Current jobs related to Directrice ou Directeur, Succès Client - Toronto, Ontario - Softchoice
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du poste Nous recherchons un Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du poste Nous recherchons un Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteNous recherchons un directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteNous recherchons un directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteNous recherchons un Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteNous recherchons un Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe à IQVIA Argentina. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de méthodes complexes d'épidémiologie ou de pharmacoépidémiologie dans des...
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Directeur ou directrice Conception et construction
21 hours ago
Toronto, Ontario, Canada CN Full time**Directeur ou directrice Conception et construction** Le CN recherche un directeur ou une directrice Conception et construction pour diriger et superviser une équipe d'ingénieurs, de consultants, d'entrepreneurs et de directeurs de projet. **Résumé de la fonction** Le directeur ou la directrice Conception et construction est responsable de la...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est chargée de fournir une expérience professionnelle, courtoise et positive à la clientèle, aux partenaires des secteurs d'activité et au personnel du Centre de service à la clientèle.Compétences requisesExcellent entregent et leadershipMaîtrise de la négociation et des...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est chargée de fournir une expérience professionnelle, courtoise et positive à la clientèle, aux partenaires des secteurs d'activité et au personnel du Centre de service à la clientèle.Compétences requisesExcellent entregent et leadershipMaîtrise de la négociation et des...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, téléphone, courriels, etc.Principales...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, téléphone, courriels, etc.Principales...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeTitre du posteDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteContexteL'équipe d'épidémiologie d'IQVIA Argentina est à la recherche d'un(e) Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la recherche et le développement de...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeTitre du posteDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteContexteL'équipe d'épidémiologie d'IQVIA Argentina est à la recherche d'un(e) Directeur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la recherche et le développement de...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeTitre du posteDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteContexteL'équipe d'épidémiologie d'IQVIA Argentina est à la recherche d'un Directeur adjoint ou d'une directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés.ResponsabilitésConcevoir et...
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Toronto, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timeTitre du posteDirecteur adjoint ou directrice adjointe de l'épidémiologieDescription du posteContexteL'équipe d'épidémiologie d'IQVIA Argentina est à la recherche d'un Directeur adjoint ou d'une directrice adjointe de l'épidémiologie pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés.ResponsabilitésConcevoir et...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience clientèle exceptionnelle et de résoudre les problèmes complexes.Responsabilités clés...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience clientèle exceptionnelle et de résoudre les problèmes complexes.Responsabilités clés...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est responsable de la gestion des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est chargée de superviser la gestion des plaintes reçues par les organismes de réglementation, les partenaires et les autres équipes, comme la Conformité, les...
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Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est responsable de la gestion des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est chargée de superviser la gestion des plaintes reçues par les organismes de réglementation, les partenaires et les autres équipes, comme la Conformité, les...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La Banque Scotia recherche un Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle pour rejoindre son équipe de Scotia iTrade. Cette personne sera responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...
Directrice ou Directeur, Succès Client
3 months ago
Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d'inclusion et d'appartenance, nous n'avons de cesse de veiller à l'intérêt de notre personnel et de nos collectivités.
**Faites votre marque**:
Vous avez à cœur le succès des clients
En tant que directrice ou directeur, Succès client, vous veillerez à offrir une excellente expérience au client tout au long du cycle de vie du mandat. À la fois partenaire de confiance et passionné.e, vous guiderez votre client tout au long de son parcours d'adoption en comprenant son entreprise, sa stratégie et ses projets clés, le tout dans l'intention de l'aider à atteindre ses principaux objectifs commerciaux et ses résultats escomptés.
**Vos responsabilités**:
- Fournir des informations qui aident les clients à prendre des décisions sur la meilleure façon d'atteindre leurs objectifs commerciaux ou techniques.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer une prestation continue et sans faille des services à nos clients.
- Orchestrer les activités liées à l'intégration, organiser des réunions de service mensuelles et effectuer des examens réguliers des activités.
- Suivre de près les relations avec les clients, en anticipant et en relevant les défis et offrir des solutions qui favorisent la satisfaction et la fidélisation.
- Élaborer des plans de réussite pour les clients, établir des objectifs importants et aider les clients à atteindre leurs objectifs et leurs résultats escomptés.
- Assurer la fidélisation des clients et stimuler l'adoption et la croissance.
- Repérer et développer les occasions d'expansion. Mettre à profit votre connaissance approfondie de nos services pour sélectionner les meilleures caractéristiques et fonctionnalités selon les besoins et les résultats escomptés de chaque client.
- Se faire la ou le porte-parole des clients pour fournir un retour d'information à l'interne sur la façon dont nous pouvons mieux les servir. Comprendre les besoins des clients et collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Apporter un soutien aux équipes de prestation de services en ce qui concerne les services en ligne, les questions contractuelles, la gestion des incidents, les paliers d'intervention et l'amélioration du service.
**Vos compétences**:
- Une expérience pertinente de 5 ans ou plus dans un poste en contact direct avec la clientèle.
- Une connaissance de l'infrastructure-service, du modèle de revenus récurrents et du rôle essentiel du succès client à cet égard.
- Une expérience de la gestion et du soutien des clients dans un environnement axé sur la technologie et les services de gestion impartie.
- Une expérience des livrables conformes aux objectifs de niveau de service, aux ententes de service (SLA) et aux indicateurs de rendement clés, un atout.
- Une capacité avérée à saisir les occasions de croissance et d'expansion au sein d'une base de clients existante.
- Une connaissance pratique de la prestation de services (procédures, processus et concepts) et une aptitude à en gérer l'amélioration continue.
- Une solide capacité à mener des conversations fondées sur la valeur avec des parties prenantes de la haute direction afin de créer et d'entretenir des partenariats stratégiques.
Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l'expérience demandées.
**Voici quelques-unes des raisons d'aimer travailler à Softchoice**:
- Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.
- Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.
- Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d'avancement professionnel.
- Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.
- Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.
- Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l'institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.
- Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.
- Nous avons également été reconnu.e.s comme l'un des Meilleur
