Gestionnaire Des Garanties

2 weeks ago


Remote, Canada Nova Bus, Volvo Group Full time
Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe à titre de **Gestionnaire des garanties **

**CE QUI VOUS ATTEND**:
Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de représenter l'entreprise auprès des différentes sociétés de transports pour le volet gestion des garanties. Vous aurez à analyses, interprètes et appliques les différentes clauses négociées, le tout en accord avec les politiques et processus de l'entreprise.

**VOS AVANTAGES**:

- Occasion exceptionnelle de prendre part à des projets d'envergure;
- Salaire et avantages sociaux concurrentiels;
- Assurances et REER collectif, généreuse politique de vacances;
- Équipe innovatrice et orientée vers l'avenir;
- Travail 100% en télétravail.

**VOS RESPONSABILITÉS**:

- Analyser les réclamations des clients;
- Prendre position sur la validité des réclamations en se référant au contrat;
- Exercer un pouvoir décisionnel sur les réclamations ayant trait aux défauts systématiques des clients;
- Assurer la gestion des garanties de tous les clients de Nova Bus et assure le suivi avec l'équipe de récupération des garanties;
- Négocier les ententes de réclamations des clients en rapport avec la garantie;
- S'assurer que les réclamations admissibles de garantie sont soumises promptement et électroniquement;
- Coordonner, planifier et implémenter les activités et projets liés à la garantie;
- Analyser les appels d'offres pour les sociétés de transport;Signaler les risques au gestionnaire et la direction en lien avec la garantie;
Proposer les soumissions appropriées pour les risques et les garanties demandées;
- S'assurer du respect du manuel des temps standards d'entretien chez les clients;
- Analyser les tendances et proposer des recommandations à ses supérieurs;
- Aiguiller les représentants service après-vente sur les réclamations récurrentes et problématiques.

**CE QU'IL VOUS FAUT**:

- Baccalauréat en administration ou en génie;
- 3 à 5 années d'expérience en service après-vente;
- Excellent communicateur, tant à l'oral que à l'écrit;
- Bonnes habiletés de gestion et négociation;
- Bon esprit d'équipe et bon leadership;
- Forte connaissance des outils Microsoft - surtout Excel;
- Bilinguisme (anglais/français);
- Connaissance SAP, un atout;
- Expérience en gestion de la garantie, un atout;
- Connaissance mécanique des véhicules lourds, un atout.

**POSTULEZ DÈS MAINTENANT**

Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

**Nova Bus : donnez vie à votre ville**

Performance | Confiance | Succès des clients | Changement | Passion

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail

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    **À propos du poste**: Nous sommes à la recherche d'un talentueux gestionnaire e-commerce à temps partiel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire e-commerce, vous serez responsable d'optimiser et de développer notre présence en ligne, en mettant en œuvre des stratégies efficaces de marketing digital et de gestion de boutiques...