Agent de Relation Client

2 weeks ago

Dorval, Quebec, Canada Traiteur brera inc Full time
**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales en administration / secrétariat ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience;
- Compétences en communication écrite et orale;
- Être créative et capable de respecter les délais dans un environnement en évolution rapide;
- Capable de travailler en équipe et de manière autonome;
- Une expérience dans l'industrie alimentaire et évènementielle est un atout;
- Nous cherchons une personne énergétique et extrêmement axée sur le service à la clientèle.

*Doit être autorisé a travailler au canada : Citoyen Canadien; Résident au Canada ou avoir un

Permis de travail valide;
*doit être parfaitement bilingue;
*Autre langues seront un plus.

**Tâches**:

- Communication quotidienne avec les chargés de compte, les clients et les départements tel que l'entrepôt, la planification et l'administration;
- Saisir les commandes dans le système de production; gérer les commandes et les demandes des clients;
- Répondre aux demandes de renseignements reçues des clients à travers une variété de canaux de communications tels que le téléphone, le courrier électronique; etc.
- Aider à rediriger vers d'autres membres du personnel si nécessaire;
- Savoir utiliser la technologie et les ressources disponibles pour fournir des informations précises sur les clients;
- Organiser et documenter toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Répondre et traiter les commentaires et les plaintes des clients et pourvoir déterminer si leur plaintes/problèmes nécessitent une intervention personnalisée;
- Rester à jour concernant les programmes et les services offerts par l'entreprise afin de service les clients efficacement;
- Traiter et suivre les informations sur les données des clients en gèrent quotidiennement les KPI opérationnels avec les gestionnaires du compte;
- Saisir des données; des rapports et autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Completion of a college diploma in Administration; secretary or a related field, or any equivalent combination of education and experience.
- Minimum of 1-2 years' experience
- Strong telephone and computer skills
- Demonstrates problem solving and decision-making skills and the ability to provide high quality customer service.
- Strong written communication skills.
- Strong administration skills with a keen eye for detail.
- Demonstrates creativity and an ability to multi-task and meet deadlines in a fast-paced environment.
- A self-starter, able to work well in a team and independently.
- Background in Food and Events industry is a plus
- We require someone who's energetic, passionate and extremely customer service oriented

*Must be allowed to work in Canada: Canadian Citizen, Permanent resident, or with valid work permit;
*Must be Bilingual both verbal and written;
*Other Language is a plus.

**Tasks**:

- Daily communication with Account Executives, Customers, Warehouse, Scheduling and Planning Departments.
- Enter orders into the system for scheduling of production, Manages orders and client requests.
- Utilizes technology and resources to provide accurate customer information.
- Categorizes and documents all customer interactions in the Customer Relationship Management (CRM) system.
- Responds and addresses customer feedback and complaints; completes validation process to discern whether complaints/issues require further escalation.
- Maintains awareness of company programs and services in order to service customers.
- Process and keep track of client data information, managing operation KPI's on a daily basis with Account Managers
- Data Entry, Reporting and other related tasks.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,00$ à 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Dorval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Dorval, QC

  • Gestionnaire Relation Client

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Traiteur brera inc Full time

    **Qualifications**:- Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente d'études et d'expérience.- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience;- Compétences en communication écrite;- Compétences en administration avec un sens aigu de détail;- Être créative et capable de respecter les...

  • Agent de Liaison

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada ProColor Collision Full time

    Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison*Salaire compétitif varie selon *- Une journée dans la vie d'un(e) Agent(e) de Liaison chez Carrossier Pro Color**- Gérer efficacement les opérations de la réception pour assurer une organisation et un support efficaces- Répondre à tous les appels téléphonique ainsi que les...

  • Agent Service Client

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Relations Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Dorval**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Dorval -Dorval Québec H9S 1B3**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Kinatex Dorval **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour compléter son...

  • Agent - Recherche Centralisée Des Bagages

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation...

  • Agent Service Client Principal

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Agent Principal, Service Client

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Intact Full time

    D'un océan à l'autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 2

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé et de services sociaux Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche d'un(e) **agent(e) administratif(ve) classe 2** pour travailler dans ses installations de Dorval.Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d'accueillir les personnes...

  • Agent de Logistique Des Matières, Commandes

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    **Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services connexes. Bombardier a réussi à établir les normes les plus élevées grâce à son...

  • Agent (E) Relation Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Emirates Full time

    **OBJECTIF DE L'EMPLOI**Traiter et résoudre les plaintes des clients en coordonnant avec les services concernés, selon les besoins de l'enquête. Apporter une réponse personnalisée et professionnelle en utilisant des méthodes de communication appropriées, afin de regagner la confiance des clients et de restaurer la réputation du groupe Emirates et...

  • Agent Chef de Rampe

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada SAMSIC Assistance Canada Inc Full time

    Au sein du Groupe SAMSIC, chaque collaborateur peut construire sa carrière selon ses ambitions.Rejoindre SAMSIC, c'est travailler au sein d'un environnement riche de ** collaborateurs répartis dans 27 pays.**Within the SAMSIC Group, each employee can build his career according to his ambitions.Joining SAMSIC means working in an environment of 117,000...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé et de services sociaux Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche **d'un(e) Agent(e) administratif(ve) ** **classe 1** pour travailler dans ses installations de Dorval.Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d'accueillir les personnes...

  • Agent, Logistique Des Matièresagent, Logistique

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent de la Chaîne d'approvisionnement

    5 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. Pourquoi vous joindre à nous ? Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent de Sécurité

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - AÉROPORT DE MONTRÉAL - BUREAU DE L'ADMINISTRATION ET DES PERMIS****Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1**Nous sommes à la recherche de personnes pour combler des postes **à l'aéroport de Montréal **comme **agent(e) de traitement.****IL S'AGIT DE PERSONNES QUI**- Aiment les avions;- Adorent une...

  • Agent, Logistique Des Matières

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent, Logistique Des Matières

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent, Logistique Des Matières

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent Logistique Des Matières

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Agent Logistique Des Matières

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...