Cheffe ou Chef Du Service à La Clientèle Ouest
1 week ago
- **Direction générale **:Centre de gestion de l'équipement roulant
- **Direction **:Direction des services à la clientèle
- **Nombre d'emploi à pourvoir : 1**:
- **Statut de l'emploi **:Régulier
- **Lieu de travail **:1170, boulevard Lebourgneuf, Québec G2K 2E3
- **Télétravail**: en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d'entrée en fonction **:Juin 2024
La Direction des services à la clientèle (DSC) a pour mandat d'offrir et de maximiser le service à la clientèle aux organisations et utilisateurs du parc gouvernemental de véhicules et d'équipement roulant. Elle assure un leadership en matière de service à la clientèle et permet au Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) de s'adapter aux grandes tendances émergentes, en plus de renforcer une culture axée sur le service à la clientèle, dans une approche d'amélioration continue. Également, la DSC applique toutes les orientations gouvernementales pertinentes et notamment, contribue au Plan d'intégration du parc de véhicules et d'équipement roulant (PIVER) et à l'électrification des transports dans le cadre du Plan pour une économie verte 2030 (PEV).
La Direction des services à la clientèle dispose de deux services sous son autorité. Le Service à la clientèle Ouest et le Service à la clientèle Est.
Le Service à la clientèle Ouest (Service), a la responsabilité d'assurer la prise en charge du service à la clientèle et le suivi dynamique des ententes conclues entre le CGER et les organismes gouvernementaux et paragouvernementaux, notamment pour l'impartition de leur parc de véhicules, dans le cadre du PIVER ou d'autres types d'ententes, pour les régions à l'Ouest du Québec.
Le territoire couvert par le Service comprend les régions suivantes : Montérégie, Estrie, Centre-du-Québec, Montréal, Laurentides, Lanaudière, Outaouais, Abitibi et Montréal. Toutefois, les activités de soutien à la clientèle couvrent l'ensemble des régions.
**Les défis que nous vous proposons**
La personne titulaire du poste détermine pour son Service, les orientations, fixe les objectifs, en effectue le suivi, et ce, en accord avec les orientations stratégiques de la DSC et du CGER. Elle veille à établir, maintenir et optimiser tous les processus en soutien aux services rendus à la clientèle, afin que celui-ci soit de qualité supérieure et répondent aux attentes. Elle doit également veiller au respect des normes de qualité du service à la clientèle.
Elle doit s'assurer du respect de la planification, de la qualité du travail réalisé et du service à la clientèle, dans la mise en œuvre du PIVER et autres projets, et corriger la situation au besoin. À cet effet, elle doit s'assurer de la bonne conduite des opérations liées à l'intégration des parcs de véhicules encore sous la responsabilité d'autres ministères ou organismes, ou encore, celles liées à d'autres projets, en vue d'améliorer le service à la clientèle. Puisque les services du CGER sont livrés dans le cadre d'ententes de services, la personne titulaire du poste doit également s'assurer de la rigueur et de la diligence des activités en soutien avec ces ententes.
La personne titulaire de l'emploi planifie, organise, dirige et contrôle les activités courantes de son Service. Elle s'assure de maintenir et d'optimiser la capacité organisationnelle de son Service en fonction des ressources qui lui sont attribuées. Elle doit maintenir un haut niveau d'engagement et de mobilisation des employés de ses équipes.
**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ;
- Régime d'assurances collectives ;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle ;
- Sécurité d'emploi ;
- Programme d'aide aux employés (PAE) ;
- Programme de soutien aux études ;
- Service de formation et de développement au sein de l'organisation ;
- Soutien financier à la pratique d'activités physique.
**Salaire annuel**:
96 209 $ à $ selon l'expérience*
- _La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence._
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor.
**Les qualités que nous recherchons**:
La personne recherchée fait preuve de rigueur et présente un sens marqué pour les communications, favorisant la concertation et la mobilisation. Elle e
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Québec, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Cheffe ou chef du service de la coordination des mandataires Est-Ouest****Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS MS****Un emploi régulier à pourvoir****Faites partie d'une organisation ambitieuse et innovante ****Vice-présidence à l'accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) **- Direction générale du réseau des mandataires et des...
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Chef de L'unité de Médecine Du 1er Ouest
1 week ago
Québec, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full timeÉtablissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Chef de l'unité de médecine du 1er Ouest - Hôpital Anna-Laberge- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type...
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Cheffe ou Chef D'équipe de La Division de La
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time**Vous êtes une personne axée sur l'analyse et****_ _**vous aimeriez **exercer du leadership mobilisateur **auprès d'une équipe **_ _****chevronnée qui assure la gestion de la facturation et des encaissements?**Devenez **une cheffe ou un chef d'équipe de la division de la facturation et des encaissements**. Votre grande capacité d'adaptation ainsi que...
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Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes un leader reconnu** **et vous aimeriez** contribuer stratégiquement à la transformation numérique de l'État?** Vous avez une expertise dans le développement de projet agile ou de programmes numériques?Devenez **cheffe ou chef du Service de digitalisation des processus**. Vos **habiletés relationnelles** et vos **connaissances en...
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Conseiller ou Conseillère Cadre
1 week ago
Québec, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full timeÉtablissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Conseiller ou conseillère cadre - outils cliniques- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Poste d'encadrement-...
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Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time**Cheffe ou chef du service du soutien scientifique****Cadre, classe 4****Un emploi régulier à pourvoir à Québec****Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de la recherche forestière, du Secteur des forêts, souhaite pourvoir à un emploi régulier au 2700, rue Einstein, à Québec.**Contexte de l'emploi**La Direction de la...
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Cheffe ou Chef de Projets
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time**Vous voulez mettre à profit votre expertise et votre créativité en collaborant activement à la réalisation de projets variés et innovants?****Offrir un service à la clientèle de qualité est important pour vous?****Vous êtes proactif, rigoureux et aimez le travail d'équipe?****Choisissez de bâtir votre carrière avec nous****Ce que nos employés...
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Cheffe ou Chef D'équipe Du Développement Des
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Cheffe ou chef d'équipe du développement des compétences et de l'amélioration de l'offre de service****Vous êtes en quête d'un nouveau défi stimulant et professionnel?****Joignez-vous à la grande famille de la sécurité civile et de la sécurité incendie****Un emploi régulier est à pourvoir au 455, rue du Marais, à Québec.****Ministère de la...
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Cheffe ou Chef de Centre de Services
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**CHEFFE OU CHEF DE CENTRE DE SERVICES - BAIE-ST-PAUL****EN PRÉSENTIEL SEULEMENT****Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS JB****Classe d'emploi : 108.00****Un emploi régulier est à pourvoir au 2, rue de l'Équerre Baie-St-Paul (Québec)**Travailler au sein de la Société, c'est évoluer dans un organisme dynamique. Faire partie de la...
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Au Service à La Clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time**DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...
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Québec, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full timeÉtablissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Chef de service des installations matérielles - Zone 3- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Poste d'encadrement-...
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Chef - Cheffe de Service Formation H/F
1 week ago
Québec, Quebec, Canada La Maison Simons Full timeVenez découvrir le quotidien captivant de l'équipe de Service informatique de La Maison Simons. Sous la supervision du chef d'équipe Service informatique, la cheffe ou le chef de pratiques service est responsable de superviser le processus de gestion des demandes d'assistance et des incidents, par le biais d'une communication efficiente auprès des...
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Cheffe ou Chef Aux Opérations
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Ville de Québec Full timeLa Ville de Québec a une mission à accomplir : faire de Québec une référence en matière de services municipaux. C'est pourquoi les milliers d'employés qui y travaillent partagent le même engagement : être à l'écoute des citoyens et oeuvrer avec professionnalisme pour fournir des services de haute qualité. Chez nous, les défis sont nombreux, les...
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Québec, Quebec, Canada Revenu Québec Full time**Cheffe ou chef du Service de la messagerie de Québec et du soutien opérationnel**Revenu Québec souhaite recruter une cheffe ou un chef pour le Service de la messagerie de Québec et du soutien opérationnel en vue de pourvoir un poste occasionnel d'une durée de 14 mois. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Plus précisément, l'emploi...
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Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time**Emploi reconnu de niveau « émérite »**- **Cheffe ou chef du secteur d'architecture organique et du soutien en développement**- **Direction générale **:Direction générale des technologies de l'information (DGTI)- **Direction **:Direction du développement et de l'évolution des systèmes (DDES)- **Service**: Service des systèmes des...
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Québec, Quebec, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time**Emploi reconnu de niveau « expert »****Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMAC) - **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC)**.**Un emploi régulier de niveau expert est à pourvoir au 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec**, avec possibilité de télétravail...
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Conseiller Service à La Clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Montréal, Québec**Présence **:Hybride**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps plein- Tu as de l'expérience dans le domaine des régimes de retraite collectifs (REER/RPDB/RRS)?- Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle et ta facilité à établir de bonnes relations avec des clients?- Tu es intéressé à assurer le...
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Chef cuisinier, Cheffe cuisinière
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Camps Odyssée Full timeLe camp Minogami est à la recherche d'une personne d'expérience pour combler son poste de chef(-fe) cuisinier(-ière) Que fait le chef-cuisinier ou la cheffe-cuisinière?Sous la supervision de la direction du camp, le chef-cuisinier ou la cheffe-cuisinière est responsable du bon fonctionnement de la cuisine du camp. Il ou elle joue un rôle essentiel dans...
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Chef cuisinier, Cheffe cuisinière
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Camps Odyssée Full timeLe camp Minogami est à la recherche d'une personne d'expérience pour combler son poste de chef(-fe) cuisinier(-ière) Que fait le chef-cuisinier ou la cheffe-cuisinière?Sous la supervision de la direction du camp, le chef-cuisinier ou la cheffe-cuisinière est responsable du bon fonctionnement de la cuisine du camp. Il ou elle joue un rôle essentiel dans...
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Chef cuisinier, Cheffe cuisinière
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