Conseiller(ère) Service à La Clientèle

1 week ago


Sault Ste Marie, Ontario, Canada MAAX Bath Inc. Full time
**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avant**

Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l'avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C'est pourquoi nous sommes d'avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours aller de l'avant - en reniant tout sentiment de complaisance - et en trouvant de nouvelles façons de stimuler leur réussite et le plaisir que leur procurent nos produits.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire rapidement et complètement les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d'interaction renforce l'excellence de l'expérience MAAX. Nous sommes déterminés à toujours repousser les limites et à créer la meilleure expérience de produits de salle de bain qu'on puisse imaginer.

**Aperçu**

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu'à la rentabilité de l'entreprise. Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d'un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu'un régime de retraite.

**Responsabilités**
- Entrer les commandes dans notre système informatique central.
- Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
- Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
- Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
- Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
- Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
- Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait être nécessaire.

**Qualifications**
- Un diplôme d'études secondaires
- Un minimum de 3 à 5 ans dans un poste connexe
- Bilingue (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit. Communication avec des clients au Canada anglais
- Polyvalent (multitâche)
- Rapide d'exécution
- Excellentes compétences en communication
- Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
- Témoigner de l'empathie quant aux points de vue et besoins d'autrui
- Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
- Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC

  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste; Le conseiller (ère) des ressources humaines, contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l'organisation, et ce, à travers tous les domaines RH tels que la gestion et l'acquisition de talents, la f


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada MAAX Bath Inc. Full time

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  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avant**Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l'avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C'est pourquoi nous sommes d'avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d'entrée en fonction : Le plus tôt possibleTu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, arboriculture,...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d'entrée en fonction : Le plus tôt possibleTu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, arboriculture,...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d'entrée en fonction : Le plus tôt possibleTu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces vertsChez Groupe Ferti, chaque jour est diffé toujours gratifiant Chaque membre de la grande famille Ferti...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste;Le conseiller (ère) des ressources humaines, contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l'organisation, et ce, à travers tous les domaines RH tels que la gestion et l'acquisition de talents, la formation et le développement des compétences, la...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada MAAX BATH Full time

    Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avantNous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l'avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C'est pourquoi nous sommes d'avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste**Poste**: Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17h.**Succursale**: 424, 2e avenue du Parc Industriel, Sainte-Marie, Qc.Votre participationRépondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;Comprendre et présenter la valeur,...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Filgo Full time

    Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Effectuer la prise de commande des clients; Exécuter diverses tâches...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00Votre participation :Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Filgo division Énergies Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00Votre participation :Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Votre participation**- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;- Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion;- Effectuer la prise de commande des clients;- Exécuter diverses...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Votre participation**- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;- Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion;- Effectuer la prise de commande des clients;- Exécuter diverses...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada MARISE Vêtements pour femme Full time

    **Aperçu**Les associés aux ventes chez Marise jouent un rôle important dans le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle. Ils interagissent directement avec les clients pour créer des moments mémorables tout en s'assurant d'un environnement accueillant et chaleureux.**Service à la clientèle**- Offrir le plus haut niveau de Service à la...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada WestRock Company of Canada Full time

    WestRock (NYSE: WRK) avec plus de employés offre des solutions d'emballage en carton pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial.L'usine de Sainte-Marie compte actuellement plus de 240 employés mobilisés et engagés. Afin de soutenir sa croissance et de planifier sa relève, nous sommes actuellement à la...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Groupe SS Full time

    Le **Groupe S.S.,** entreprise spécialisée qui œuvre dans le domaine du gaz propane et naturel, est constitué de deux filiales:- **S.S. Propane**: pour la livraison de gaz propane.- **Services spécialisés L.F.**: pour l'installation, l'entretien, la réparation et la vente de systèmes et d'appareils au gaz propane et naturel.Afin de compléter notre...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada Couche-Tard Full time

    200 Boulevard Vachon Nord, Sainte-Marie-De-Beauce, Quebec G6E 4G7**Préposé(e) au service à la clientèle**Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu'une stabilité d'emploi assurée.**Salaire (jour et soir) : 15,95$/h...


  • Sault Ste. Marie, Ontario, Canada EightSix Network Inc Full time

    Représentant des Services à la Clientèle Représentant des Services à la Clientèle Nous sommes à la recherche d'un chuchoteur invité. Nous définissons cela comme un professionnel du service à la clientèle amical, patient et intuitif qui sait comment maintenir un comportement zen tout en s'épanouissant dans un environnement de travail occupé et en...