Wfh Bilingual Fraud Analyst/ Analyste de Fraude

2 weeks ago


Vancouver, British Columbia, Canada NCRi Inc. Full time
Qui sommes nous?

NCRi est une Bpo nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des agences de recouvrement.

Nous sommes une organisation mondiale avec plusieurs emplacements au Canada et à l'étranger. Nous sommes ravis de fournir des opportunités de croissance interne et externe au fur et à mesure que nous poursuivons notre expansion. NCRi est fier d'offrir à nos agents une formation initiale rémunérée, un coaching mensuel, un soutien à la gestion des performances et des opportunités d'apprentissage et de développement continus. Nous apprécions également de fournir de nombreuses initiatives d'engagement des employés et philanthropiques tout au long de l'année. Nous serions ravis que vous vous joigniez à notre équipe

Description de l'emploi:
Analyste fraude bilingue

NCRI est à la recherche d'un analyste en détection de fraude pour aider nos clients dans leurs demandes de renseignements sur la fraude. Relevant du superviseur des opérations de fraude et travaillant avec une équipe d'analystes de détection de fraude, vous serez responsable de répondre ou de dépasser les attentes des clients en matière de qualité et de performance. En tant qu'expert en matière de détection de fraude, vous serez chargé de mener à bien une variété d'activités de détection de fraude tout en traitant les appels entrants des clients et des commerçants, et de gérer diverses files d'attente et de déterminer le risque de fraude potentiel. Vous travaillerez à créer une atmosphère d'équipe positive.

TÉLÉTRAVAIL À TEMPS PLEIN

Exigences en matière d'équipement de bureau à domicile:
Internet haute vitesse avec connexion câblée de l'ordinateur au modem.

Le matériel sera fourni par l'entreprise

Ce que vous ferez:

- Fournir un service client professionnel et réactif aux commerçants et aux clients.
- Gérer les escalades et/ou les plaintes des clients ou des commerçants. Faire des appels de suivi sortants ou envoyer des courriels au besoin.
- Aider les clients à répondre à leurs besoins de sécurité immédiats. Il s'agit d'examiner les demandes de crédit suspectées de fraude, de gérer les blocages de chèques et d'assister les victimes de fraude.
- Maintenir les normes et objectifs établis et adhérer à toutes les politiques, procédures et directives applicables.
- Participer à des sessions d'étalonnage qui donnent un aperçu des tendances, des risques émergents et des opportunités d'atténuer la fraude.
- Fournir des résultats mesurables et durables en contribuant aux initiatives d'amélioration continue.
- Rester vigilant en cas de fraude lors de ces missions et déployer des solutions sur mesure pour détecter la fraude et prévenir les pertes dues à la fraude

Ce que vous devriez avoir:

- 2-3 ans d'expérience dans un environnement de contact back-office gérant des cartes de crédit ou des services financiers.
- Expérience dans la surveillance des fraudes, la détection des fraudes ou les enquêtes sur les fraudes requises.
- Démontrer une connaissance des processus de carte de crédit et une solide compréhension de la fraude par carte de crédit.
- Aptitudes manifestes à l'écoute active, au questionnement et à la négociation.
- Aptitude avérée à interpréter et à communiquer des données modérées à complexes.
- Capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'avec un minimum de supervision.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement en évolution rapide avec des délais serrés.
- Bon jugement démontré et sens aigu de la fraude
- Expérience préalable en service à la clientèle et capacité de comprendre et de réagir aux besoins des clients.
- Excellentes aptitudes à la négociation et expérience de la gestion efficace et efficiente des clients difficiles.
- Maintenir une compréhension détaillée des produits, des services et des processus.
- l s'agit d'un environnement basé sur des quarts de travail et nécessitera une flexibilité totale.
- Bilingue (français et anglais)
- Certification liée aux enquêtes sur les fraudes, un atout.

Ce que nous offrons:

- Nous offrons une formation rémunérée, une couverture d'assurance compétitive, des incitatifs et 2 semaines de congé après 90 jours Plus des avantages surpris que vous adorerez
- À mesure que notre centre d'appels s'agrandit, nous devrons développer notre équipe de direction Nous vous montrerons un cheminement de carrière claire et vous fournirons les outils dont vous avez besoin pour gagner plus de responsabilités et de promotions. Rien de plus satisfaisant que de vous voir grandir au sein d'une organisation bienveillante.
- Nous nous engageons à fournir le meilleur environnement de travai

  • Vancouver, British Columbia, Canada NCRI Inc. Full time

    Qui sommes nous? NCRi est une collection nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des...

  • Fraud Analyst I

    2 weeks ago


    Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Digital Full time

    Our retail client is looking for an eCommerce Fraud Analyst to join them on a 6 month contract basis with high possibility of extension. Evaluate guest ecommerce orders for fraud. Analyze and communicate fraud patterns. Identify, investigate, communicate post-purchase fraud risks and trends across channels. Support internal partners with fraud...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Digital Full time

    Our retail client is looking for an eCommerce Fraud Analyst to join them on a 6 month contract basis with high possibility of extensionYou will:Evaluate guest ecommerce orders for fraud. Analyze and communicate fraud patterns. Identify, investigate, communicate post-purchase fraud risks and tren


  • Vancouver, British Columbia, British Columbia, Canada Randstad Digital Full time

    Our retail client is looking for an eCommerce Fraud Analyst to join them on a 6 month contract basis with high possibility of extension.You will:Evaluate guest ecommerce orders for fraud. Analyze and communicate fraud patterns.Identify, investigate, communicate post-purchase fraud risks and trends across channels.Support internal partners with fraud...


  • Vancouver, British Columbia, British Columbia, Canada Randstad Digital Full time

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  • Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Digital Full time

    Our retail client is looking for an eCommerce Fraud Analyst to join them on a 6 month contract basis with high possibility of extension.You will: Evaluate guest ecommerce orders for fraud. Analyze and communicate fraud patterns. Identify, investigate, communicate postpurchase fraud risks and trends across channels. Support internal partners with fraud...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Central 1 Full time

    What we offer:Work-life flexibility Hybrid work environment One time allowance to set up your office for remote first employeesVariable annual incentive planGenerous annual vacation allotmentTop-notch flexible benefits plan Retirement Plan, matched contributions at 6%Access to a learning platform and educational assistance supportCareer development...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Central 1 Credit Union Full time

    Central 1 cooperatively empowers credit unions and other financial institutions to deliver banking choice to Canadians. Central 1 provides critical services at scale to enable a thriving credit union system. We do this by collaborating with our clients, developing strategies, products and services to support the financial well-being of their more than 5...

  • Manager, Fraud Risk

    2 weeks ago


    Vancouver, British Columbia, Canada Fraser Health Full time $53 - $76

    The salary range for this position is CAD $52.Why Fraser Health? As Manager, Fraud Risk Management Services you will be responsible for developing, driving and overseeing Fraud Risk Management Services across Fraser Health, as well as for certain aspects of governance related programs. Bring your expertise, leadership skills and knowledge with fraud risk...

  • Fraud Specialist I

    2 weeks ago


    Vancouver, British Columbia, Canada Insight Global Full time

    Insight Global is looking for an Ecommerce Fraud Specialist to join a large retailer in Vancouver, BC. This role is predominantly manual review for fraud protection and mitigation. This role will be working on a system of fraud management applications, specifically, cybersource. The Fraud Specialist will also answer any fraud related questions from internal...


  • Vancouver, British Columbia, Canada DataVisor Full time

    Fraud Analytics Manager at DataVisorDataVisor is a top AI-powered Fraud and Risk Platform that offers the best detection coverage in the industry. Their platform allows for easy data consolidation and enrichment, scaling infinitely to combat evolving fraud and money laundering activities. Utilizing unsupervised machine learning technology, advanced device...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Insight Global Full time

    Day-toDay: Insight Global is looking for an Ecommerce Fraud Specialist to join a large retailer in Vancouver, BC. This role is predominantly manual review for fraud protection and mitigation. This role will be working on a system of fraud management applications, specifically, cybersource. There


  • Vancouver, British Columbia, British Columbia, Canada Insight Global Full time

    Day-to-Day:Insight Global is looking for an Ecommerce Fraud Specialist to join a large retailer in Vancouver, BC. This role is predominantly manual review for fraud protection and mitigation. This role will be working on a system of fraud management applications, specifically, cybersource. There are current definitions of what is suspicious within an order...


  • Vancouver, British Columbia, British Columbia, Canada Insight Global Full time

    Day-to-Day:Insight Global is looking for an Ecommerce Fraud Specialist to join a large retailer in Vancouver, BC. This role is predominantly manual review for fraud protection and mitigation. This role will be working on a system of fraud management applications, specifically, cybersource. There are current definitions of what is suspicious within an order...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Marqeta, Inc. Full time

    Marqeta is on a mission to change the way money moves. We're one of the earliest enablers of embedded finance, a market opportunity sized up in the trillions. Our card issuing platform provides unprecedented flexibility and control for companies to issue cards, authorize transactions, and manage payment operations in real time. Marqeta is powering the most...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Insight Global Full time

    Day-to-Day:Insight Global is looking for an Ecommerce Fraud Specialist to join a large retailer in Vancouver, BC. This role is predominantly manual review for fraud protection and mitigation. This role will be working on a system of fraud management applications, specifically, cybersource. There are current definitions of what is suspicious within an order...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Damco Solutions Full time

    This role is on Enterprise Payments and Fraud Protection team in the lululemon technology organization. This team is responsible for supporting the Enterprise Payments and/or Fraud Prevention capabilities within lululemon. We are looking for an IT Technical Project Manager to contribute to lululemon


  • Vancouver, British Columbia, Canada Gordon Brothers Group Full time

    Analyst or Senior Analyst, Inventory Valuations page is loaded Analyst or Senior Analyst, Inventory Valuations Apply remote type Hybrid locations Vancouver - Job Posting time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R Description The analyst will work in conjunction within the practice group team to provide full analytical support. The...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Trimble Full time

    Job Title: Bilingual Business Systems Analyst Location: Vancouver, BC, Canada Department: Forestry Do you have a passion for engaging with customers and a desire to influence product vision? About Trimble Forestry Trimble Forestry is the leading provider of business solutions for timber management and wood product companies. We help companies take...


  • Vancouver, British Columbia, Canada S I Systems Full time

    Senior Bilingual Business Analyst to support the modernization of current legacy systems and strengthen digital capacity that is in alignment with their Departmental Plan Job Type: Contract Our valued Public sector client is in need of a Bilingual and Secret Cleared Senior Business Analyst to support the modernization of current legacy systems and...