au service à la clientèle

2 weeks ago

Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d'en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant.

Agent(e) au service à la clientèle Mise en contexte : La MRC des Pays-d'en-Haut est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son département de gestion des matières résiduelles. Dans un objectif de service personnalisé et très réactif, la MRC a centralisé sur une ligne unique les appels pour tout ce qui a trait aux matières résiduelles. L'agent(e) au service à la clientèle exécute des tâches reliées à la gestion des plaintes et requêtes provenant des citoyens, commerces, municipalités et fournisseurs liés à la gestion des matières résiduelles et au soutien administratif. Description du poste : Sous l'autorité de la directrice-adjointe à la Gestion des matières résiduelles, l'employé(e) aura comme tâches : - Recevoir, traiter et répertorier les requêtes, commentaires et plaintes provenant des citoyens, des municipalités, des commerces et des fournisseurs et en assurer le suivi ;
- Analyser les demandes et faire les uivis relatifs afin de documenter les dossiers;
- Recevoir et traiter les appels et courriels des citoyens concernant la collecte des matières résiduelles et assurer les suivis auprès des citoyens ;
- Recevoir et communiquer les demandes de la part des municipalités et des commerces pour des collectes spéciales ;
- Assurer le suivi des correctifs à apporter auprès des fournisseurs et des employés terrain de la MRC.
- Informer et sensibiliser la population concernant la gestion des matières résiduelles ;
- Collaborer au développement d'outils de communication, information, sensibilisation et éducation (ISÉ) sur l'ensemble des plateformes ;
- Saisir des données dans différentes bases de données et produire diverses statistiques;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

Compétences et aptitudes requises:
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une approche courtoise avec les citoyens, commerces et fournisseurs ;
- Facilité à communiquer au téléphone et par écrit ;
- Faire preuve d'empathie, avoir une excellente écoute, un sens de la conciliation et de la négociation ;
- Être orienté vers les résultats et le maintien de la qualité des services ;
- Capacité de bonne gestion de stress ;
- Faire preuve d'une bonne capacité de gestion du temps et des priorités ainsi qu'une bonne aptitude à traiter divers dossiers simultanément;
- Être capable de travailler en équipe et de maintenir de bonnes relations de travail ;
- Faire preuve d'autonomie et avoir le sens de la débrouillardise.

Exigences
- Diplôme d'études professionnelles ou collégiales en administration ou autre domaine connexe
- 1 à 3 ans d'expérience pertinente;
- La démonstration d'une expérience accrue pourrait suppléer de l'absence de formation professionnelle ;
- Connaissances du milieu municipal et de la gestion des matières résiduelles (un atout).
- Maîtrise de la langue française et excellentes connaissances de l'anglais, autant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Excellente maîtrise des outils informatiques de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) ;
- Connaissance du logiciel PG solutions (un atout). Conditions de travail
Occasionnel long terme pour une période de 6 mois (possibilité de permanence)

Date d'affichage : 16 août 2023

Date limite pour postuler : 19 mai 2024

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#J-18808-Ljbffr

  • Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

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    Québec, Quebec, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèleTu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation.Notre esprit d'équipe est sans aucun doute l'une des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

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  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi:Agent au service à la clientèle - Assurance collectiveStatut:RégulierSommaire:Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglaisVous aimez le contact direct avec les clients? Vous...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Agents au service à la clientèlePoste temporaire sur appel (Formation débutant en janvier 2024)Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30Salaire débutant à 28,78 $ / heureSOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d ’un.e secrétaire médical.e pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein*. Tu possèdes de l'entregent, tu es orienté vers le s résultats , et tu recherches de nouveaux défis stimulants? La clinique de la Cité Médicale est LA...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d’un.e secrétaire médical.e pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein*. Tu possèdes de l'entregent, tu es orienté vers les résultats, et tu recherches de nouveaux défis stimulants? La clinique de la Cité Médicale est LA clinique pour toi ! Notre clinique...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

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    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

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    Québec, Quebec, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son bureau...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    québec city, Canada La Cité Médicale Full time

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  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d’un.e secrétaire médical.e pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein*. Tu possèdes de l'entregent, tu es orienté vers les résultats, et tu recherches de nouveaux défis stimulants? La clinique de la Cité Médicale est LA clinique pour toi ! Notre...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**:**Représentant au service à la clientèle**:Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Papiers & Emballages Arteau Full time

    **Description de l'entreprise** Entreprise Familiale Distribution et Conversion de produit d'emballage industrielle **Description du poste** **DESCRIPTION DU POSTE** Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale en forte croissance à la recherche d’une personne proactive, dynamique et rigoureuse pour compléter son équipe. Relevant du...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

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    **Description de l'entreprise**Entreprise FamilialeDistribution et Conversion de produit d'emballage industrielle**Description du poste****DESCRIPTION DU POSTE**Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale en forte croissance à la recherche d'une personne proactive, dynamique et rigoureuse pour compléter son équipe.Relevant du directeur...