Gestionnaire, Niveaux de Service

1 week ago

Ottawa, Ontario, Canada NAV Canada Full time
Titre de l'offre d'emploi

Gestionnaire, Niveaux de service

Catégorie d'emploi

Soutien à l'exploitation

Exigence linguistique

Bilingual / Bilingue

Date de début de recrutement

Date de fin de recrutement

Niveau

L1 Zone B

Échelle salariale

Commensurate with Experience / Selon l'expérience

Sommaire du poste

Le but du présent poste de la catégorie de gestion est de diriger et de superviser l'élaboration et la mise en œuvre de niveaux de service conformes à la mission, à la vision et aux valeurs de NAV CANADA ainsi que des buts et des objectifs documentés et précis du groupe Exploitation. Les tâches de gestion comprennent tous les aspects de l'élaboration de politiques et de la mise en pratique des processus d'études aéronautiques connexes, ainsi qu'un rôle essentiel dans le cadre des consultations avec les parties prenantes en interne et à l'externe.

Description d'emploi

Dans le cadre de ce rôle, vous devrez:

- Évaluer le besoin pour des changements aux niveaux de service dans tout l'espace aérien dont NAV CANADA est l'autorité désignée.
- Mener toutes les propositions de changement des niveaux de service à l'échelle nationale dans tous les secteurs d'activité de NAV CANADA, en particulier celui de la prestation des services.
- Mener des activités d'étude aéronautique afin d'évaluer les niveaux de service à divers endroits partout au pays.
- Coordonner l'atteinte des buts et objectifs organisationnels du groupe Niveaux de service et y participer en tant que membre de l'équipe.
- Mener des consultations auprès des parties prenantes de l'industrie en ce qui concerne les études aéronautiques.
- Produire des rapports d'études aéronautiques à l'intention de Transports Canada.
- Agir à titre d'expert(e) en la matière auprès des équipes et des groupes responsables de mettre en œuvre les changements aux niveaux de service.
- Contribuer de façon positive à l'amélioration du niveau d'engagement au sein du groupe Niveaux de service

Ce que vous apportez:
Formation:

- Diplôme d'un collège communautaire ou diplôme de premier cycle dans un domaine lié à l'aviation. Une combinaison acceptable d'expérience avec une qualification professionnelle de l'aviation (p. ex. ATC, FSS, ATPL, TEA, CNS/ATM), pourrait être acceptée.

Expérience:

- Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la prestation de services de la circulation aérienne et/ou de l'exploitation d'aéronefs.
- Expérience de la prestation de conseils à titre d'expert(e) en la matière à la direction.
- Expérience dans la gestion des relations externes avec les parties prenantes de l'industrie.
- Expérience dans la réalisation d'évaluations des risques, dans la rédaction de rapports et dans la formulation de recommandations à la haute direction.
- Expérience de la gestion de projets, un atout.

Connaissances:

- Connaissance technique et opérationnelle des procédures de gestion de la circulation aérienne et des technologies et équipements de communication, de navigation et de surveillance de NAV CANADA.
- Connaissance de la structure de l'espace aérien canadien.
- Connaissance des règlements de Transports Canada en matière de prestation de services de la circulation aérienne.
- Connaissance de la gestion de processus, de la direction, de la gestion du changement, de l'évaluation du rendement ainsi que de l'analyse et de la gestion des risques.

Comment les autres vous décrivent:
Aptitudes:

- Aptitude à communiquer de façon claire, précise et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Aptitude à cerner les problèmes critiques dans un environnement complexe.
- Aptitude à tisser des liens et à créer un consensus.
- Aptitude à cerner et à saisir les occasions d'ajouter de la valeur à la Société.

Qualités personnelles:

- Afficher et promouvoir un comportement professionnel et éthique.
- Compétences en médiation et en négociation.
- Compétences en leadership.
- Compétences en gestion de projets.

Ce que NAV CANADA vous offre:

- Environnement de travail stimulant et axé sur le travail d'équipe
- Rémunération concurrentielle et avantages sociaux flexibles
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Possibilités d'avancement et de développement professionnels
- Modalités de travail flexibles
- Main-d'œuvre diversifiée et inclusive

Conditions d'emploi:

- Le lieu de travail est Ottawa. Un autre lieu de travail peut être envisagé dans le cadre d'un horaire de travail flexible.

NAV CANADA s'engage à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. N'hésitez pas à postuler même si vous ne pensez pas répondre à tous les critères ci-énoncés. En effet, NAV CANADA préconise une culture d'apprentissage et de développement, et est consciente que si certaines compétences techniques sont

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    Ottawa, Ontario, Canada Service Coordination For Persons With Special Need Full time

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    Ottawa, Ontario, Canada NAV Canada Full time

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    Ottawa, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 180071Fonction administrative : Technologie de l'informationVille principale : OttawaEmplacement(s) supplémentaire(s) : TorontoProvince : OntarioType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : PermanentExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé : CPMGA02Nombre de postes vacants : 1Date de...

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  • Gestionnaire supérieure ou Gestionnaire supérieur de l'expérience client

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