Contact Centre Agent

6 days ago


Gatineau, Quebec, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON).


Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Our team of 800 employees brings our operations to life with their innovative approach to wellness. Each team at Groupe Nordik has an important role to play in making our ambitious creations achievable.

Each one of our colleagues is a passionate individual that wants to make a difference. This passion meets innovation and allows us to grow.

What you will do:

Our Contact Center Agents are the starting and the end point of our wellness experience.

From managing bookings to educating customers on the benefits of our wellness spas our Contact Center Agents are at the heart of our operations.

Our Contact Center Agents assist our customers in a variety of ways from phone calls to web requests.

Our contact center always supports our operations and our customers. We are open Monday to Sunday, 364 days a year.

Responsibilities:

  • Respond to questions and facilitate problem resolution
  • Provide product recommendations and/or complete sales cycle based on customer needs
  • Recognize and utilize opportunities to upsell
  • Recognize when to escalate problems or complaints based on customer interaction
  • Gather information and document customer interaction details to ensure appropriate action to client's request
  • Follow contact center standards of customer service excellence, including scripts and procedures
  • Follow up on all internal requests as needed

To be successful in this position you will need:

  • High school diploma
  • Minimum
    2 (two) years of experience in sales and/or customer service
  • Bilingualism in French and English is essential to support our operations outside of Quebec
  • Call center experience is considered an asset

Your profile stands out because of your:

  • Strong communication skills (oral and written) in French and English
  • Ability to multitask
  • Excellent interpersonal skills
  • Analytical mind and attention to detail

Salary & Benefits:

  • Salary starting at $20/hour.
  • Comprehensive benefits package (including telemedicine)
  • Free access to the spa for you and a plus one
  • Discounts on food, massage therapy, esthetic services, and more
  • Free access to an exercise room at the workplace

Work schedule and status:

Monday to Sunday
, 37.5 hours/week (Full-time)

  • Gatineau, Quebec, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON).Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et...


  • Gatineau, Quebec, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).- Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC),...


  • Gatineau, Quebec, Canada Aidexpress Full time

    **Agent(e) centre d'appels ** **Le bureau d'Aidexpress est situé à l'Agora dans le cœur du Plateau, secteur Hull** **20$ à 22$ heure+** **Plus bonis sous certaines conditions ** À propos d'Aidexpress : Aidexpress est une entreprise qui offre des services privés d'aide à domicile. Nous agissons également à titre d'agence de placement pour les...


  • Gatineau, Quebec, Canada Western Quebec School Board Full time

    Agente ou Agent de Bureau, Classe II Régulier à temps plein - 35 heures par semaine Centre administratif de la commission scolaire - Département du directeur général/ secrétaire général Nous, la commission scolaire de Western Quebec, reconnaissons que les terres sur lesquelles nous vivo


  • Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Are you looking for a new job that will let you exercise your customer service muscles while learning new skills at the same time? Do you enjoy talking to many different people each day and helping them out? Do you have experience working in a call center or other high volume customer service role? Then we might just have the role you've been looking forWe...


  • Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Are you looking for a new job that will let you exercise your customer service muscles while learning new skills at the same time? Do you enjoy talking to many different people each day and helping them out? Do you have experience working in a call center or other high volume customer service role? Then we might just have the role you've been looking forWe...


  • Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S08****Agent de bureau, classe principale****Service des ressources humaines**Le Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées prône des valeurs de bienveillance, de collaboration et de respect. Ces valeurs sont au cœur de nos actions et interactions quotidiennes. En choisissant de faire carrière au sein de notre organisation, vous...


  • Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    Concours : 2324S48Agent de bureau, classe principaleService des ressources financières, secteur de la taxation scolaireLe Service des ressources financières planifie et administre les budgets, effectue des contrôles budgétaires, prépare des états financiers, gère la taxe scolaire, les comptes, la trésorerie et les contrôles internes, fournissant un...


  • Gatineau, Quebec, Canada Lallier Honda Hull Full time

    Il doit avoir d'excellentes aptitudes pour le travail d'équipe et être reconnue pour son entregent, son efficacité, sa gestion de stress et son bilinguisme (FR/EN impératif).Vous possédez les compétences ci-jointes pour relever le défi : - 1 année d'expérience dans un centre d'appel - Connaissance de Serti/Xtime/Talksoon (un atout);- Autonome,...


  • Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S21****Agent(e) de bureau, classe principale****Service des ressources financières**Le **Service des ressources financières** effectue la planification et l'administration des budgets ainsi que les contrôles budgétaires. Il est responsable de la préparation des états financiers et de la vérification externe, de la facturation ainsi...

  • Agent Polyvalent

    6 days ago


    Gatineau, Quebec, Canada Purolator Full time

    **Lieu de travail**: Gatineau, QC, CA**Entreprise**:Purolator**Des carrières qui font du chemin**Êtes-vous à la recherche d'une occasion d'apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients.**Description de poste**Depuis sa fondation en 1960, Purolator est le fournisseur de pointe de solutions intégrées...


  • Gatineau, Quebec, Canada Gazconfort Full time

    La personne pour ce poste doit repondre au demande suivante:- Doit avoir un auto pour se déplacer si besoin- Être bilingue- Avoir de l'entregent- avoir une bonne esprit d'équipe- Être travaillant et ponctuel- Bonne connaissance en informatique- Connaissance en gaz est un atoutLe poste à combler est agent administratif de bureau nous avons donc besoin...


  • Gatineau, Quebec, Canada St. Clement's School Full time $49,456 - $87,626

    Agente ou agent de développement Régulier à temps plein (100%) Centre de formation continue de Pontiac /Centre administratif Service aux entreprises Département de l'éducation des adultes et de la formation professionnelle La Commission scolaire Western Québec s'engage à bâtir une communauté éducative ayant pour objectif commun de réaliser le...


  • Gatineau, Quebec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client**Lieu de travail : Gatineau****Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l'Amérique du Nord avec plus...


  • Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S52****Agent de bureau, classe 1****École secondaire Hormisdas-Gamelin**L'ESHG est une école secondaire située dans la partie est de la ville de Gatineau accueillant autour de 1650 élèves de la 1re à la 5e secondaire. Différents parcours sont offerts aux élèves tels que l'option sport, parcours général (profil arts et culture,...


  • Gatineau, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    Poste : Agent(e) expérience clientLieu de travail : Gatineau/ NAVAN Poste permanentBienvenue chez Matrec, une division de GFLNous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l'Amérique du Nord avec plus de...


  • Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Concours SN Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 Direction des études - Centre de services aux étudiants Postulez dès maintenant | LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT | Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à accomplir un ensembl


  • Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Concours SN Agente ou agent de soutien administratif, classe 1Direction des études - Centre de services aux étudiantsPostulez dès maintenant| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à accomplir un ensemble de travaux admin


  • Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S48****Agent de bureau, classe principale****Service des ressources financières, secteur de la taxation scolaire**Le Service des ressources financières effectue la planification et l'administration des budgets ainsi que les contrôles budgétaires. Il est responsable de la préparation des états financiers et de la vérification externe,...


  • Gatineau, Quebec, Canada Western Quebec School Board Full time

    Agente ou Agent de Bureau, Classe II Régulier à temps plein - 35 heures par semaine Centre administratif de la commission scolaire - Département du directeur général/ secrétaire général Nous, la commission scolaire de Western Quebec, reconnaissons que les terres sur lesquelles nous vivons, apprenons et travaillons sont le territoire traditionnel...