de la clientèle. Collection des factures en souffrance et en assurant un paiement régulier et en temps opportun.• Utilise diverses formes de communication avec les clients • Répond aux...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Chateauguay, Quebec, H8S, Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...

  • Responsable d'éducation à l'enfance

    2 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de gardeÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de services...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Agent (e) au Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada CENTURA Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À NOUS ? Vous recherchez un emploi stimulant? Vous recherchez des défis dans un milieu en plein expansion ? Chez nous, nos employés représentent notre atout le plus précieux. Nous offrons des occasions de carrière enrichissantes et des plus stimulantes. Nous prenons soin à maintenir un milieu de travail agréable et décontracté...

  • Associé, Service à la clientèle, CPP

    3 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Gestion de patrimoine TDDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur...

  • Responsable en service de garde

    1 month ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de gardeÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de services...

  • Représentant Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada C.A.C. 3000 inc. Full time

    Être le contact principal du client à l’entrepôt; Traiter les demandes du client (réception, expédition, disponibilité d’inventaire etc…) ; Planifier le transport entrant et sortant et prendre les arrangements nécessaires ; S’assurer de l’exactitude du système d’inventaire (produits, quantité, location, rotation, comptes cycliques,...

  • Responsable de service de garde en milieu scolaire

    2 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de gardeÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de services...

  • Représentant Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Pieux Vistech – Postech Screw Piles Full time

    ENTREPRISE Pieux Vistech est une entreprise fondée en 1995 et un chef de file dans l’industrie des pieux vissés destinés au marché résidentiel. Avec un réseau de plus de 130 franchisés/distributeurs, partout au Canada et en Nouvelle-Angleterre, l’entreprise de plus de 45 employés offre les produits ainsi que le support ventes et marketing pour...

  • Coordonnateur service à la clientèle hybride

    7 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    Sous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle de qualité; Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique; Collaborer à la planification et la répartition des camions en fonction des commandes à livrer; Prendre et acheminer les plaintes des...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Saint-Léonard, Quebec, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Assistant(e)-Chef

    1 month ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Les Résidences Soleil Full time

    L'appellation officel de ce poste est : Directeur(trice) adjoint(e) de cuisineVous êtes passionné de cuisine et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!En collaboration...

  • Préposé au service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Filgo Full time

    Poste : Gaz propane Rainville, poste permanent, temps plein, du lundi au vendredi de 8h à 17h Succursale : 4589 boul. Bourque, Sherbrooke, J1N 2G6 (Formation obligatoire à Granby pour 1 à 2 semaines) Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec...