Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

1 week ago


L'Islet, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d'emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Nord de L'Islet, située à L'Islet dessert 11593 membres. Grâce à un volume d'affaires sous gestion de milliard de dollars, la Caisse est en bonne position dans son marché. Son marché se distingue par la santé des entreprises qui le compose. La Caisse compte 40 employés répartis entre 2 centres de services.

La Caisse du Nord de L'Islet vous offre de vous joindre à une équipe dynamique constituée de personnes passionnées du service à la clientèle

VOTRE TALENT EST RECHERCHÉ

Vous êtes passionnés par le contact avec les gens? Vous vous démarquez par votre énergie et votre sourire?

Développez votre plein potentiel grâce à des gestionnaires engagés. Une formation sur mesure vous sera offerte par nos équipes de formateurs professionnels afin d'enrichir vos connaissances.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du c

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    _Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la gestion des opérations du service à la clientèle. Cette personne sera garante de la fluidité de réception et du traitement des diverses commandes et des demandes d'information inhérentes à ces étapes de notre chaîne de valeur. Vous...


  • L'Islet, Quebec, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Sous la responsabilité du président et CEO, le vice-président Marketing et Innovation, qui est un membre du comité exécutif, a pour rôle crucial de stimuler la croissance des ventes par une innovation des produits et services tout en agissant comme responsable du développement et de l'exécution de la stratégie marketing corporative et en s'assurant...


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    _Sous la responsabilité du président, le vice-président Marketing et Innovation a pour rôle de stimuler la croissance des ventes tout en agissant en tant que gardien de la marque et en s'assurant de mettre en place les éléments requis pour générer une expérience client positive à toutes les étapes du processus._**Le mandat d'un...


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    **Sous la responsabilité du Directeur Principal des Technologies de l'Information, le titulaire du poste participera au maintien du bon fonctionnement de l'infrastructure technologique tout en assurant un support aux usagers internes. La personne que nous recherchons est enthousiaste et impatiente d'apprendre et de parfaire ses connaissances sur les...


  • L'Islet, Quebec, Canada Fonderie Poitras Ltée Full time

    **Sommaire du poste**:Sous la supervision du directeur des opérations, le ou la titulaire du poste aura comme principales tâches:**Principales tâches et responsabilités**:- Superviser une équipe de production composée d'environ 15 à 20 employés syndiqués;- Inspecter et vérifier la disponibilité des équipements, du matériel et du personnel et...


  • L'Islet, Quebec, Canada Carrefour jeunesse-emploi Région L'Islet Full time

    _Le Carrefour jeunesse-emploi de la MRC de L'Islet_ est un organisme communautaire à but non lucratif dynamique qui offre des services aux jeunes adultes de 15-35 ans de la MRC de L'Islet. Nous recherchons une personne qui aime animer des groupes et planifier des projets principalement avec les écoles secondaires du territoire et les organismes.Facile...


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    Sous la supervision du directeur des procédés, le ou la titulaire du poste aura comme principales responsabilités de:- Superviser une équipe de production composée d'environ 15 à 20 employés syndiqués;- Inspecter et vérifier la disponibilité des équipements, du matériel et du personnel et identifier les priorités de production (au besoin);- Agir...


  • L'Islet, Quebec, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    Tu aimes gérer divers projets et participer à l'amélioration de l'offre produits?Tu es organisé, autonome et tu possèdes de bonnes aptitudes interpersonnelles ?Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d'une entreprise en constante évolution?Joins-toi à nousÊtre Conseiller(ère) marketing chez Ouellet c'est collaborer avec les chefs produits...


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    _Sous la responsabilité du superviseur de l'expédition et/ou du chef d'équipe de l'expédition, le titulaire doit charger les commandes afin qu'elles soient expédiées, en temps, aux clients._**La journée d'un(e) préposé(e) à l'expédition ressemble à**:- Effectuer la localisation des produits en respectant les procédures établies;- Effectuer le...


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    _Tu es à la recherche d'un emploi étudiant à temps partiel ou à temps plein pour la période estivale 2024 ? Chez Amisco, tu auras l'opportunité d'avoir une expérience de travail où tes talents seront mis à contribution Sous la responsabilité de la Coordonnatrice Finances, le titulaire du poste participe aux différentes activités du département...


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    Tu veux un emploi permanent et stable, un bon salaire et des avantages sociaux intéressants?Tu cherches un milieu de travail sécuritaire, stimulant et varié?Tu veux que ça bouge et voir le résultat des décisions que tu prends?Tu aimes coacher et avoir du plaisir en travaillant avec tes collègues?Fonderie Poitras t'offre la chance de faire carrière...


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    Tu aimes le service à la clientèle et le travail de bureau?Tu es organisé, efficace et tu communiques bien en français et en anglais?Tu veux faire partie du succès d'une entreprise québécoise reconnue par ses clients?En tant qu'agent de service après-vente, tu seras responsable de fournir un excellent soutien à nos clients en gérant les demandes de...


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    _Le titulaire du poste doit accomplir diverses tâches dans les départements d'assemblage et de peinture, à la demande de son superviseur et/ou du chef d'équipe. Il doit être polyvalent, car ses tâches seront variées._**La journée d'un(e) préposé(e) à l'emballage ressemble à**:- Assembler et emballer une grande variété de produits;- Respecter...


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    Tu cherches un milieu de travail stimulant, rempli de défis, dans une atmosphère conviviale et décontractée ?Tu veux développer tes compétences et faire la différence ?Ta passion est la santé et la sécurité de tes collègues de travail ?Fonderie Poitras est une entreprise reconnue mondialement pour la qualité de ses pièces de fonte ductile et...


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    _Le titulaire du poste doit accomplir diverses tâches dans les départements d'assemblage et de peinture, à la demande de son superviseur et/ou du chef d'équipe. Il doit être polyvalent, car ses tâches seront variées._**La journée d'un(e) préposé(e) à l'emballage ressemble à**:- Assembler et emballer une grande variété de produits;- Respecter...


  • L'Islet, Quebec, Canada Les Industries Amisco Full time

    **Amisco** est un leader nord-américain dans la conception et la fabrication de meubles destinés aux marchés résidentiel et commercial. Située à L'Islet, à 20 minutes de Montmagny et fondée en 1954, l'entreprise fabrique des produits de haute qualité, personnalisables et au design actuel.- **Sous la responsabilité du Directeur des finances, le...


  • L'Islet, Quebec, Canada Fonderie Poitras Full time

    Tu veux un emploi permanent et stable, un bon salaire et des avantages sociaux intéressants?Tu cherches un milieu de travail sécuritaire, stimulant et varié?Tu veux que ça bouge et voir le résultat des décisions que tu prends?Tu aimes coacher et avoir du plaisir en travaillant avec tes collègues?Fonderie Poitras t'offre la chance de faire carrière...


  • L'Islet, Quebec, Canada Groupe Giroux-Drouin Full time

    Un poste d'**Assistant(e)-technique **est disponible dès maintenant sein de la pharmacie Uniprix A. Giroux & P. Drouin Inc, situé à L'Islet et Cap-St-Ignace.**Cela vous plairait-il de**:- Utiliser vos habiletés en mathématiques et service à la clientèle?- Développer des relations de confiance, veiller au bien-être et la satisfaction des patients?-...