Customer Cage Agent

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Foodtastic Full time
**About the Company**

Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 23 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny.

**Customer Care Agent - *On-Site Trans Canada Route, Ville Saint-Laurent**

**Responsibilities**:

- Provide information on our brands products/menus, services (Rewards/Loyalty programs) and promotions
- Communicate guest feedback to General Managers and Regional Managers
- Act as intermediate between guest and restaurant/café
- Help other departments with Customer Service inquiries
- Act as initial contact for escalations, assist team of Customer Care Agents
- Play key role in onboarding brands into new Customer Care processes and systems
- Assist Head of Customer Care in all other related tasks

**Requirements**:

- Minimum 2 years of relevant Customer Service experience
- Excellent bilingualism both written and spoken (French and English)
- Excellent problem-solving skills and quick learner
- Positive attitude, customer focused, polite and attentive to detail
- Full-time position with hybrid work model and flexible hours
- Experience in Customer Service an asset
- Any in-restaurant experience an asset
- ________________________________________________

**À propos de la compagnie**

Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 4 dernières années, les ventes totales de l'ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 750mm de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, La Belle et La Bœuf et les Rôtisseries Benny.

**L'agent(e) du service à la clientèle - *Sur-place Trans Canada Route, Ville Saint-Laurent**

**Responsabilités**:

- Travailler au sein d'une équipe pour assurer un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle en répondant aux demandes de renseignements par courriel ou par téléphone (en français et en anglais).
- Fournir de l'information sur les produits/menus, les services (programmes de récompenses/de fidélité) et les promotions de nos marques.
- Communiquer les commentaires des clients aux directeurs généraux et aux directeurs régionaux.
- Servir d'intermédiaire entre le client et le restaurant/café.
- Aider les autres départements à répondre aux questions du service clientèle
- Agir en tant que premier contact pour les escalations, aider l'équipe d'agents de service à la clientèle.
- Jouer un rôle clé dans l'intégration des marques dans les nouveaux processus et systèmes de service à la clientèle.
- Assister le gestionnaire du service clientèle dans toutes les autres tâches connexes.

**Exigences**:

- Minimum 2 ans d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
- Excellent bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais).
- Excellente capacité à résoudre des problèmes et apprendre rapidement.
- Attitude positive, orientation vers le client, politesse et souci du détail.
- Poste à temps plein avec un modèle de travail hybride et un horaire flexible.
- Expérience en service à la clientèle un atout
- Toute expérience dans un restaurant un atout

  • Serveur(Se)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Horaire adapté à ton rythme de vie- Excellente ambiance et équipe de feu- Programme de référencement payant- Bourses d'études- Possibilité d'avancement à court terme- Forfaits...

  • Serveur(Se)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Horaire adapté à ton rythme de vie- Excellente ambiance et équipe de feu- Programme de référencement payant- Bourses d'études- Possibilité d'avancement à court terme- Forfaits...

  • Serveur(Se)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Horaire adapté à ton rythme de vie- Excellente ambiance et équipe de feu- Programme de référencement payant- Bourses d'études- Possibilité d'avancement à court terme- Forfaits...

  • Serveur(Se)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Horaire adapté à ton rythme de vie- Excellente ambiance et équipe de feu- Programme de référencement payant- Bourses d'études- Possibilité d'avancement à court terme- Forfaits...

  • Gérant(e) de service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un bon plan de match .Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant On t'offre : Salaire compétitif Bourses d'études Formations à l'Académie Cage Forfaits cellulaires avantageux Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie Rabais sur les assurances auto et habitation Régime...

  • Gérant(E) de Service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    **Un bon plan de match**.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Bourses d'études- Formations à l'Académie Cage- Forfaits cellulaires avantageux- Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie- Rabais sur les assurances auto et...

  • Gérant(E) de Service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    **Un bon plan de match**.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant **On t'offre**:- Salaire compétitif- Bourses d'études- Formations à l'Académie Cage- Forfaits cellulaires avantageux- Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie- Rabais sur les assurances auto et...

  • Gérant(e) de service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    *Un bon plan de match*.Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant *On t'offre :** Salaire compétitif* Bourses d'études* Formations à l'Académie Cage* Forfaits cellulaires avantageux* Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie* Rabais sur les assurances auto et habitation*...

  • Soutien Multifonction

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    **On va aller droit au but : on te veut dans l'équipe.****Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ****On t'offre**:- Salaire compétitif- Horaire adapté à ton rythme de vie- Programme de référencement payant- Bourses d'études- Forfaits cellulaires avantageux- Rabais aux employés sur...

  • Multifunction Worker

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Place Versailles Full time

    We'll get straight to the point: we want you on ourteam.Join us to ensure the Cage atmosphereto our guests and foster fun at workWhat's in it for you:· Competitive salary· A schedule that fits withyour lifestyle· A profitable referralprogram· Scholarships· Advantageous mobile phoneplans· Employee discounts on mealsand Cage-branded grocery items·...

  • Multifunction Worker

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Place Versailles Full time

    We'll get straight to the point: we want you on ourteam.Join us to ensure the Cage atmosphereto our guests and foster fun at workWhat's in it for you:· Competitive salary· A schedule that fits withyour lifestyle· A profitable referralprogram· Scholarships· Advantageous mobile phoneplans· Employee discounts on mealsand Cage-branded grocery items·...

  • Customer Service Agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique 1861 Full time

    Company DescriptionFounded in 2009, Boutique 1861 is a fast-growing Quebec-based company specialized in women's apperel with four distinct brands : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 and Maison Garçonne. The company has 4 stores on Saint-Laurent Street in Montreal (close to public transportation), an online store and more than 80 passionate...

  • Customer Service Agent in disputes

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    As a customer service agent in disputes, you will answer calls from customers wishing to dispute transactions on their account. Your main mission will be to guide our clients through the dispute process, thus playing a key role in preventing fraud and protecting their financial interests. Your remu

  • Customer Service Agent in disputes

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Job Title: Customer Service Agent in Disputes Company: Dynamic Bank As a customer service agent in disputes, you will handle calls from customers seeking to dispute transactions on their accounts. Your main responsibility will be to assist clients throughout the dispute process, playing a crucial role in preventing fraud and safeguarding their financial...

  • Customer Service Agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fuze Logistics Services Inc Full time

    **Customer Service Agent (Ocean Import/Export) - **Montreal Office**Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally.**Job Summary**:- Submit bill of lading instructions to...

  • Bilingual Customer Solutions Agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Coca-Cola Canada Bottling Limited Full time

    Facility Location MontrealWork Location Posting Locations MontrealDepartment - Sales Operations Team 5Job Function - Customer Care and Inside SalesEmployee Type - Regular Employee FT HourlyShift/Hours- About This Opportunity:As a full-time Customer Solutions Agent (CSA), you are the expert in Sales and Service, in our omni-channel contact center environment,...

  • Customer Relations Agent--bilingual

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.We are hiring a Bilingual Customer Relations Agent, Customer ServiceReporting To: Manager,...

  • Customer Service Agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube VideoAs a Customer Service Agent for our Montréal's call centres, you'll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You'll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service.Your compensationThe salary starts at $21.50/hour with two salary increases...

  • customer service agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada LCI Education Full time

    Job Description As a Customer Service Agent and under the supervision of the Admissions Manager, you will be the first point of contact between future learners and LaSalle College. Your main mission is to provide information on the institution's services, welcome our students to the site and maintain communication and follow-up with the members of the...

  • Customer Service Agent

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vision Group Full time

    Schedule: Monday to Friday from 8 am to 4 pm. Eye Health MD (a partner of Vision Group) is a specialty eye clinic offering advanced eye care services and cutting-edge technology. It is a leader in its industry, providing world-class eye care and treatment. Our advanced eye care clinics provide specialized services to patients with serious eye conditions...