Agent ou Agente D'information, Service à La

2 weeks ago

Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time
L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de cultures

L'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l'augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d'offrir aux étudiants la meilleure expérience d'apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l'une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d'aujourd'hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l'Université d'Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d'amélioration continue, de croissance personnelle, d'excellence du service, de travail d'équipe et d'une passion pour l'apprentissage avec le désir de faire de l'Université d'Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l'Université d'Ottawa, vous avez votre place

**Raison d'être du poste**:
Sous la direction du Superviseur(e) associé(e), Service à la clientèle:
Effectuer une variété de tâches administratives. Assurer le service à la clientèle de première ligne, notamment fournir des renseignements relatifs au logement : résidences, hôtels, services à l'extérieur du campus, et autres types d'hébergement proposés à la clientèle universitaire. Transmettre les demandes de renseignements aux secteurs compétents, veiller à la communication avec les étudiants et autres intervenants, expliquer les politiques et les lignes directrices du Service du logement. Administrer et mettre à jour les documents, l'information et les dossiers.

L'horaire de travail comprend les fins de semaine et peut être modifié en fonction des besoins opérationnels.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
Offrir un niveau élevé de service à la clientèle en fournissant rapidement des informations précises en personne, au téléphone ou par courriel, répondre directement aux demandes de renseignements ou les transmettre au service ou à la personne appropriée.
Apporter une aide et un soutien aux étudiants et aux invités en ce qui concerne les problèmes de logement, tels que le remplacement des clés perdues, le traitement des plaintes relatives au bruit, au non-fonctionnement de l'équipement et à la propreté des chambres, et assurer une résolution rapide des problèmes conformément à l'objectif du service de logement, qui est de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Le cas échéant, coordonner les efforts avec l'entretien ménager et les immeubles pour aider à la résolution des problèmes.
Contribuer à la sécurité de première ligne en étant vigilant quant aux allées et venues des étudiants et des invités. Surveiller les caméras et signaler toute préoccupation à la personne appropriée.
Assumer des fonctions de réception pour les clients de l'hôtel, en traitant l'enregistrement et le départ, en aidant à la conservation des bagages et en répondant à diverses demandes. Assumer la fonction de concierge en fournissant des informations sur la ville et ses diverses attractions.

**Ce que vous apportez**:
Diplôme d'études secondaires.

Au moins un an d'expérience pertinente du service à la clientèle.

Connaissance de la Loi canadienne sur les droits de la personne ainsi que des lois et des règlements applicables par rapport au Service de vie en résidence.

Connaissance des principes relatifs à la gestion des dossiers.

Connaissance des services offerts par le Service du logement et des services connexes à l'Université (un atout).

Connaissance des principes régissant la protection des personnes et des biens, ainsi que de la gestion du risque et de la gestion des urgences.

Connaissance de systèmes informatiques et de logiciels tels que la suite Microsoft Office, Windows, traitements de texte, tableurs, bases de données, courriel et Internet.

Solides habilités en communication et en relations interpersonnelles, y compris patience, discrétion, empathie et écoute; capacité de s'adapter à une variété de clientèles.

Aptitudes organisationnelles

  • Agente ou Agent de Recrutement Et de Rétention

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Centre de services à la famille Full time

    **Agente ou agent de recrutement et de rétention****Type de poste**: Contrat à temps partiel de deux ans**Nombre d'heures**: 14 heures par semaine**Mode Hybride**: (télétravail et bureau à l'occasion)**Période**: 10 mois/année pour deux ans**Date d'entrée en fonction**: Début mars 2023**Date d'affichage**: Le 3 février 2023**Date de fin...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d'équipe est votre force?Devenez une **agente ou un agent d'aide financière** dans la région des **Laurentides.** Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.**Le ministère...

  • Agent D'approvisionnement

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **AGENT D'APPROVISIONNEMENT****Numéro de processus de sélection** : SOU **Secteur** : Services administratifs**Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut** : temporaire (Annexe D jusqu'au 24/01/2024)**Affichage** : Ouvert à l'interne et à l'externe**Horaire de travail** : 35 heures/semaine**Rémunération (taux horaire) **:...

  • Agent Des Exigences Et Agent de Filtrage

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Sommaire des fonctions**:**POSITION A - AGENT DES EXIGENCES**L'agent des exigences est chargé de diffuser des rapports de renseignement du SCRS à d'autres ministères conformément aux exigences en matière de renseignement établies.Principales responsabilités:- Se tenir au fait des exigences en matière de renseignement du Service, des priorités en...

  • Agent ou Agente, Liaison Communautaire Ottawa

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Collège Boréal Full time

    **Agent ou Agente, Liaison communautaire Ottawa**Veuillez consulter notre site de carrières pour accéder à la description complète et pour postuler.Type d'emploi : Temps partiel, PermanentHeures à temps partiel : 24 par semaineSalaire : 27,55$ par heureFlexible Language Requirement:- Anglais non requis- Français non requisHoraires de travail:-...

  • Agent, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Comme agent au service à la clientèle dans notre centre d'appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d'atteindre nos objectifs de croissance.Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotationLieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km de nos...

  • Agente ou Agent de Programme

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:**Titre**: Agente ou Agent de programme (AP), Mobilité étudiante vers l'étranger**Classification**: Personnel de programme II**Superviseur**: Gestionnaire, Programmes de mobilité, Partenariats internationaux**Division**: Partenariats Internationaux.**Statut de l'emploi**: Temps plein**Résumé des fonctions**:Relevant du gestionnaire,...

  • Agente ou Agent Du Protocole

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise**L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d'appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d'une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d'entrepôt à...

  • Agent ou Agente Des Services de Protection

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Monnaie Royale Canadienne Full time

    La Monnaie royale canadienne, classée au palmarès des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale, est forte d'une riche histoire remontant à 1908 et est reconnue comme l'un des établissements de monnayage les plus importants et les plus polyvalents au monde.Elle produit les pièces de monnaie nécessaires aux échanges commerciaux du...

  • Agent ou Agente de Programme, Partenariats Avec Le

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:**Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Classification**: Personnel de programme II**Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Statut**:...

  • Agent ou Agente de Liaison

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison****Résumé du poste**Relevant de la gestionnaire, Sections, l'agent ou l'agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l'ABC. L'agent ou...

  • Agente ou Agent de Sécurité

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time

    L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent...

  • Agente ou Agent de Programme, Planifier Pour Le

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:Titre: Agente ou agent de programme, Planifier pour le CanadaClassification: Personnel de programme IISuperviseur : Gestionnaire, prestation de services (PPC)Division :Partenariats avec les gouvernements et les parties prenantesStatut : Contrat, Mars 2025Hybride ou à distance**Résumé du poste**:En tant que point d'accès unique qui relie...

  • Agent ou Agente de La Billetterie- Experience Client

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts**Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif, classe 1**Direction de la formation continue et des affaires étudiantes**Poste régulier à temps complet**En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez...

  • Agente ou agent de contrôle du dopage – NIVEAU 1

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Centre canadien pour l'éthique dans le sport Full time

    L'employeur est engagé à créer un environnement de travail inclusif et divers et est fier d'être un employeur offrant une occasion égale. Tous les candidats qualifiés recevront une prise en considération pour le poste sans tenir compte de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, des...

  • Agent Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Viandex inc. Full time

    **POSTE : AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - OUTAOUAIS****DÉPARTEMENT : Ventes****Sommaire de la fonction**Sous la supervision du directeur des ventes, l'agent du service à la clientèle offre aux clients de Viandex, un service amical et efficace, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il offre également un...

  • Ottawa - Agent(E) Comptoir/ Shipping Desk Agent

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d'une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d'entrepôt à...

  • Agent(E) de Programme ou Agent(E) de Programme

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Affaires mondiales Canada Full time

    Affaires mondiales CanadaOttawa (Ontario), Gatineau (Québec)PM-04 - Agent(e) de programme ou Agent(e) de programme international78 834 $ à $Besoins d'aide pour postuler? Visualisez notre vidéo pour des trucs et conseilsPour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Affaires mondiales Canada**Date limite : 26 février h 59, heure du...