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Gestionnaire Service Clients
2 weeks ago
Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l'efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d'expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.
Chez Produits Neptune, **vous serez entouré d'employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d'utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.**
- **Sommaire de l'emploi**_
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d'une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l'efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.
- Profil recherché_
- Baccalauréat ou experience pertinente
- Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste connexe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
- Autonome, faire preuve d'initiative et d'engagement
- Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
- Soutenir et motive les autres
- Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
- Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
- Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)
- Principales responsabilités et exigences _
- Motive l'équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
- Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l'engagement des employés
- Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
- Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
- Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s'assurer de la satisfaction des clients
- Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l'équipe de vente
- Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l'équipe
- Participer au budget annuel
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- Baccalauréat (Souhaité)
Expérience:
- SAC: 5 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3
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Gestionnaire de Comptes Clients
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Barry Callebaut Full timeGestionnaire de comptes clients**Location**:St-Hyacinthe, QC, CA, J2S 1Y7At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food...
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Gestionnaire de Service
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Groupe D Resto Full timeNous nous sommes donné pour **mission** de nourrir le **bonheur**, [une assiette à la fois].Si comme nous tu es **passionné(e) par la restauration**, que tu as de la **drive**, que n'as pas peur d'avoir peur et souhaite que l'on te fasse **confiance** et que ton **leadership** soit mis à contribution, que tu souhaites offrir une **expérience...
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Gestionnaire de Comptes Clients
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Barry Callebaut Canada Inc. Full timeRejoignez le **leader mondial** de fabrication de chocolat et de produits de cacao et la première usine de chocolat en Amérique, dont plus de 600 employés y font carrière.Notre entreprise est fortement engagée socialement et en faveur de l'environnement grâce à notre programme Forever Chocolate. Notre siège social est situé à Zurich en Suisse et...
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Gestionnaire de Projet
2 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Cintech agroalimentaire Full time**Rôle**Le ou la _**gestionnaire de projet **_comprend, analyse les exigences d'affaires des projets puis définit les axes et création en mobilisant et influençant les équipes internes et communiquant adéquatement la gestion du dossier avec les clients.- Il /elle est le garant de la conformité du projet par rapport aux exigences d'affaires et de...
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Gestionnaire
1 week ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time**Coordonnateur(trice) administrative / Gestionnaire - Clinique dentaire**Tu as une expérience considérable en secrétariat dentaire et tu te démarques par ta grande **autonomie**, ta **polyvalence **et ton approche **dynamique**. Tu as les habiletés à coordonner et superviser le travail d'une équipe et tu possèdes les qualités d'un.e leader Tu es...
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Gestionnaire Des Opérations Aux Ventes
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Barry Callebaut Full timeGestionnaire des opérations aux ventes**Location**:St-Hyacinthe, QC, CA, J2S 1Y7At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire...
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Gestionnaire Projets Clients
1 week ago
Saint-Eustache, Quebec, Canada Nova Bus, Volvo Group Full timeFaites partie d'une équipe compétente et dynamique au sein d'une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.**Nova Bus**, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de projets clients**, poste important au sein de l'organisation.**CE QUI VOUS ATTEND**:Vous dirigerez une équipe...
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Gestionnaire, Centre D'appels
2 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Groupe Maskatel Full time**Nous t'offrons**:- Plus de 4 semaines de vacances et congés par année- Un régime de retraite très généreux- Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé- Un programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF)- De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la plate-forme...
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Gestionnaire des transports
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeLieu de travail : St-HyacintheTitre : Gestionnaire des réseaux de transport Secteur d'activité : TransportNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des réseaux de transport expérimenté pour agrandir notre équipe à St-Hyacinthe.Si vous avez une expérience notable dans le domaine des transports ou une expérience en tant que répartiteur et que...
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Agent Service Client
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Veolia Full timede l'entrepriseLe groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et apporte des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. A travers ses trois métiers complémentaires, Veolia contribue...
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Gestionnaire de Comptes Principaux
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Sterinova Full timeSterinova est une entreprise pharmaceutique dynamique en pleine croissance. Afin de soutenir cette croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes principaux hospitaliers pour l'Ontario. Notre objectif est de développer des injectables en seringues et sacs prêts à administrer qui rencontrent les besoins des professionnels de la santé. Nos...
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Agent Service Client
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Full timeNous cherchons un Agent service à la clientèle II pour notre équipe grandissante**Ce que vous accomplirez chez nous**:- Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation.- Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.- Gérer...
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Gestionnaire Clinique
2 weeks ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time**Coordonnateur(trice) administrative / Gestionnaire - Clinique dentaire**Tu as une expérience considérable en secrétariat dentaire et tu te démarques par ta grande **autonomie**, ta **polyvalence **et ton approche **dynamique**. Tu as les habiletés à coordonner et superviser le travail d'une équipe et tu possèdes les qualités d'un.e leader Tu es...
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Gestionnaire Clinique
1 week ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time**Coordonnateur(trice) administrative / Gestionnaire - Clinique dentaire**Tu as une expérience considérable en secrétariat dentaire et tu te démarques par ta grande **autonomie**, ta **polyvalence **et ton approche **dynamique**. Tu as les habiletés à coordonner et superviser le travail d'une équipe et tu possèdes les qualités d'un.e leader Tu es...
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Gestionnaire de Produit
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Full timeD'un océan à l'autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...
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Gestionnaire Des Opérations Aux Ventes
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Barry Callebaut Canada Inc. Full timeRejoignez le **leader mondial** de fabrication de chocolat et de produits de cacao et la première usine de chocolat en Amérique, dont plus de 600 employés y font carrière.Notre entreprise est fortement engagée socialement et en faveur de l'environnement grâce à notre programme Forever Chocolate. Notre siège social est situé à Zurich en Suisse et...
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Gestionnaire événements
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada GoXpo, créateur d'événements Full time**Travailler chez GoXpo, créateur d'événements c'est. Faire partie de l'équipe réputée du PLUS GRAND promoteur agricole au Québec**Plus spécifiquement, nous organisons des activités en lien principalement avec le monde agricole en plus du secteur événementiel et familial. L'Exposition agricole et alimentaire, Expo-Champs, le Salon de l'Agriculture...
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Agent au service client
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Veolia Full timePoste de Commis au Service à la Clientèle En tant que Commis au Service à la Clientèle, votre rôle consistera à recevoir et gérer les appels des clients ainsi que les commandes. Responsabilités Principales: Recevoir et gérer les appels des clients; Passer les commandes des clients et communiquer avec le personnel d'expédition des différentes...
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Représentant Service Client
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Full timeFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.In return, we'll give you countless opportunities to learn...
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Agent Au Service Client
1 week ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Veolia Full time**Description de l'entreprise**Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. A travers ses trois métiers...