Gestionnaire de Comptes
2 weeks ago
**Gestionnaire de comptes**
Inteplast Group - W. Ralston - Montréal, Québec
**Résumé du poste**
W. Ralston fait désormais partie d’Inteplast Group, l’un des plus importants fabricants de sacs poubelles en Amérique du Nord. Fondée dans les années 1960, W. Ralston est devenue chef de file en matière de solutions pour la gestion des déchets sur le marché canadien depuis plus de 50 ans. Dès nos débuts, notre engagement envers la qualité, le service, l’uniformité du produit et l’innovation est une priorité absolue. Notre croissance soutenue nous a permis d’élargir notre présence au Canada avec deux usines de fabrication, l’une à Brampton en Ontario et l’autre à Drumheller en Alberta, et trois entrepôts. Grâce à nos établissements, tous certifiés ISO 9001:2008, nous poursuivons notre expansion afin de mieux servir notre clientèle toujours plus nombreuse en Amérique du Nord.
Ralston est à l’origine de nombreuses innovations au sein du secteur. Nous avons été l’une des premières entreprises canadiennes à fabriquer des sacs poubelles, des films pare-vapeur certifiés par l’ONGC et des sacs compostables certifiés BPI. Fidèles à cette tradition, nous continuons d’élargir notre gamme de produits en proposant des articles innovants qui permettent à nos clients de pénétrer de nouveaux marchés.
Relevant du directeur national des ventes, vous devrez fournir un service exceptionnel auprès de nos clients actuels et futurs. Votre rôle de gestionnaire de compte consiste à stimuler la croissance organique avec les clients existants pendant 60 % du temps, et passer 40 % du temps à l'acquisition de nouveaux clients.
**Principales responsabilités**
Faire preuve d'excellence dans les leviers de performance de Ralston, qui comprennent entre autres:
Impressionner le client - bien connaître vos clients, gagner la confiance de vos clients; devenir la personne-ressource pour vos clients.
Avoir une attitude gagnante - « jouer pour gagner »; agir avec optimisme et enthousiasme; prendre des décisions courageuses.
Viser les meilleurs résultats - s'imposer des normes rigoureuses; sens de la responsabilité personnelle; respecter les engagements.
Contribuer à l'amélioration de l'équipe - faire preuve de collaboration; renforcer la confiance; communiquer ouvertement et honnêtement; savoir écouter les autres et apprendre d'eux.
- Promouvoir nos produits et services auprès des clients.
- Communiquer régulièrement avec le personnel de la direction afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Continuellement approfondir la connaissance adéquate des produits.
- Suivre un plan de vente proactif afin d'augmenter les ventes auprès des clients existants et des nouveaux clients.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés.
- Aider les clients confrontés à des problèmes en comparant les produits et en proposant des solutions.
- Entretenir d'excellentes relations de travail avec les clients.
- Trouver des économies de coûts, réelles ou potentielles, et les présenter aux clients de manière proactive.
- Communiquer avec les clients, existants et nouveaux, en fonction du plan de vente.
- Fournir des propositions de prix, l'assistance technique, la documentation et d'autres documents de référence aux clients existants et aux nouveaux clients.
- Aider les conseillers internes du Service à la clientèle à rédiger et tenir à jour les contrats et les prix établis avec les clients.
- Effectuer des appels avec les fournisseurs et les représentants.
- Faire preuve de responsabilité par rapport à la marge bénéficiaire et aux dépenses liées aux ententes achat-vente.
- Gérer les contrats avec les clients et assurer le suivi des prix fixés.
- Présenter une image professionnelle en tout temps aux clients et aux fournisseurs.
- Déterminer les spécifications et les attentes des clients afin de recommander des produits adaptés.
- Déterminer le potentiel de vente chez les clients, existants et nouveaux, par la demande de renseignements, l'observation et les recherches périodiques.
- Respecter tous les protocoles de sécurités conformément aux politiques et procédures en matière de santé et de sécurité de Ralston et des clients, ainsi qu'à la loi sur la santé et la sécurité au travail en vigueur dans la province.
- Toutes autres tâches pouvant être assignées.
**Expérience et compétences requises**:
- Expérience au service à la clientèle/ventes sédentaire, un atout; expérience en vente itinérante, souhaitée.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer efficacement son temps et son territoire.
- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et compétences en service à la clientèle pour établir de solides relations et chercher continuellement d'améliorer le service.
- Connaissance des logiciels Microsoft (Excel, Word, Outlook et PowerPoint).
- Expérience du système AS400, un at
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Gestionnaire de Compte
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Gestionnaire de Projets
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Gestionnaire de Communautés
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Gestionnaire en Copropriété
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