Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Retraite Québec Full time
Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière.
- **Mode de dotation **:Recrutement
- **Unité administrative **:Direction de l'expérience client et de l'intégration des solutions d'affaires
- **Vice-présidence **:Vice-présidence aux services à la clientèle
- **Nombre d'emplois à pourvoir**: 1
- **Statut de l'emploi **:Régulier
- **Lieu de travail**: Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec.
- **Télétravail**: En **m**ode hybride** (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles.
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date d'entrée en fonction**: Juillet 2023

**Fais partie de l'équipe**

Tu souhaites faire une différence dans les services offerts aux citoyens?

Chez Retraite Québec, le client est au cœur de nos décisions et réflexions. Notre organisation est proactive afin de comprendre les besoins évolutifs des citoyens et d'y répondre. Pour l'accompagner dans l'évolution de son expérience offerte, Retraite Québec a créé la Direction **de l'expérience client et de l'intégration des solutions d'affaires**. Cette direction est responsable entre autre de cultiver les bonnes pratiques en expérience client pour favoriser la création de valeur et faire grandir la culture client dans l'organisation. Depuis sa création, l'expertise de notre organisation en matière d'expérience client rayonne et la direction a reçu de nombreuses reconnaissances, dont le prix d'excellence Fonction publique de l'IAPQ en 2021.

Faire partie de la Direction de l'expérience client et de l'intégration des solutions d'affaires chez Retraite Québec, c'est aller directement à la rencontre de nos clients, placer l'humain au centre de nos réflexions, se permettre d'expérimenter et d'innover.

**Ce que nous avons à t'offrir**:
**Conciliation travail-vie personnelle**:

- Horaire variable (heure de départ et d'arrivée flexible)
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés
- Bonnes pratiques en matière de déconnexion les soirs et fins de semaine
- Bureaux situés près des transports en commun, de magasins, de gym et de plusieurs autres services

**Ta santé, notre priorité**:

- Programme d'aide aux employés
- Programme de remboursement pour les frais relatifs à la pratique d'activités physiques
- Accès à une plateforme Web de mieux-être (conférences, capsules, etc.)

**Ta santé financière**:

- Progression salariale annuelle ou semi-annuelle
- Régime d'assurances collectives
- Régime de retraite auquel nous contribuons avec toi pour que tu reçoives une rente garantie à vie à la fin de ta carrière

**Ton développement professionnel**:

- Accompagnement en cheminement professionnel
- Accès à des formations
- Organisation qui mise autant sur l'expérience employé que l'expérience client
- Programme de soutien aux études (soutien financier et octroi de congés)

Retraite Québec offre une foule d'
**avantages distinctifs.** Pour en savoir plus, consulte notre site carrière.

**À quoi ressemblera ton quotidien**:
Ta journée commence par un bon café, dans le confort de ta maison, tu te connectes; un message Teams apparaît d'un collègue qui te souhaite une belle journée, elle débute bien

Un « Laboratoire client », soit une consultation auprès de la clientèle est prévue dans quelques mois, ta contribution sera la bienvenue. Tu assistes à une rencontre en virtuel afin d'établir le « plan de match » au niveau de la coordination pour réaliser ce projet et procéder aux collectes d'informations. Tu auras même la chance d'analyser les résultats et émettre des recommandations.

Le lendemain, tu te rends au bureau, après quelques échanges avec tes collègues, une réunion débute pour l'élaboration d'activités de sensibilisation à l'expérience client avec un autre secteur de l'organisation.

Entre-temps, tu gardes l'œil ouvert sur les tendances en matière d'expérience client. Tu réfléchis également sur le développement de nouvelles approches et outils d'analyse.

Ta participation sera aussi bien appréciée au développement de la « Voix du client », un processus qui permet à toute l'organisation de mieux connaître le client, par l'analyse de ses préférences, attentes et comportements.

Enfin, se mettre à la place du client est maintenant ta priorité et ton quotidienUn beau défi, non?

À toi maintenant de construire la suite et de le vivre

**Échelle de traitement**: De $ à $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

  • Conseiller, Conseillère Aux Arrangements

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    Québec, Quebec, Canada STES Services Conseils - Client service funéraire - Québec Full time

    Une superbe entreprise avec des valeurs très humaines, basée à la ville de Québec, recherche des conseillers et conseillères humains axés sur la vente des services funéraires afin d'agrandir l'offre de service du groupe.**Conseiller, conseillère aux arrangements préalables**Le rôle de conseiller, conseillère aux arrangements préalables est de...

  • Conseiller ou Conseillère en Approvisionnement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimez les **chiffres**, les **lois** et **les règlements**, mais vous aimez encore plus l'humain, la **nouveaux défis**, d'avoir des défis stimulants au quotidien et d'en apprendre davantage ou encore plus sur la **gestion contractuelle**?Devenez conseiller ou conseillère en approvisionnement. Grâce à votre esprit de synthèse et à votre grande...

  • Conseillère ou Conseiller en Architecture Organique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    **Attributions **:Sous la responsabilité du chef de service, la personne titulaire de l'emploi agit à titre de conseillère ou de conseiller en architecture de solution organique en participant aux divers travaux en lien avec la mission du service. Elle conseille les ressources du service, fournit l'expertise-conseil auprès des développeurs du service et...

  • Conseiller ou Conseillère en Ressources Humaines

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    Québec, Quebec, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    L'Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal exerçant sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. L'ARK cherche actuellement à recruter une personne autonome et professionnelle pour occuper le poste de:CONSEILLER OU CONSEILLÈRE EN RESSOURCES HUMAINES - VILLAGES NORDIQUESRelevant du directeur,...

  • Conseillère ou Conseiller en Entrepreneuriat

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time

    **Conseillère ou conseiller en entrepreneuriat collectif****Processus de sélection - Recrutement : 10200SRS ****Renseignements généraux**:Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie : La Direction de l'entrepreneuriat collectif souhaite pourvoir **un emploi** **régulier **à Québec, au 710, place D'Youville.La personne titulaire de...

  • Conseiller Expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE TEMPORAIRE 14 MOIS - 35 HEURES PAR SEMAINETÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDEDirection exécutive du développement réseau et de l'expérience clientSalaire annuel de $ à $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTION- Développe et recommande les stratégies numériques et d'information clientèle afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, répondre...

  • Conseillère ou Conseiller en Architecture de

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Conseillère ou conseiller en architecture en ressources informationnelles, Niv. 2Exigences normalesNoteSous réserve de l'évaluation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée.**Niveau...

  • Conseillère ou Conseiller en Technologie

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou Conseiller en technologie****Classe d'emploi : 108.10****Processus de sélection - Recrutement : 10810SRS EG****Emploi reconnu de niveau « expert »****RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX**La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l'une des...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

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    Québec, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Conseillère ou conseiller en communication marketing**:**Le Réseau des diplômés et des donateurs - RDD**:Le Réseau des diplômés et des donateurs de l'Université de Montréal est à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère communications. Sous la responsabilité de la Cheffe communications marketing, la personne titulaire de ce poste...

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    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Conseillère ou conseiller en efficacité organisationnelleExigences normalesSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

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    Québec, Quebec, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c'est aussi œuvrer au sein d'une organisation qui encourage la responsabilité sociale et...

  • Conseiller ou conseillère en comptabilité

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    Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

    Notre bureau de Québec est présentement à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère en comptabilité qui se joindra à l'équipe de services comptables.Votre rôle principal sera d'accompagner la clientèle en vous impliquant dans ses différents besoins en comptabilité lors de mandats varié

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

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    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    **Fonction générique**: Conseillère ou conseiller en communication**Classe salariale**: 7**Échelle de salaires**: 64 757$ à 97 527$**Code du poste**: 70027**Date d'entrée en fonction**: Janvier 2023Exigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente...

  • Conseillère, Conseiller en Prévention

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    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Conseillère ou conseiller en préventionExigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1 er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t'attend**:En tant que conseillère ou conseiller en développement, tu recevras, analyseras et effectueras le suivi de projets de développement économique ou de promotion du territoire en vue d'en favoriser la réalisation et conseilleras tes supérieures et supérieurs dans la prise de décision dans les dossiers et projets d'intérêt municipal...

  • Conseillère ou Conseiller en Pédagogie

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    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Conseillère ou conseiller en pédagogie universitaireScolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience pertinente.OUGrade universitaire de 2e cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience pertinente.À titre d'information**Conseillère ou conseiller en...

  • Conseillère ou Conseiller en Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cégep Limoilou Full time

    Provoquons des réussites, une personne à la fois-- Allez-y Foncez On a hâte de vous rencontrer.246- Conseillère ou conseiller en ressources humaines (gestionnaire administratif(ve))_- P01830_**Description de la fonction**- À titre de conseillère ou conseiller en ressources humaines, vous aurez pour mission principale la gestion des activités...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Vous êtes une personne dynamique et vous souhaitez apporter une expertise de pointe en matière de développement des compétences par le biais de la conception et de la diffusion de contenus de formation au sein de notre Ministère? Devenez conseillère ou conseiller en formation . Votre grande capacité à animer et à innover et vos habilités en...

  • Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière.- **Mode de dotation **:Recrutement- **Unité administrative...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Tu es une personne passionnée par le **développement organisationnel** et tu aimerais contribuer à la mise en œuvre de pratiques de gestion favorables au développement du personnel et à l'atteinte des objectifs organisationnels?**Il y a une place pour toi dans notre équipe**Deviens **conseillère ou conseiller en développement organisationnel** au...