Expert Technique Pdv

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada PayFacto Full time
**Expert Technique**

En tant qu'expert technique, vous fournirez un support technique à l'équipe de projet et aux partenaires de PayFacto grâce à votre expérience technique POS et à vos compétences en matière de relations avec les clients. Vous agirez en tant qu'expert technique sur les solutions de paiement et le logiciel POS, soutenant à la fois les équipes de projet pendant les installations des produits de PayFacto aux revendeurs et aux clients (POS et PAY) et agissant en tant que point d'escalade pour l'équipe de support technique, fournissant un niveau supérieur de dépannage et de résolution de problèmes.

**L'expert technique sera responsable de**:

- Atteindre les objectifs opérationnels et conduire la résolution des problèmes.
- Gérer et soutenir les corrections de « bugs » des points de vente et des intégrations.
- Coordonner et fournir un retour d'information supplémentaire à la R&D sur les « bugs » et les exigences logicielles signalées.
- Coordination des pilotes de produits avec l'équipe produit, l'équipe support, l'équipe commerciale et les partenaires de PayFacto.
- Gérer la performance des pilotes, recueillir les commentaires des clients et transmettre les mises à jour à l'équipe produit.
- Faire remonter les problèmes aux équipes produits, aux équipes projets et gérer la résolution des problèmes.
- Fournir un support avant-vente et des consultations sur les produits aux équipes de ventes et de développement des affaires.
- Conserver la responsabilité ainsi que la mise à jour des comptes sur les tickets remontés jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Gérer plusieurs projets, établir des priorités de manière appropriée et fournir une excellente communication écrite et verbale.
- Fournir aux équipes produit et technologie un retour d'information précis et opportun basé sur les commentaires des clients et des partenaires.
- Collaborer avec l'équipe produit à l'élaboration de la documentation des outils internes liés à l'assistance et créer/éditer/distribuer la communication avec les clients.
- Coordonner les versions du produit et les mises à jour du logiciel avec l'équipe Produit, l'équipe Expérience client, les partenaires et les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit pour identifier les problèmes majeurs et gérer l'impact sur le développement du produit et la feuille de route.
- Travailler en collaboration avec les spécialistes techniques de niveau 1 et 2 en tant que point d'escalade pour nos logiciels de point de vente et nos solutions de paiement.
- Vous êtes responsable de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information.
- Assurer la formation de l'équipe de spécialistes techniques de niveau 1 et 2.
- Agir en tant que responsable technique pour les logiciels de point de vente et les solutions de paiement.
- Assurer la formation des revendeurs et des clients sur les logiciels POS et les solutions de paiement, selon les besoins.
- Du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Disponible pour travailler sur appel en dehors des heures de travail.
- Collaborer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances interne.

**A propos de vous**:

- Vous avez une connaissance approfondie des logiciels de point de vente et une expérience dans le domaine du front of house, du back office et de l'intégration des points de vente.
- Connaissance technique du logiciel de point de vente Veloce ou Maitre'D et des divers équipements connexes.
- Capacité à résoudre les problèmes liés aux terminaux de paiement et aux logiciels de point de vente et à effectuer des mises à jour.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'organisation, de coordination et de communication écrite et orale.
- Connaître les dernières tendances innovantes dans le domaine des logiciels de point de vente et des technologies.
- Très bien organisé, avec le souci du détail et une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Vous êtes capable d'analyser les problèmes de support et les données de transaction afin de fournir une analyse claire des problèmes à l'équipe produit.
- Vous disposez d'une solide expérience du travail sur une plateforme technologique multidirectionnelle.
- Vous avez de solides compétences en matière de travail en équipe et d'excellentes aptitudes à collaborer avec le support de niveau 3 et l'équipe produit.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de systèmes de paiement et de solutions de traitement avec une connaissance pertinente du traitement des acquéreurs et des activités du réseau, y compris une expérience pratique du traitement des paiements et de l'intégration des points de vente.
- Plus de trois ans d'expérience dans les technologies de paiement en ligne ou de transactions au point de vente.
- Plus de deux ans d'expérience dans l'utilisation de technolog

  • Analyste Pdv Support

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    :- On te promet:- Des conditions pour concilier tes défis professionnels et tes projets de vie personnel;- 4 semaines de vacances ;- Un horaire d'été à l'année Oui, oui, tu auras tous tes vendredis après-midi de congé ;- Des banques de congés payés juste pour toi ;- Un régime d'assurance collective pour protéger ta famille et toi ;- Un programme...

  • Analyste de Pdv

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Foodtastic Full time

    **À propos d nous**:Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 5 dernières années, les ventes totales de l'ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, Freshii, La Belle...

  • Analyste Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    :- Sous la responsabilité du directeur adjoint, le titulaire procède à des analyses fonctionnelles des besoins exprimés par les experts d'affaires. Il définit, séquence selon les prérequis, évalue et synthétise les besoins exprimés. Il réalise le paramétrage en s'assurant de la qualité du livrable produit jusqu'à son acceptation par les experts...

  • Expert technique, Indemnisation, Biens

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Northbridge Insurance Full time

    À quoi ressemble le travail d'un expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens à Northbridge?À titre d'expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens, vous ferez partie d'une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l'expérience client passe avant tout.Dans le cadre de leurs dossiers, nos...

  • Expert Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste...

  • Expert Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Techso Full time

    Responsabilités La rédaction des spécifications techniques en relais des éléments fournis par le consultant fonctionnel La réalisation de développements spécifiques et de la configuration de PDMLink Aide à la mise en place de pipelines d'intégration CI/CD Les livrables techniques (objets/composants et documentation associée) La...

  • Associé Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Expert Au Travail Full time

    Expert au travail, notre chaîne de magasins de vente au détail et de camions mobiles à travers le Canada est un chef de file incontesté des chaussures de sécurité et des vêtements de travail. Nous sommes une équipe engagée d'experts spécialistes comme aucun autre. Notre philosophie est qu'un client plus instruit et mieux équipé constitue une...

  • Expert en support technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Ville: MontréalProvince: QuebecSalaire: 24$-26$/hLieu: Montréal - Métro CrémazieStationnement offert sur placeStatut: PermanentNous sommes à la recherche d'un Expert en support technique bilingue pour notre client. Il s'agit d'un poste permanent. Nous recherchons une personne dynamique et organisée désirant évoluer dans un cadre professionnel...

  • Expert Technique Mécanique Industrielle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Labatt Breweries Canada Full time

    Dreaming big is in our DNA. Brewing the world's most loved beers and creating meaningful experiences is what inspires us. We are owners, empowered to lead real change, deliver on tough challenges, and take accountability for the results. We are looking for talent that shares these values, that is ambitious, bold & resilient. We want talent that is looking...

  • Spécialiste de La Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la mise en œuvre qui se joindra à notre équipe de vente au détail à Montréal. Tu animeras des séances d'intégration et...

  • Support technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Expert Technique Contrat H/F

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Ingénieur de Liaison Principal en Avionique (MRB) | Montréal | PERMANENT | 90 000$ – $ En tant qu'expert dans notre domaine et leader mondial dans le domaine de l'aéronautique, nous recherchons un Ingénieur de Liaison Principal en avionique et systèmes électrique pour la région du Grand Montréal Quart de jour, du lundi au vendredi et vous avez...

  • Expert Technique Sécurité Machine

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **Sommaire**L'expert technique, en plus d'accomplir des tâches techniques du projet, agit à titre de leader technique dans l'équipe. Il participe activement à la définition des standards et méthodes techniques dans son domaine d'expertise. Il maintient ses connaissances sur les dernières technologies et retransmet ses connaissances acquises à ses...

  • Expert Technique en Télémétrie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise**Faites partie du succès croissant d'AIM.La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Implementation Technician/TECHNICIEN(NE) DE LA MISE EN ŒUVRE

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BFG Enterprise Services Full time

    IMPLEMENTATION TECHNICIANRole: Responsible for the installation and maintenance of communications hardware and networks in retail environments. These networks are comprised of data, POS and PC systems in commercial spaces.Responsibilities and Duties:Interpret and manage work orders, drawings and specificationsPerform site inspectionsAssemble and set up all...

  • Implementation Technician/technicien(Ne) de La Mise

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BFG Enterprise Services Full time

    **IMPLEMENTATION TECHNICIAN****Role**: Responsible for the installation and maintenance of communications hardware and networks in retail environments. These networks are comprised of data, POS and PC systems in commercial spaces.**Responsibilities and Duties**:- Interpret and manage work orders, drawings and specifications- Perform site inspections-...

  • Expert(E) en Soutien Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    **_English Translation to Follow_**Avec plus de employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent à nous non...

  • Spécialiste du support technique TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de MontréalNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client, un leader dans les services aux professionnels. Ce que tu auras à faire :Fournir un service de qualité aux employés du bureau.Gérer les problèmes complexes et assurer leur résolution dans les...

  • Spécialiste du support technique TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Expert(e) en soutien technique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish Translation to Follow Avec plus de employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent à nous...