Contact Centre Rep Iv, L&h

1 week ago

Laval, Quebec, Canada TD Bank Full time

Contact Centre Rep IV, L&H:

BR

Job Category - Primary

  • Call Center

Work Location

  • 2990 Avenue Pierre-Peladeau

Employment Type

  • Regular

City

  • Laval

Time Type

  • Full Time

Province/State

  • Quebec

Hours

  • 37.5

Workplace Model

  • Hybrid

Hours/Availability Detail

  • 9:005:00 Mon-Fri w/ Occasional rotation Saturdays

Pay Details

Department Overview


Every single day is an adventure Within TD's Contact Center, you'll find a community of colleagues helping TD's 25+ million customers to achieve their life goals.


Your role within the Contact Center is essential to TD's success, as our customers are at the center of everything we do.

You'll support customers and internal/external partners with a variety of financial services through inbound and outbound calls, and digital channels.


Grow, learn and lead; beyond your day-to-day work, you'll be supported with professional development and encouraged to build an exciting career at TD.

You'll help deliver a legendary experience to our business, our customers' lives and our communities.

Job Details

  • It starts when you pick up the phone or log in online. With each conversation, you'll be playing one of the most important roles supporting our customers' happiness with the bank.

Every day, you will:

  • Provide customers with the best solutions and offer advanced guidance and expertise on how TD's digital assets can help them meet their financial needs now and in the future.
  • Deliver outstanding inbound and/or outbound advice and service and/or sales support to moderately to highly complex transactions related to financial products and services with an aim to provide complete and correct solutions the first time.
  • Act as an advice process/product expert to play a key role in addressing customer concerns should they arrive and, be accountable for problem solving and/or raising matters to the appropriate people.
  • Work towards achieving set goals while being an ambassador for innovation by offering legendary experiences and trusted advice.
  • Implement advice and customer service procedures and approaches to complete work efficiently.
  • Work effectively as a team, use and learn from each other's knowledge and support your coworkers to resolve customer issues.


Bring your whole self to work and have fun This is your chance to define every new day, embrace the adventure and make a meaningful contribution that helps to deliver results and accomplish great things for your career and the customers of TD Most importantly, you'll be our voice at TD.

Every phone call you answer, every message you send is your chance to shine

Job Requirements

  • For this role, we specifically require:
  • College Diploma or Undergraduate Degree and 2 years of relevant experience.
  • In order to be considered for this position, you must have your
    LLQP license
  • Location: Laval, QC Must reside in commuting distance as this is a Hybrid role
Your relevant skillset and knowledge will also get our attention

Show us that you:

  • Have strong communication skills to exchange ideas and customer information in a concise and logical way, handling sensitive customer information and resolving exceptions.
  • Possess computer & multitasking skills.
  • Thrive in a dynamic and timesensitive environment.
  • Have advanced knowledge of our business and understand the functions of our various business areas.
  • Are passionate, engaging and have a desire to consistently and compassionately deliver superior customer experience.

Proficiency in Other than French

Additional Information

Start Date:
November start date

-
Paid Training: Mon-Fri 9:00-5:00 duration: 7-9 weeks
-
Schedule: Mon to Fri 9am to 5pm/ Sat 10am to 6pm once/month or as per business needs

  • This position requires proficiency in a language other than French to support customers, employees or markets located outside the province of Quebec or who require services in a language other than French.
    Company Overview

Our Values

At TD we're guided by our purpose is to enrich the lives of our customers, communities and colleagues, and share a set of values that shape our culture and guide our behavior.

In exchange for how our colleagues show up to help TD succeed, we are committed to delivering a colleague experience grounded in Impact, Growth and a Culture of Care.

No matter where you work across TD, we empower you to make an impact at work and in your community, explore and grow your career and be part of our caring and inclusive culture.


Making Your Well-being a Priority
A caring and supportive culture that promotes colleague well-being is core to who we are.

At TD, we focus on total well-being with extensive programs to help colleagues assess, manage, and improve their well-being across four core pillars — physical, financial, social and mental/emotional.

In addition, we champion a safe, inclusive and supportive work environment to help colleagues

  • Contact Centre Rep Iv, L&h

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada TD Bank Full time

    409327BRCall CenterLaval, QCMay 15, 2023Company OverviewDepartment OverviewEvery single day is an adventure Within TD's Contact Center, you'll find a community of colleagues helping TD's 25+ million customers to achieve their life goals.Your role within the Contact Center is essential to TD's success, as our customers are at the center of everything we do....

  • Contact Centre Rep Iv, L&h

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada TD Bank Full time

    418077BRCall CenterLaval, QCAugust 29, 2023Hours37.5Workplace ModelHybridPay DetailsDepartment OverviewEvery single day is an adventure Within TD's Contact Center, you'll find a community of colleagues helping TD's 25+ million customers to achieve their life goals.Your role within the Contact Center is essential to TD's success, as our customers are at the...

  • Analyste D'affaires Centres de Contacts

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Ville de Laval1333 boulevard Chomedey, Laval,QCSalaire à $ par année selon l'expérience33.75 h - Temps pleinEmploi Permanent, TélétravailQuart deJourPublié le6 juillet 2023Ajouter aux favoris1 poste à combler dès que possiblePostuler maintenantPostuler maintenantAvantagesProgramme de formation et de développementRégime de retraiteFond de pension à...

  • Analyste D'affaires Centres de Contacts

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval, QC Full time

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  • Analyste d'affaires centres de contacts

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Les centres de contacts, les indicateurs de performance, l'optimisation des ressources et des modes de prestation de service n'ont plus de secret pour toi. Tu jongles habilement avec les outils de planification des effectifs. Tu sais comment harmoniser les éléments stratégiques et opérationnels pour aider tes collègues à atteindre l'excellence et...

  • Agent Centre D'appels

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    Laval, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    de l'entrepriseLa Compagnie **Américaine de fer et métaux (AIM)** est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire ) grâce au dévouement de nos employés...

  • Agent Centre D'appel

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    Laval, Quebec, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    de l'entreprise**Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons...

  • Responsable Centre Sportif

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    Laval, Quebec, Canada Win Sport School Full time

    **Responsable Centre sportif H/F en alternance**:**Référence**:LA-MDS **:**Domaine**:Bachelor Management du Sport**:**Type de poste**: Responsable Centre sportif H/F en alternance**:**Type de contrat**:Alternance**:**Secteur**:CLUB SPORTIF**:**Localisation**:Laval****: **WIN Sport School Laval** recherche **un Responsable Centre sportif H/F en...

  • Adjoint(E) Administratif(Ive), Géotechnique

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    Laval, Quebec, Canada Stantec Full time

    Partout au Québec, notre équipe passionnée en géotechnique travaille sur des projets dont nous sommes fiers. Stantec offre un service complet, vous nous trouverez au bureau, sur site et au laboratoire. Nous travaillons à l'intérieur et à l'extérieur, sur et sous terre, au-dessus et en dessous de l'eau, dans des projets de toutes tailles. Continuez à...

  • Secrétaire de Centre

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    Laval, Quebec, Canada Sir Wilfrid Laurier School Board Full time

    **Affichage : SEPB-UB ****Date limite : 28 novembre 2023****Lieu de travail**:60, rue Lahaie, Laval (Québec), H7G 3A8**Statut d'emploi**:Régulier à temps plein (35 heures)**Échelle salariale**:Taux horaire de 22,81 $ à 27,10 $**Avantages sociaux**:- Quatre (4) semaines de vacances annuelles- Deux (2) semaines de congé pendant la période des fêtes,-...

  • assistant ressources humaines h/f

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    Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    l , propose des formations BAC, en alternance ou en initiale , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de étudiants . UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? LA FORMATION : Vous êtes titulaire d'un BAC et vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante ?...

  • Contact Center Agent

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    Laval, Quebec, Canada iSaute Full time

    Training done in-office, then remote (occasional in-office work)iSaute is an indoor adventure park for all ages featuring trampolines, ninja warrior courses, dodgeball, climbing structures, laser mazes, virtual reality games, and more - all under one roof.**Skills and Experience**:- Fluently bilingual in French and English - oral/written/comprehension-...

  • gestionnaire immobilier h/f en alternance

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    Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    L' école de commerce à Laval , propose des formations BAC , en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de étudiants. UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? LA FORMATION : Vous êtes titulaire d'un BAC et vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Agent(E) à L'accueil Au Centre Sportif

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    **REJOIGNEZ L'ÉQUIPE DU COLLÈGE LAVAL**Le Collège Laval figure parmi les plus grands collèges privés d'enseignement secondaire du Québec. Ayant une histoire riche de 130 ans, c'est aujourd'hui plus de 160 éducateurs qui prennent la relève dans le but de poursuivre, auprès de quelque 2 000 élèves, l'œuvre amorcée par ses premiers fondateurs. La...

  • Horticulteur / Horticultrice (Centre de Jardin)

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    Laval, Quebec, Canada Centre de Jardin Floréal Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin**Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d'annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en horticulture....

  • Téléconseiller H/F en Contrat d'alternance

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    AFTEC LAVAL recrute pour son partenaire, centre d'appel, un téléconseiller H/F en alternance, souhaitant en septembre 2020 préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) anciennement NRC. Ce recrutement se réalise dans le cadre d'une formation rémunérée de 24 mois en contrat d'alternance.En entreprise vous serez chargé:...

  • Agent Service à La Clientèle

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    Laval, Quebec, Canada Maison Corbeil Full time

    G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles intérieurs et extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Elle se démarque par son offre avant-gardiste, l'atmosphère inspirante de...

  • Agent de Centre D'appels

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    Laval, Quebec, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    **Description de l'entreprise**- **Les avantages ()**:- Salaire à partir de **18$/H**;- Éligible à des** vacances payées dès l'embauche**;**:- Régime d'**assurance collective** complet;- ** Télémédecine **(Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7);- ** REER collectif **avec contribution équivalente de l'employeur;- ** Emplacement central**,...

  • Éducateur(Trice) - Traitement Intensif Bref À

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    Laval, Quebec, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

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  • Commercial sédentaire H/F en Contrat d'alternance

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    Laval, Quebec, Canada Aftec Full time

    AFTEC LAVAL recrute pour son partenaire, spécialisé dans l'assurance, un Commercial sédentaire H/F en alternance, souhaitant en septembre 2020 préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) anciennement NRC. Ce recrutement se réalise dans le cadre d'une formation rémunérée de 24 mois en contrat d'alternance.En entreprise...