Technicien Au Soutien Informatique

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada C.A.T. inc. Full time
À temps plein
- Québec
- Publié il y a 8 mois

Chez C.A.T., vous nous aiderez à offrir l'expérience C.A.T..
C.A.T. Inc. est l'une des sociétés de transport les plus importantes et à la croissance la plus rapide d'Amérique du Nord. Forts de nos 42 ans d'existence, nous sommes fiers de continuer à servir des clients de premier ordre au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Notre histoire a débuté dans une petite ville de la province de Québec où nous transportions des pneus. Depuis, nous sommes devenus l'une des plus grandes entreprises de camionnage et de logistique en Amérique du Nord. Avec des terminaux et des bureaux au Canada, aux États-Unis et au Mexique et une équipe de plus de 2000 employés à travers l'Amérique du Nord, C.A.T. transporte plus de chargements par an.
Nos employés ne sont pas des employés mais font partie de notre famille. Cet engagement envers notre personnel est ce qui a permis à C.A.T. Inc. d'être reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada pendant cinq années consécutives.
Une qualité de service inégalée, un engagement envers l'innovation et un souci constant du client, voilà ce que signifie l'expérience C.A.T.. Nous recherchons les meilleures personnes pour nous aider à poursuivre notre croissance et continuer à nous aider à fournir l'expérience C.A.T..

**Technicien au soutien informatique**

**Responsabilités**
- Superviser le travail de l'équipe de soutien technologique
- S'assurer que toutes les demandes reçues sont traitées dans des délais raisonnables
- Prendre en charge les demandes de soutien applicatif, problème d'accès, demande ad hoc de rapports, etc
- Transférer les demandes d'amélioration, de programmation, ou de résolutions de problèmes complexes vers les analystes d'affaires
- Développer et gérer les KPIs et KVIs pour l'équipe de soutien technologique
- Créer des accords de niveaux de service (SLA) et implanter les outils et rapports pour s'assurer d'atteindre les objectifs établis
- Coordonner avec les membres de l'équipe la création et la mise-à-jour des procédures et processus pour les requêtes reçues
- Communiquer avec les fournisseurs pour le suivi des demandes

**Compétences et expertise**
- Excellentes aptitudes en communication
- Sens de l'organisation
- Capacité à gérer la pression et les changements de priorités
- Motivation à apprendre

**Exigences**
- Diplôme en informatique
- Bilingue (écrit et oral)
- Connaissance de l'industrie du transport serait un atout

**Nous offrons**
- Un excellent environnement de travail
- Un salaire compétitif
- Assurance collective et DPSP
- Un programme de santé et bien-être incluant une salle d'entraînement sur place
- Un environnement de travail positif et convivial

Pour en savoir plus sur notre culture d'entreprise, consultez la page Notre culture.

**Caractéristiques de l'emploi**:

- Catégorie emploi
IT

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  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

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    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche:un (e) Technicien(ne) de niveau 1un (e) Technicien(ne) de niveau 2un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel)un (e)...


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    ** ****DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es technicien(ne)...


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