Directeur des opérations

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada TourismExpress Full time
Directeur des opérations (Director of Operations)Quality Hôtel Montréal-Est / Montréal
  • Poste à temps plein
  • Début: le plus tôt possible
Responsabilités

Fournir un soutien et une assistance à la réception, l'entretien ménager, la maintenance et la restauration dans les domaines suivants :

  • Élaborer, préparer, exécuter et réaliser les opérations financières quotidiennes ;
  • Former le personnel pour créer une équipe productive et efficace;
  • Assurer la qualité du service à la clientèle, des procédures et des politiques;
  • Superviser les tâches administratives quotidiennes : réception, entretien ménager et restaurant incluant les inventaires mensuels ;
  • Traitement de la facturation et de la paie;
  • Effectuer le travail administratif assigné;
  • Assurer les fonctions de réception, selon l'occupation et l'horaire de l'hôtel ;
  • Planifier, organiser, superviser et contrôler au quotidien les opérations de réception pour assurer la qualité des prestations conformément aux standards établis, notamment ceux de la chaîne et la satisfaction client (métrique GSS) ;
  • Gérer les dossiers clients nécessitant un traitement particulier incluant la vente de groupes et la gestion des réservations dans le PMS;
  • Tenir à jour et vérifier les rapports d'audit quotidiens des hôtels et des nuits, y compris les transactions bancaires et de dépôt. Rapports hebdomadaires et rapports de revenus mensuels à la demande de PALM.
  • Gérer les demandes des clients ainsi que les réclamations concernant les services offerts par l'hébergement envoyées par email, téléphone, en personne, par canal ou par d'autres moyens ;
  • Contribuer aux pratiques de gestion des ressources humaines sous sa direction en matière de recrutement, d'accueil et d'intégration, de formation du personnel d'accueil (incluant les ateliers Choix), de gestion des mesures disciplinaires, d'évaluation du rendement et de gestion quotidienne des employés (feuille de temps, horaire, vacances, congés). , etc.);
  • Effectuer diverses tâches administratives liées à l'hébergement, telles que la commande d'articles portant l'identification de l'hôtel, la production de chèques-cadeaux, la gestion de la billetterie des forfaits, la gestion de la carte de membre, la gestion des programmes « CP », la gestion des fonds caritatifs PALM, la gestion du stationnement, etc.;
  • Gérer toutes les communications avec la chaîne, notamment concernant les normes à mettre en œuvre en interne, les inspections, les enquêtes de satisfaction client (GEI), les rapports à produire, etc.;
  • Déterminer les méthodes de travail et produire des notes lorsqu'une directive doit être communiquée aux employés;
  • Coordonner les différentes activités d'hébergement en collaborant, consultant et informant la gouvernante, l'équipe d'entretien, l'équipe de coordination, l'équipe du restaurant et la direction de l'hôtel.
  • Effectuer les mêmes tâches que les subordonnés selon les besoins.
  • Toute autre fonction associée aux responsabilités du superviseur(e) des opérations y compris, sans toutefois s'y limiter, la liste mentionnée ci-dessus.
  • DEC en gestion hôtelière ou en tourisme ou expérience équivalente;
  • Quatre (4) années d'expérience dans le domaine hôtelier ou autre, dont deux (2) années en supervision ou en gestion de personnel.
  • Avoir une excellente maîtrise du français parlé et écrit ;
  • Avoir travaillé avec au moins un logiciel hôtelier, ChoiceAdvantage un atout;
  • Connaissance du système de la paie Payworks et Sage/Beanworks ou applications similaires.
  • Avoir un souci d'excellence dans le service à la clientèle;
  • Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles et de gestion d'équipe ;
  • Posséder d'importantes compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes ;
  • Avoir un grand sens des responsabilités et de l'organisation ;
  • Avoir le sens du détail et une bonne capacité à gérer le stress ;
  • Démontrer une grande disponibilité et flexibilité dans votre emploi du temps, rôle à temps plein du dimanche au lundi.
#J-18808-Ljbffr

  • Directeur des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LHotel Montréal Full time

    Nous sommes a la recherche d'un directeur des opérations pour notre hôtel 4 étoiles dans le vieux Montréal. Le directeur des opérations doit veiller au bon déroulement des opérations et de la gestion du personnel-Contrôle des coûts et des dépenses-Attribuer les tâches à faire et le travail du personnel-Établir les horaires, gérer les...

  • Directeur des opérations

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada LHotel Montréal Full time

    Nous sommes a la recherche d'un directeur des opérations pour notre hôtel 4 étoiles dans le vieux Montréal. Le directeur des opérations doit veiller au bon déroulement des opérations et de la gestion du personnel-Contrôle des coûts et des dépenses-Attribuer les tâches à faire et le travail du personnel-Établir les horaires, gérer les...

  • Directeur des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada 0050 United Rentals of Canada, Inc. Full time

    Directeur des Opérations À titre de directeur des opérations de la succursale, vous tirerez profit de vos compétences en leadership pour coordonner et diriger la prestation globale de services de qualité pour maximiser la productivité de la succursale. De plus, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de la succursale pour...

  • Directeur des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada United Rentals Full time

    Great company. Great people. Great opportunities.Directeur des Opérations À titre de directeur des opérations de la succursale, vous tirerez profit de vos compétences en leadership pour coordonner et diriger la prestation globale de services de qualité pour maximiser la productivité de la succursale. De plus, vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Directeur des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Recruscope Full time

    Notre client est un chef de file en matière d'énergie verte, recherche un nouveau Directeur des opérations Énergie renouvelable et Centrale électrique pour faire partie de son équipe et pour gérer les des centrales hydroélectriques qu'il opère dans les provinces du Québec et de l'Ontario.Description de poste :En tant que Directeur des Opérations -...

  • Directeur des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en...

  • Directeur des opérations

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    Description de l'entrepriseVotre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958,...

  • Directeur des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    Description de l'entrepriseVotre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958,...

  • Directeur Principal des Opérations – Québec

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada On Side Après Sinistre Full time

    ***Veuillez noter que seules les candidatures ayant répondu aux questions de présélection seront prises en considération. *****Alors que nous poursuivons notre croissance au Québec et dans les provinces de l'Atlantique, Restauration On Side est à la recherche d'un directeur principal des opérations expérimenté pour se joindre à notre équipe...

  • Directeur des opérations-Steritech

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Rentokil Initial Full time

    Ce rôle est responsable de la supervision et de l'exécution des éléments clés des opérations quotidiennes au sein des districts. Cela comprend la formation, le leadership et le développement d'une équipe de spécialistes. Ils sont chargés d'aider à suivre et à atteindre les objectifs de revenus, d'améliorer la fidélité et la rétention des...

  • Directeur(trice) des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada MTY Food Group Full time

    DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS - GROUPE MTYMANDATSous la supervision du Chef de Marque, le/la directeur(trice) sera responsable de l'élaboration, de la mise en place et du maintien des normes et des standards les plus élevées en matière d'opérations, de service à la clientèle, de développement professionnel des membres de l'équipe et de...

  • des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La rue des Femmes de Montréal Full time

    À propos de La rue desFemmesLa rue des Femmes,organisme à but non lucratif fondé en 1994, est un institut de santérelationnelle voué aux soins de santé relationnelle auprès des femmes en étatd'itinérance.MissionAssurer aux femmes enétat d'itinérance des soins curatifs et préventifs en santé relationnelle,réaliser des recherches, concevoir et...

  • des opérations

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada La rue des Femmes de Montréal Full time

    À propos de La rue desFemmesLa rue des Femmes,organisme à but non lucratif fondé en 1994, est un institut de santérelationnelle voué aux soins de santé relationnelle auprès des femmes en étatd'itinérance.MissionAssurer aux femmes enétat d'itinérance des soins curatifs et préventifs en santé relationnelle,réaliser des recherches, concevoir et...

  • Responsable des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TalentWorld Full time

    Talentworld recrute un Responsable des opérations pour un de ses clients à MontréalVous serez responsable d'assurer la performance, la fluidité et la fiabilité des opérations entourant le processus de traitement des bagages.Responsabilités du poste de Responsable des opérations :Collabore étroitement avec le Directeur des Opérations et Maintenance...

  • Gestionnaire Des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Maison Birks Full time

    **BIRKS. PUR ENCHANTEMENT.**Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos...

  • Gestionnaire, Supervision Des Opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Gestionnaire gestion des opérations et amélioration continue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Otus RH Full time

    Otus RH collabore avec une entreprise en forte croissance, ayant le vent dans les voiles pour trouver leur prochain directeur opérations transport . Envie de piloter l'excellence opérationnelle dans le monde du transport? Devenez le prochain directeur opérations transport et transformez les défis logistiques en opportunités de croissance efficace...

  • Directeur(trice) adjoint(e) aux opérations, assurance de dommages des entreprises

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Lussier Full time

    Votre mission: En tant que directeur(trice) adjoint(e) aux opérations, vous jouerez un rôle de premier plan dans la planification et la coordination de l'équipe. Vous soutiendrez la Directrice des opérations et superviserez les adjoints techniques pour garantir une efficacité optimale.

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Directeur des poursuites criminelles et pénales Full time

    **Notre mission**Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) autorise et dirige les poursuites criminelle et pénales devant les tribunaux au nom de l'État québécois.C'est un organisme public qui exerce ses pouvoirs de façon indépendante du gouvernement et des autorités politiques. Son travail n'est influencé par aucune pression...

  • Gérant adjoint des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Encore Canada Full time

    Responsibilities Job ID GÉRAN028266 Date posted 02/28/2024 Aperçu du poste Assurer une exécution efficace et performante des événements par la supervision du personnel, la gestion des équipements et l'attention portée au service à la clientèle. Principales responsabilités du poste Être responsable de la planification et de...