Analyste, service client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada RPMGlobal Full time
Job Title: E-commerce Analyst
Division : Digital
Location: Baie D'Urfe, QC
Schedule: Monday to Friday 8:30AM – 5:30PM
JAM Industries, Making the world sound better, one brand at a time Do these words sound like music to your ears?
Since 1972, JAMIndustries has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service
As an E-commerce Analyst, your primary mission is to extract actionable insights from data, driving strategic decisions for our consumer electronics, pro AV, and musical instruments business. You'll play a pivotal role in optimizing our online presence, enhancing sales, and capitalizing on opportunities. The ideal candidate will describe themselves as someone who is organized, logical, and able to handle multiple projects simultaneously.
Data Mining and Interpretation: Extracting insights from large datasets to inform decision-making.
Retail Analysis: Dive into retail data, including transaction records, customer behavior, and product performance. Wholesale Analysis: Explore wholesale data, such as bulk orders, pricing structures, and inventory levels. Assess wholesale channel performance and profitability.
Pricing Strategies: Collaborate with pricing teams to analyze historical pricing data. Marketing & Campaign Analysis: Measure the effectiveness of personalized campaigns. A/B Testing and Experimentation. Design A/B tests to evaluate changes in website layout, product descriptions, or checkout processes. Analyze test results and recommend actionable improvements.
Develop standardized key metrics, trends, and performance indicators. Bachelor's degree in data science, business analytics, or a related field preferred
Minimum of 2 years of experience in e-commerce data analysis.
Experience with e-commerce platforms such as Amazon Vendor Central / Seller Central, Shopify
Familiarity with data visualization tools (e.g., Tableau, Power BI).
Proficiency in SQL, Python, or R for data extraction and manipulation an asset
Ability to translate data findings into actionable business recommendations.
Work closely with marketing, sales, IT, and BI teams.
Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
Lively social calendar... Poste: Analyste du commerce électronique
Division: Digital
Depuis 1972, les Industries JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d'appareillage de sonorisation professionnelle et d'instruments de musique. En tant qu'analyste du commerce électronique, votre mission principale est d'extraire des informations exploitables à partir de données, afin de prendre des décisions stratégiques pour nos activités dans les domaines de l'électronique grand public, de l'audiovisuel professionnel et des instruments de musique. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de notre présence en ligne, l'augmentation des ventes et l'exploitation des opportunités. Le candidat idéal se décrira comme quelqu'un d'organisé, de logique et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
Exploration et interprétation des données : Extraction d'informations à partir de vastes ensembles de données afin d'éclairer la prise de décision.
Analyse de la vente au détail : Plongez dans les données du commerce de détail, y compris les enregistrements de transactions, le comportement des clients et la performance des produits. Analyse du commerce de gros : Explorez les données relatives au commerce de gros, telles que les commandes en gros, les structures tarifaires et les niveaux de stock. Évaluez les performances et la rentabilité des canaux de vente en gros.
Stratégies de tarification : Collaborer avec les équipes de tarification pour analyser les données historiques de tarification. Analyse du marketing et des campagnes : Mesurer l'efficacité des campagnes personnalisées. Concevoir des tests A/B pour évaluer les changements apportés à la présentation du site web, aux descriptions des produits ou aux processus de paiement. Analyser les résultats des tests et recommander des améliorations concrètes.
Rapports et tableaux de bord : Créer des rapports et des tableaux de bord réguliers pour les parties prenantes. Élaborer des mesures clés standardisées, des tendances et des indicateurs de performance. Baccalauréat en science des données, en analyse d'entreprise ou dans un domaine connexe, de préférence.
Au moins deux ans d'expérience dans l'analyse de données relatives au commerce électronique.
Expérience des plateformes de commerce électronique telles que Amazon Vendor Central / Seller Central, Shopify.
Familiarité avec les outils de visualisation de données (par exemple Tableau, Power BI).
La maîtrise de SQL, Python ou R pour l'extraction et la manipulation de données est un atout.
Capacité à traduire les résultats des données en recommandations commerciales exploitables.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de vente, d'informatique et de BI.
Avantages sociaux: assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d'incitatifs pour le bien-être et un programme d'aide aux employés.
Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
La forme masculine désigne, lorsqu'il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l'emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
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  • Service Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Service Analyst- On behalf of our client in the banking sector, Procom is seeking a Service Analyst Service Analyst Job Description Responsible for interacting with customers to provide information in response to inquiries about products and services and to handle and resolve complaints.Entry level to 2 years of customer service-related experience...

  • Bilingual Client Benefit Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cigna Full time

    The primary function of the Client Benefit Analyst is to act as a key point of contact for all Health Benefit inquiries and issues for our customers - insurance companies and third party administrators (TPAs). The Client Benefit Analyst will ensure that relationships with our customers are effectively maintained. The Customer Services team provides support...

  • Analyst, Client Portfolio Management

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Industrial Alliance Investment Management Inc. Full time

    Description iA Global Asset Management / Montreal, Quebec or Toronto / Permanent Company Overview A magnet for top investment talent, iA Global Asset Management (iAGAM) is one of Canada's largest asset managers, with over $100 billion under management across institutional and retail mandates. We help investors achieve their long-term wealth creation...

  • Responsable Service Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Full time

    Responsable service client domaine métalurgiqueTâches demandées:- Recevoir les commandes externes des clients;- Valider les informations pertinentes sur les commandes externes;- Création d'une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts;- Céduler les camions en relation avec les commandes;- Entrer les marchandises reçus de nos...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à forte...

  • Analyst, Client Portfolio Management

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc. - iA Financial Group Full time

    Job DescriptioniA Global Asset Management / Montreal, Quebec or Toronto / Permanent Company OverviewA magnet for top investment talent, iA Global Asset Management (iAGAM) is one of Canada's largest asset managers, with over $100 billion under management across institutional and retail mandates. We help investors achieve their long-term wealth creation goals...

  • Analyst, Client Portfolio Management

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc. - iA Financial Group Full time

    Job DescriptioniA Global Asset Management / Montreal, Quebec or Toronto / Permanent Company OverviewA magnet for top investment talent, iA Global Asset Management (iAGAM) is one of Canada's largest asset managers, with over $100 billion under management across institutional and retail mandates. We help investors achieve their long-term wealth creation goals...

  • Analyst, Institutional Client Experience

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Analyst, Institutional Client Experience - Bilingual page is loaded Analyst, Institutional Client Experience - Bilingual Apply locations Montréal, QC time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing...

  • Analyst - Regulatory Services (Aeoi) / Analyste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maples Group Full time

    **Position**:Analyst - Regulatory Services**Location**:Montreal**About Us**The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world's largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations.Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global client base,...

  • Analyste (étudiant) Services Techniques / Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **Analyste (étudiant) Services techniques**Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste d"Analyste (étudiant) Services techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe **Que pouvons-nous offrir?**Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...

  • Business Analyst Ii

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à forte...

  • Consultant Service Desk Analyst, IT Support

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genpact Full time

    With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world's biggest brands—and we have fun doing it We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. We're harnessing the power of technology and humanity to create...

  • Consultant Service Desk Analyst, IT Support

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genpact Full time

    Job Description - Consultant] [Service Desk Analyst, IT Support] (ITO Consultant] [Service Desk Analyst, IT Support] - ITO078307 With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world's biggest brands—and we have fun doing it We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies...

  • Consultant Service Desk Analyst, IT Support

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genpact Full time

    Job Description - Consultant] [Service Desk Analyst, IT Support] (ITO Consultant] [Service Desk Analyst, IT Support] - ITO078307 With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world's biggest brands—and we have fun doing it We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies...

  • Analyste - Expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Motion Industries (MOT) Full time

    Analyste - Expérience client**:un rôle clé** pour stimuler les ventes et la satisfaction des clients chez Motion.- Vous aimez **relever des défis** et créer des relations durables avec nos clients?- Vous êtes **passionné** par les produits industriels et vous avez le sens du service?- Vous souhaitez **rejoindre une équipe dynamique** et...

  • Client Billing

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Maples Group Full time

    **Position**:Client Billing and Data Analyst - Global Entity Services**Location**:Montreal**About Us**The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world's largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations.Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services...

  • Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Motion Recruitment Full time

    Title:Service Desk Analyst Location: Montreal, Quebec H3A 1G1, CanadaABOUT THE ROLE TEAM:Our ServiceDesk in Montreal is a key\pillar in enabling our customer to maximize the use of our solutions. Reporting to the Regional Manager of the ServiceDesk the Analyst is overall responsible for the ex

  • Analyst - Regulatory Services (Aeoi)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maples Group Full time

    **Position**:Analyst - Regulatory Services**Location**:Montreal**About Us**The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world's largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations.Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global client base,...

  • Analyste - Expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genuine Parts Company Full time

    Analyste – Expérience client: un rôle clé pour augmenter les ventes et la satisfaction des clients chez Motion.Vous adorez relever des défis et établir des relations durables avec nos clients?Vous êtes passionné par les produits industriels et avez le sens du service?Vous recherchez une équipe dynamique et professionnelle qui vous soutient dans...

  • Bilingual Commercial Analyst, Client Contact Centre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    No other bank is doing what we do.At BDC, we help Canada and its entrepreneurs create a prosperous, inclusive and green economy. Our mission is to help Canadian businesses thrive by providing financing, capital and advisory services. We're devoted to Canadian entrepreneurs. We're also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different. There's a...