Superviseur(E), Service à La Clientèle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time
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**À propos de nous**
Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Fournitures de Bureau Denis, une filiale de Staples, est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) au service à la clientèle pour rejoindre l'équipe. L'équipe de Denis est composée d'experts en bureautique qui offrent un service inégalé à chaque client par le biais de notre réseau de magasins, de bureaux et de centres de distribution afin de s'assurer que nos clients disposent de tous les produits nécessaires pour répondre à leurs besoins. Nous travaillons ensemble pour inspirer les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble

**Nous formons une équipe inclusive et diversifiée**
Denis établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité et l'expression de genre, le mode de vie, l'âge, la formation scolaire, l'origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Plus précisément, vous devrez**:
Gestion de la succursale
- Compiler et analyser les ventes réalisées.
- S'assurer d'avoir un niveau adéquat d'inventaire tout en pratiquant une gestion serrée du réapprovisionnement des produits
- Faire les horaires du personnel de magasin
- Effectuer des soumissions, des recherches et des commandes spéciales pour le mobilier et assister les employés en succursale en cas de besoin.
- Faire faire des soumissions auprès de différents fournisseurs lorsqu'un bris survient dans la succursale et prendre les rendez-vous nécessaires

Livraison
- Coordonner les journées de livraisons de mobilier et s'assurer que les journées soient le plus complètes possible.
- S'assurer chaque matin que tous les colis de papeterie et de mobilier sont sur la livraison de la journée et sinon aviser les clients du délai. Si des colis sont endommagés, refaire la commande et aviser le client
- Coordonner avec le service à la clientèle et l'entrepôt lorsqu'un colis est manquant ou qu'il y a une erreur dans une commande client

Développement des ventes
- Analyser les rapports de ventes des clients du responsable de comptes corporatifs et le rencontrer régulièrement pour:

- Cerner les raisons d'une baisse ou d'inaction des ventes auprès de certains clients et identifier des moyens de redresser la situation
- Évaluer la pertinence de maintenir ou retirer un client de la liste des clients du responsable de comptes corporatifs
- Guider le responsable de comptes lors des renouvellements de contrat
- Développer et maintenir une relation d'affaires avec ses clients afin de répondre à leurs besoins
- S'assurer de la rétention des clients existant
- Effectuer de la prospection
- Maximiser la profitabilité des clients lors des renouvellements des contrats
- Toujours s'assurer que les actions posées sont en lien avec l'atteinte des objectifs et aider le responsables en trouvant avec lui des solutions afin d'atteindre ces objectifs.

Service à la clientèle
- Assister les conseillers en produits et services au besoin lorsqu'ils ont besoin de prix, d'approbation pour un retour ''hors norme'' ou encore lorsqu'ils ont une problématique qu'ils ne peuvent pas résoudre par eux même.

**Gestion du personnel**
- Gérer une équipe de 8 employés ainsi que 1 sous-traitants de livraison
- Communiquer aux employés ses attentes en termes de résultats concrets
- Développer, diriger, former et soutenir les employés en matière de service à la clientèle
- Favoriser la collaboration entre ses employés et le personnel des autres départements.

**Quelques préalables**
- Expérience dans la gestion d'une équipe
- Cinq ans de pratique dans le service à la clientèle
- Diplôme en administration des affaires (atout)
- Responsable et professionnel
- Sens de l'approche avec le client
- Organisé
- Bilingue (atout)
- Curiosité
- Accessibilité
- Passion
- Capacité de trouver des solutions

**Quelques-uns de vos avantages**
- Poste à temps plein, lundi au vendredi, 8h à 17h00;
- 3 semaines de vacances après 1 an;
- Régime d'assurance collective (accident/médicament, dentaire, salaire/invalidité, vie);
- Rabais employé sur toute la marchandise;
- Régimes de soins de santé et de soins dentaires
- Programmes d'apprentissage et de perfectionnement
- Et plus

**Emploi** Ventes internes

**Locali

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ateliers Jacob Full time

    Chez Ateliers Jacob, nous poursuivons perpétuellement la quête de devenir une meilleure version de nous-même, tant comme entreprise que comme individus. Ce qui nous distingue c'est la fierté de travailler avec une équipe de gens dévoués et passionnés qui œuvre vers le même objectif ; l'excellence.**Ateliers Jacob c'est**:- Une entreprise...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?**GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Superviseur** - Service à...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Spa le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l'accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Superviseur Service à la Clientèle - Trois-Rivières**Vous êtes une personne sympathique, compétente et performante? Fournitures de Bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN(E) SUPERVISEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur-e - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**:L'Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_**Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse****Date d'entrée en poste**: Le plus vite possible**Catégorie d'emploi **:Service**Statut**: Temps Partiel ou temps plein**Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines)**Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_**Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse****Date d'entrée en poste**: Le plus vite possible**Catégorie d'emploi**:Service**Statut**: Temps Partiel ou temps plein**Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines)**Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur (e) à la maintenance

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si tu as envie de faire partie de la grande réouverture du Warwick Le Crystal -...

  • Superviseur (e) à la maintenance

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si tu as envie de faire partie de la grande réouverture du Warwick Le Crystal -...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous**Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full time

    **Description de l'entreprise**Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d'une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Agent(e), Service à la clientèle Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris...

  • Superviseur, Service à La Clientèle supervisor

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview:**Superviseur, Service à la Clientèle**Montréal, hybrideEn choisissant de travailler chez KDP, vous vous joignez à la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous lui apportez votre soutien. Vous apprenez comment l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada, pour 7 années consécutives, amplifie de manière positive le...

  • Superviseur(E) Service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) service - SoirType de poste : PermanentNuméro de la demande : 34596Bannière : Super CStatut : Temps partiel**Super C Marché St-Jacques****SOMMAIRE**Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la coordination des travaux,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SNC-Lavalin Full time

    **Agent.e, Service à la clientèle**Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...