Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

1 week ago


SaintLinLaurentides, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d'emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur(trice) des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Montcalm et de la Ouareau est composée de 5 centres de services situés à Rawdon, Saint-Calixte, Saint-Donat, Sainte-Julienne et Saint-Lin-Laurentides, dessert membres avec un actif de 2,3 milliards de dollars. Le volume d'affaires de la Caisse se situe à 4,1 milliards de dollars. L'épargne totalise 1,9 milliard de dollars (bilan, hors-bilan) et le volume de financement 2,2 milliards de dollars. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte une équipe de 120 employés, dont 10 gestionnaires.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire: Un soir par semaine, le jeudi
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite
- Déplacement: À l'intérieur de ses fonctions, la personne titulaire du poste pourrait être appelée à se déplacer vers les autres centres de services de la Caisse
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 4 août 2023
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du con

  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Anselme, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-François-du-Lac, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Raymond, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Raymond, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur siteÀ titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de la Région de Saint-Hyacinthe vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils...


  • Saint-Constant, Quebec, Canada Desjardins Full time

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  • Agent(E) Conseil

    1 week ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Lin-Laurentides, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Saint-Lin-Laurentides, Quebec, Canada CONSTRUCTION RTS LTÉE Full time

    Pour un projet locatif de 120 condos situé à Saint lin Laurentides, nous recherchons un(e) agente de location ,experience requise minimum : 1 anExigence du poste:Faire visiter les logements, remplir les demandes d'expertise de crédit et analyser le resultat,Remplir les baux,Faire le suivi des dossiers avec le TAL,Faire le suivi avec les locataires et...


  • Saint-Lin-Laurentides, Quebec, Canada IGA extra Famille Crégheur Full time

    POUR LES RÉSIDENTS CANADIENS SEULEMENT - MERCI - **Bienvenue chez IGA extra Famille Crégheur**_**Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e)-Gérant(e) de Rayon des Fruits et Légumes **Tu as de l'expérience dans le commerce de détail ou avec le service à la clientèle ?Tu as une expérience mínimale en gestion de personnel ainsi que de très...


  • Saint-Lin-Laurentides, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Raymond, Quebec, Canada Germain Auto Full time

    Agent(e) de relance client Le Groupe Germain Auto est en pleine expansion et est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe de passionné Si le service à la clientèle te fait vibrer et que tu recherches un emploi dans un domaine captivant, nous avons le poste pour toiNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de relance clientUn(e)...


  • Saint-Lin-Laurentides, Quebec, Canada Maisons Usinées Côté Full time

    **_Travailler chez Maisons usinées Côté, c'est d'abord comprendre que notre matière brute préférée c'est notre équipe._**La bienveillance est la raison d'être de notre entreprise Nous croyons fermement que chaque interaction avec nos clients est une occasion en or de faire une différence positive dans le déroulement d'un des plus gros projets de...


  • Saint-Raymond, Quebec, Canada Germain Chevrolet Buick GMC Full time

    Le **Groupe Germain Auto** est en pleine expansion et est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe de passionné Si le service à la clientèle te fait vibrer et que tu recherches un emploi dans un domaine captivant, nous avons le poste pour toiNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de relance client**Un(e) agent(e) de relance...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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