Représentant National Du Soutien à La Clientèle

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Dynacare Full time
Dynacare est actuellement à la recherche d'un(e) agent (e) assistance aux clients pour se joindre à son équipe à de Laval, au Québec. Ceci est un poste permanent à temps-plein (37.5 hrs /semaine) et ce du lundi au vendredi de 9h à 17h ou de 12h to 20h.Ceci est un role hybride - 2 jours sur place.
** Responsabilités**
- Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
- Offrir le support à notre clientèle sur nos services.
- Assurer l'envoi des comptes rendus dans les délais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
- Recevoir et traiter les requêtes dans les délais prescrits selon les ententes contractuelles.
- Remplir et garder à jour les bases de données, fichiers, etc. des différents programmes.
- Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
- Organiser des rendez-vous à l'échelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites indépendants et aux sites de prélèvement à domicile.
- Placer les commandes pour les envois de nos trousses de prélèvement, préparer les bons connaissements, et aider à leur préparation au besoin selon les attentes des programmes.
- Gérer les communications avec les patients, les médecins et les clients pour les différents suivis concernant les échantillons à recevoir et/ou à acheminer, les rendez-vous, etc.
- Fournir les données pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions établies.
- Assurer les tâches reliées à la facturation et l'émission des reçus dans les différentes bases de données.
- Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformités, et des anomalies.
- Fournir les statistiques concernant les tâches quotidiennes.
- Documenter tout évènement indésirable rapporté par le patient ou le professionnel de la santé selon les exigences des programmes.
- Exécuter les tâches reliées au classement et à l'archivage (Ex. filières, boîtes, étiquetage, etc.).
- Assurer la conformité avec le Système de gestion de la qualité.
- Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur immédiat ou son représentant.

**Exigences**
- Diplôme d'études post-secondaires.
- Parfaitement bilingue en anglais et français (tant à l'oral qu'à l'écrit).
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de cas spéciaux.
- Compétences analytiques démontrées et pensée stratégique.
- Maîtrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).
- Capacité à composer avec la pression, à s'adapter à toutes sortes de situations et d'interlocuteurs, et à respecter des délais serrés.
- Capacité manifeste d'autogestion, d'établissement des priorités et de collaboration dans un environnement axé sur le travail d'équipe, à fort volume et où le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante évolution afin de satisfaire les besoins de nos clients.
- Minimum 2 années d'expérience en service à la clientèle

**ADN d'un employé idéal de Dynacare**

J'influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d'équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l'amélioration continue.
- Empathie — Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
- Membre d'équipe solidaire — Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l'équipe Dynacare. Je suis à l'aise au sein d'un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
- Passion pour la qualité et l'amélioration continue — Je cherche toujours à m'améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j'aime trouver des pistes de perfectionnement.

  • Laval, Quebec, Canada Urban Barn Ltd. Full time

    **Choisissez le style de vie Urban Barn** Joignez-vous à notre équipe en tant que **représentant ou représentante bilingue du service à la clientèle (français/anglais)**, **100 % en télétravail et à temps plein dans la région de Montréal. Urban Barn est un détaillant national offrant des meubles de grande qualité et des accessoires pour la...


  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à 20h00. Comment...


  • Laval, Quebec, Canada ACT | actuaires Full time

    du poste Relevant de la vice-présidente en assurance collective, le titulaire du poste agira comme représentant(e) au service à la clientèle en assurance collective et travaillera en collaboration avec les autres conseillers et actuaires du cabinet. Soutien aux clients, notamment en répondant aux questions des administrateurs quant à la gestion...


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    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...


  • Laval, Quebec, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Représentant du service à la clientèle Centre de Collision Automobile****Carosserie Certifiée BMW Mini Laval****Montréal, QC**Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre expertise technique et administrative et d'élargir votre expérience du service à la clientèle, de faire partie intégrante...


  • Laval, Quebec, Canada COOPÉRATIVE DE SOUTIEN À DOMICILE DE LAVAL Full time

    Vous aimez les journées remplies de défis, gratifiantes et avoir le sentiment d'avoir fait une différence ? Vous aimez communiquer et êtes reconnu pour être l'écoute de l'autre ? La Coopérative recherche un équipier pour se joindre à notre équipe **Le poste est temporaire, mais il y a de fortes possibilités de permanence.****Qui sommes-nous ?**La...


  • Laval, Quebec, Canada Crescita Therapeutics Inc. Full time

    Êtes-vous un communicateur naturel et faites preuve d'écoute active ?- Êtes-vous une personne avec des aptitudes pour la résolution des problèmes ?- Voulez-vous travailler pour une entreprise canadienne en pleine croissance ?Nous avons le poste pour vous Nous recherchons actuellement un **spécialiste du service à la clientèle** pour rejoindre...


  • Laval, Quebec, Canada Nuera Air Full time

    Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d'aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ansPour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d'excellence, nous sommes à la recherche d'un _**Représentant(e)...


  • Laval, Quebec, Canada Strongco Full time

    **Province**: Québec**Succursale**: Laval**Type d'emploi**: Temps plein**Nombre de postes **:1**RÉSUMÉ**Le représentant du service à la clientèle (RSC) est chargé d'accroître les ventes, la rentabilité et la part de marché auprès de nos clients pour les pièces et le service. Il ou elle doit fournir un niveau accru de soutien à la clientèle et...


  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée...


  • Laval, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    : **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l'Entreprise du travail et de l'apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Laval, Quebec, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions...


  • Laval, Quebec, Canada GA International Full time

    Leader de l'industrie depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage et d'identification des laboratoires aux secteurs biomédical et biopharmaceutique, ainsi qu'aux secteurs universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval, au Québec, et nous sommes présents aux États-Unis, aux Pays-Bas...


  • Laval, Quebec, Canada Nuera Industriel Full time

    **Représentant en service à la clientèle recherché****Nous avons le poste qu'il te faut****Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel**- Programme de régime épargne retraite- Excellente gamme d'avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie)- Congés personnels- Congés mobiles- Vacances- Prime de...


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    de l'entrepriseCe que nous faisons pour vous:- ** Salaire à partir de 18 $ de l'heure**:- ** Prime de rétention (1 an) de 1 000 $**:- Régime d'assurances collectives complet- REER collectif avec contribution de l'employeur- Programme d'aide aux employés (gratuit)- Rabais exclusifs sur nos pièces et voitures- Formation complète et rémunérée offerte...


  • Laval, Quebec, Canada Abatement Technologies Ltd. Full time

    **Détails du poste****Type de poste**Temps plein**Avantages**:- Extraits de la description complète du poste_Assurance DentaireAssurance InvaliditéAssurance VieAssurance pour soins de la vueProgramme d'aide aux employésREER CollectifRabais pour les employésÉvénements d'Entreprise**Description complète du poste**Abatement Technologies est à la...


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