Gestionnaire de Dossiers

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À ce poste, vous relèverez du chef d'équipe de la gestion de dossiers. Vous serez responsable du traitement complet des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves soumises par les conseillers de notre réseau indépendant. Vous aurez l'occasion d'établir des relations de confiance solides avec vos collègues à la Sun Life et avec nos conseillers et leur équipe. Pour y arriver, vous miserez sur une étroite collaboration, des communications proactives et cohérentes et un excellent service à la clientèle.

**Vos fonctions**
- Traiter tous les aspects des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves provenant du réseau indépendant pour aider les Clients et leurs proches à atteindre la sécurité financière.
- Offrir de façon proactive aux conseillers des renseignements pertinents sur une base régulière.
- Travailler directement avec les meilleurs conseillers partenaires stratégiques et leur offrir du soutien.
- Assurer le respect des exigences administratives et médicales, y compris celles aux fins d'examens de régime et de la lutte contre le blanchiment d'argent, puis passer les commandes et faire le suivi pour accélérer la satisfaction des exigences de tarification.
- Traiter les propositions refusées, les remboursements de primes, les changements complexes, le rétablissement des contrats et les documents de régularisation.
- Répondre rapidement aux courriels, aux appels et aux demandes envoyées dans la Centrale Sun Life en démontrant d'excellentes aptitudes de service à la clientèle pour résoudre des problèmes.
- Bâtir des relations professionnelles avec les partenaires de la distribution aux tiers, les conseillers et le personnel administratif.
- Trouver des solutions créatives qui sont gagnantes pour le conseiller, le Client et la Sun Life.

**Les aptitudes pour réussir**
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite et le service à la clientèle en mandarin et en anglais sont requises.
- Attitude positive et enthousiaste, et esprit d'équipe.
- Sens de l'organisation inné et capacité d'établir des priorités dans les tâches quotidiennes et de respecter des délais serrés dans un milieu affairé.
- Grande minutie, esprit d'analyse et solides aptitudes pour les mathématiques.
- Souci de produire des résultats et d'atteindre les objectifs de production au quotidien.
- Aptitudes pour la résolution de problèmes et volonté d'améliorer les processus.
- Solides connaissances des systèmes et des logiciels; maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, MS Access, PowerPoint) un atout.
- Connaissance des produits d'assurance-vie individuelle et des systèmes connexes (Ingénium, MLIF, PSC), un atout.
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale

**Que pouvons-nous vous offrir?**
- Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l'inclusion.
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être.
- Un environnement de travail hybride combinant la présence au bureau et le télétravail.
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités.

**Que devriez-vous savoir d'autre?**
- Selon les volumes, vous pourriez devoir faire des heures supplémentaires.
- Vacances limitées pendant les périodes de pointe pour assurer un service adéquat.

**Nous proposons aussi des programmes et offres aidant nos employé(es) à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain. Cela comprend**:

- Programme de garanties collectives complet.
- Soutien pour vous aider à protéger votre avenir financier grâce à un programme de retraite concurrentiel avec cotisations complémentaires de l'employeur et à des options de placements.
- Programme annuel de gratifications.
- Des programmes de mieux-être, des avantages et des incitatifs liés

  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Nos programmes pour étudiants et nouveaux diplômés permettent de découvrir la Financière Sun Life de l'intérieur. Vous agirez concrètement dans l'intérêt des clients et des collectivités où nous sommes présents, tout en développant vos compétences et en acquérant une expérience utile et valorisante.**Description de poste**:**Durée: 4 mois**-...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montreal, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Secteur: _- Règlements, Assurances vie et invalidité _- collectives/Télétravail/Partout au Québec_- /Poste permanent/Entrée en poste: Avril 2023_- Vous aimez prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d'une équipe passionnée dans un environnement qui comporte plusieurs défis? Vous êtes axés vers le...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Our student and new graduate programs offer a chance to explore Sun Life from the inside. You'll make a difference in the lives of our customers and communities, while building the skills and experience that allow you to grow in a meaningful and rewarding way.**automne, 2024****(temps plein)**Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit)...


  • Montreal, Quebec, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    **Situation hiérarchique et raison d'être**:**Responsabilités**:- Assurer un suivi des appels et des courriels en lien avec les dossiers dont il a la responsabilité. Intervenir auprès des clients et tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseiller.ère.s ou gestionnaires- Participer aux projets et aux démarches d'amélioration...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montreal, Quebec, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Agent.e de liaison, dossier autochtone (APPR)**_Direction des services multidisciplinaires_**Poste temporaire, temps partiel à une journée et demi par semaineAffilié à l'Université de Montréal_, _**_l'Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à...


  • Montreal, Quebec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière...


  • Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Gestionnaire de contrats**:**Direction des projets majeurs d'infrastructures**:- **Poste à contrat de 4 ans**La Direction des projets majeurs d'infrastructures a pour mandat de planifier et réaliser les projets majeurs d'infrastructures immobilières qui se distinguent des activités traditionnelles et régulières de la Direction des immeubles. Les...


  • Montreal, Quebec, Canada Régie de l'énergie Full time

    A propos de nousLa Régie de l'énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d'électricité et de gaz naturel.Principales attributions:Sous l'autorité de la secrétaire adjointe...


  • Montreal, Quebec, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Responsabilités principalesRelevant du (de la) Chef(fe), gestion des comptes commandites, le (la) gestionnaire de comptes est responsable d'entretenir une excellente relation d'affaires avec les commanditaires qui lui sont attitrés. Il (elle) travaille de concert avec les équipes internes sur les projets commandités, tels que les concerts et les...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montreal, Quebec, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    **Ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société ****Mission**:**Responsabilités**- Assurer un suivi des appels et des courriels en lien avec les dossiers dont il a la responsabilité. Intervenir auprès des clients et tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseiller.ère.s ou gestionnaires-...


  • Montreal, Quebec, Canada Canadiens de Montréal Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Le Club de hockey Canadien est à la recherche d'un(e) gestionnaire...


  • Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Gestionnaire de comptes MGE (senior) :Poste prioritairePortefeuille 6M, comptes de 50 à 100K, environ 40 clients. 75% des comptes sont dans l'environnement (ex :recyclage) et 25% industries variées+ ou – 10 ans d'expérience en assurance des entreprises. Peut-être 5 ans aux PME et 3 ans aux MGEPour le travail de «bureau» peut être en télétravail,...


  • Montreal, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée et où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel ? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Responsable de dossier pour notre place d'affaires de Montréal. Voici quelques avantages de...


  • Montreal, Quebec, Canada Syndicat de copropriété du 1 McGill Full time

    Syndicat de copropriété du 1 McGill**POSTE DE GESTIONNAIRE D'IMMEUBLE DU 1, McGill**L'immeuble de prestige en copropriété, le 1 McGill situé à la porte du Vieux- Montréal est à la recherche d'un gestionnaire pour assurer le haut niveau de gestion nécessaire au maintien des infrastructures de qualité et du milieu de vie agréable.Relevant du conseil...


  • Montreal, Quebec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Offre d'Emploi - Responsable de dossiers Actuellement en recherche d'emploi ? Vous cherchez une expérience avec du challenge et un large champ d'actions ? Alors n'attendez pas et postulez ici Responsabilités: - Superviser et gérer les mandats de certification des clients, en veillant à leur conformité avec les normes établies. - Gérer l'audit depuis...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte Principal.e Relevant de notre Gestionnaire de l'équipe succès client, Azelie Pouliot, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Compte Principal.e qui agira en tant que conseiller(ère) de confiance pour notre portefeuille croissant de clients en gérant les


  • Montreal, Quebec, Canada Personnel Alter Ego Full time

    Offre d'emploi Gestionnaire de portefeuille - Assurance de dommages des entreprises Permis n° AP Trouver un emploi Employeurs Candidat(e)s À propos Nous joindre English Gestionnaire de portefeuille - Assurance de dommages des entreprises Partager | Pour plus d'information, veuillez contacter Louise Bernatchez au en mentionnant le numéro de référence...