Représentant Bilingue, Centre D'appel

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada WTW Full time
Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus avancées en matière de conception de régimes. Nous combinons une expertise en services-conseils en matière de retraite et de placement pour aider les entreprises de partout dans le monde quant à la conception, à la gestion, à l'administration et à la communication de tous les types de régimes de retraite.

Notez que le parrainage ou l'assistance pour l'obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d'emploi en particulier.

**Description du poste**:

- Répondre de manière professionnelle aux demandes et aux plaintes des clients reçues par téléphone ou par courriel, et s'assurer que les mesures appropriées sont prises, y compris effectuer un suivi
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions posées par des participants et pour trouver des solutions aux problèmes soulevés à l'égard d'un régime
- Maintenir des notes complètes et précises dans les dossiers
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres représentants du service à la clientèle et des représentants de clients
- Exécuter des projets spéciaux au besoin
- Communiquer de manière proactive
- Participer aux réunions d'équipe et suivre les formations nécessaires
- Lire et comprendre les documents du régime du client, les modifications apportées au régime, etc.
- Se conformer aux procédures et aux lignes directrices
- Être en mesure de poser aisément des questions au client de façon à l'inciter à répondre et ainsi créer une bonne relation d'affaires avec lui et établir un niveau d'aisance suffisamment fort pour gagner sa confiance
- Être capable d'analyser et de résoudre des problèmes dans un environnement de travail qui évolue
- Avoir un esprit de collaboration et une attitude positive envers les clients et les membres de l'équipe
- Favoriser la résolution du premier appel tout en reconnaissant les enjeux à l'excellence du service et travailler à les éliminer
- Maîtriser la capacité de priorisation et de gestion efficace du temps
- Respecter l'horaire assigné incluant pendant les pauses, les appels entrants et sortants
- Faire preuve d'une solide technique d'écoute, de questionnement et de contrôle des appels

**Les exigences**:

- Excellentes aptitudes pour communiquer de façon efficace, avec un souci marqué pour la qualité des services offerts à nos clients
- Solides habiletés mathématiques et informatiques
- Expérience de travail dans le secteur des régimes de retraite à prestations déterminées
- De une à deux années d'expérience de travail en service à la clientèle
- Capacité à s'exprimer très aisément en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissance de la suite Windows de Microsoft et de Microsoft Office (plus précisément les logiciels Excel, Word et Access)
- Grand souci du détail

  • Montreal, Quebec, Canada Fairstone Full time

    Notre équipe est à la recherche d'un Représentant, Ventes entrantes et service à la clientèle, pour se joindre à notre équipe de Montréal.À la Financière Fairstone, nous n'embauchons pas seulement l'expérience, nous embauchons pour l'attitude Si vous êtes prêts à apprendre, nous sommes prêts à investir dans votre avenir Nous offrons un vaste...


  • Montreal, Quebec, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant bilingue , Ventes entrantes et service à la clientèle page is loaded Représentant bilingue , Ventes entrantes et service à la clientèle Postuler locations Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21261 Notre équipe est à la recherche d'un Représentant, Ventes entrantes et service...


  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. Nous cherchons un Représentant, Service client , pour notre équipe grandissante En modèle hybride (4 jours de la maison, 1 journée du bureau chaque semaine) à notre bureau du centre-ville de Montréal (2020 Robert-Bourassa)....


  • Montreal, Quebec, Canada Fairstone Full time

    Notre équipe est à la recherche d'un Représentant, Ventes entrantes et service à la clientèle, pour se joindre à notre équipe de Montréal.À la Financière Fairstone, nous n'embauchons pas seulement l'expérience, nous embauchons pour l'attitude Si vous êtes prêts à apprendre, nous sommes prêts à investir dans votre avenir Nous offrons un vaste...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


  • Montreal, Quebec, Canada Stericycle Full time

    Titre: Représentant des ventes internes Bilingue (Anglais/Français) Numéro de l'offre d'emploi: 32805 Fonction professionnelle: Ventes Domaine professionnel: Ventes Lieu de travail: Montreal (Saint Laurent) Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son...


  • Montreal, Quebec, Canada Stericycle Full time

    Titre: Représentant des ventes internes Bilingue (Anglais/Français) Numéro de l'offre d'emploi: 32805 Fonction professionnelle: Ventes Domaine professionnel: Ventes Lieu de travail: Montreal (Saint Laurent) Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou d


  • Montreal, Quebec, Canada Levitt Safety Full time

    Bâtissez votre carrière avec Levitt-Sécurité Vous partagez notre passion pour la sécurité et vous cherchez à bâtir une carrière dans une entreprise qui investit dans ses employés ? Nous sommes intéressés à vous parler Fière lauréate depuis 2012 au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada, Levitt-Sécurité est déterminée à...


  • Montreal, Quebec, Canada WTW Full time

    Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus avancées en matière de conception de régimes. Nous combinons une expertise en...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous construisons une banque axée sur les relations pour un monde moderne, recrutant des professionnels talentueux et passionnés. À la Banque CIBC, valorisons vos forces et ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir.Tâches du poste:Représenter le Centre de Contact Costco, étant le premier contact client pour les besoins bancaires courants.Approfondir...


  • Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    401775BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**Aperçu du service« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »Offrir de l'aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la...


  • Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l'expérience client est une priorité Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


  • Montreal, Quebec, Canada EightSix Network Inc Full time $27 - $31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Repré bilingue

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Statut : PermanentSalaire : 19-21$/hHoraire : Du lundi au vendrediNous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance, dédiée à fournir des services exceptionnels à nos clients. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue dynamique pour rejoindre notre équipe commerciale.En tant que Représentant(e)...


  • Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi?Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...