Agent de Relations Avec La Clientèle--bilingue

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada First National Financial Full time
First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi.

Nous embauchons un(e) Gestionnaire, Service à la clientèle

**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle
**Temps plein/partiel**: Temps plein
**Date d'affichage**: Le 14 mai
**Date de clôture**: Le 28 mai
**Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h
**Échelon**: 6
**Lieu de travail**: Montréal Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d'avancement
- L'admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

The Opportunity

L'agent de relations avec la clientèle bilingue du Service à la clientèle est responsable de traiter toutes les demandes des clients dans un délai rapide et selon les politiques de la société.

**How you will contribute**:

- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels au besoin
- Traiter entre 65 à 75 appels par jour
- Identifier, résoudre ou confirmer les demandes d'information ou autre demande reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel
- Assurer le suivi auprès du client pour vérifier si la situation est réglée à son entière satisfaction
- Encadrer les nouveaux représentants du Service à la clientèle en les aidant à apprendre les politiques et procédures
- Aider les divers services d'administration de prêts résidentiels, si nécessaire
- Préparer les relevés de quittance ou de prise en charge
- Promouvoir les services en ligne et par téléphone
- Assurer la protection des renseignements personnels des clients en tout temps
- Être à l'écoute des clients et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un problème
- Réaliser des projets spéciaux confiés par le chef de service
- Respecter les politiques/procedures afin de s'assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent sont respectées, le cas échéant.

**The experience you need**:

- Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
- Compétence en MS Office ; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes
- Compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français
- Personnalité sympathique et extravertie
- Excellent comportement au téléphone
- Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
- Capacité à résoudre les problèmes avec les clients
- Esprit d'équipe
- Le français écrit et parlé est requis
- Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est un atout

**Working Environment and Physical Demands Analysis**:

- Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
- Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
- Environnement de soutien axé sur le travail d'équipe
- Esprit entrepreneuriale collaboratif
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l'intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l'année
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès

Why join First National?
- Competitive Compensation
- Comprehensive benefits program (i.e., Health Spending Account, Maternity and Parental Leave Top Up)
- Hybrid working environment
- Extensive training programs to set our employees up for success
- Modern office environment conducive to collaboration
- Supportive teamwork culture
- Opportunities to give back to the communities and work through events focused on a variety of charities
- Ongoing social events throughout the year

**The team you'll join**:
Founded in 1988, First National is one of Canada's largest non-bank lenders. We provide residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel and we are Canada's largest commercial mortgage lender.
First National has been consistently recognized as a great place to work and we are proud that our employee engagement feedback is higher than our industry partners.

FNLOQC

  • Agent(e) de relation à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ Travailler au sein d'une équipe où vos préoccupations sont de rendre l'habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? L'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM) est à la recherche de vos tale

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation.Lieu de travail MontréalSalaire : 26.67Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30Sous la supervision du directeur du Service, le

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service,

  • Représentant(E), Relations Avec La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **POSTE**:Représentant(e), Relations avec la clientèle**DÉPARTEMENT**:Opérations**EMPLACEMENT**:Montréal**PORTÉE**:Aider tous les clients et les agents de voyage à trouver des solutions pour résoudre les plaintes liées à l'expérience après voyage.**RESPONSABILITÉS**:GÉNÉRALES- Traiter toutes les réclamations reçues par écrit de la part...

  • Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue-Hybride

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride et le salaire est de $ par an. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez instrumental dans la fourniture de réponses respectueuses,...

  • Agent de Relations Humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Agent de relations humaines - en conflits sévères de séparation (DPJ) - Châteauguay bilingue- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- 5- Quart de travail:- Jour- Type de...

  • Agent de Relations Humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Agent de relations humaines - en conflits sévères de séparation (DPJ) - Châteauguay bilingue- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- 5- Quart de travail:- Jour- Type de...

  • Agent(E) Relation Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relation clientèle - Kinatex CSL/NDG**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Côte St-Luc / Notre-Dame-de-Grâce - Côte Saint-Luc Québec H3X 2T8**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Soir)**Description:**Notre clinique** Kinatex CSL/NDG** est** **présentement à la recherche...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex CSL/NDG**:Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Côte St-Luc / Notre-Dame-de-Grâce - Côte Saint-Luc Quebec H3X 2T8**As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Evening)**Description:**Notre clinique** Kinatex CSL/NDG** est présentement à la recherche d'un(e)...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Jarry-Petite Italie -Montréal Québec H2S 1B1**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique **Kinatex Jarry-Petite Italie **est** **présentement à la recherche...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Québec H3C 1V4**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique **Kinatex Griffintown**, une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**:Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique** Kinatex Centre-Ville et Kinatex Griffintown **est** **présentement...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Québec H3C 1V4**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour)**Description:**Notre clinique **Kinatex Griffintown**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre - Ville**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5Début:** **Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique **Kinatex Centre - Ville**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe...

  • Agent de Relations Humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Agent de relations humaines - en conflits sévères de séparation (DPJ) - Châteauguay- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- 5- Quart de travail:- Jour- Type de poste:-...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio de St-Jérôme Full time

    Comme agent(e) relations clientèle, vous êtes le premier contact avec les clients par téléphone et à l'accueil de la clinique.- Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique- Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients- Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes- Préparation des...

  • Gestionnaire Des Relations Avec La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail****Description du poste****Quelle est l'opporunité ?**À titre de directeur relationnel bilingue, vous apporterez un soutien direct aux employés en veillant à la réalisation des objectifs de l'équipe et au bon déroulement des activités connexes dans le but d'offrir une expérience client supérieure, de fidéliser les clients, de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...